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2023-11-23 
蓋茨：AI讓人人都能擁有一位“白領助理”
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比爾·蓋茨樂觀地認為，人工智能將讓我們的工作生活變得更方便。圖片來源：JIN LEE—BLOOMBERG/GETTY IMAGES
許多作家、翻譯和客服人員都對人工智能的快速發展感到擔憂，并擔心它會威脅自己的工作。但微軟公司（Microsoft）的聯合創始人、人工智能樂觀主義者比爾·蓋茨認為，人工智能會給職場帶來一些不太激烈的變化。
蓋茨于3月21日在一篇有關人工智能的博客中說：“在許多工作崗位，人工智能的能力沒有得到充分應用。”他還表示，OpenAI的ChatGPT等聊天機器人表達思想的能力，將“越來越像是擁有一個白領工人”。
微軟和谷歌（Google）均推出了整合人工智能的產品，包括各自的聊天機器人必應（Bing）和Bard。今年3月，兩家公司都將人工智能整合到現有的應用程序當中。
微軟將其新工程稱為“副駕駛”，而谷歌表示其目標是打造新一代“數字助手”。雖然在工作場所，人工智能將變得越來越聰明，但蓋茨表示，它的角色可能不會超過副駕駛。
蓋茨雖然在2000年卸任微軟的首席執行官，但他依舊是該公司的顧問。他大力宣傳微軟的智能副駕功能，并介紹了這些新功能將如何通過協助編寫電子郵件和管理收件箱，“改善”職場辦公。
最后，蓋茨稱，隨著人工智能的能力增強和執行情況持續改善，所有人都相當于擁有了一個虛擬私人助理，這將提高人們的工作效率，呼應了微軟和谷歌所宣傳的人工智能在職場的應用愿景。
他說：“人工智能的發展將支持創建一個個人代理。你可以將其想象成一個數字私人助理：它將查看你的電子郵件，知道你需要參加的會議，閱讀你所閱讀的內容，以及你不愿意閱讀的文字。這將讓你在從事想做的任務時提高效率，并幫你擺脫不想做的事情。”
早在ChatGPT走紅之前，人工智能就已經被用于改善工作效率。多年來，公司一直利用人工智能進行數據分析、將重復的流程自動化，以及更新舊檔案和記錄。但人工智能的實際應用歷史，主要都是在幕后。隨著人工智能技術在辦公應用中的廣泛應用，并且谷歌和微軟持續完善有人工智能協助的聊天機器人，能夠在幾秒鐘內完成復雜任務，人工智能在工作中必定會變得越來越重要。
蓋茨稱，現在，ChatGPT使人工智能進入了大眾視野，科技巨頭為了取得主導地位捉對廝殺，因此人工智能將繼續飛速發展。他說：“人工智能的創新速度，將超過我們在微處理器突破后所經歷的創新速度。”他還表示，從人工智能前時代進入人工智能后時代將產生深遠的影響，將像個人計算機誕生一樣。
然而，雖然人工智能會從許多方面改變我們的工作方式，包括效率和生產率，但成長痛將難以避免。賓夕法尼亞大學（University of Pennsylvania）的研究人員最近開展的一項研究發現，美國80%的勞動力只有10%的工作任務會受到人工智能影響，但有19%的美國上班族將看到超過一半工作任務受到人工智能影響甚至損害。
人工智能領域的一些領導者承認，人工智能可能導致失業，包括高薪崗位，但他們依舊認為，最有可能被人工智能取代的都是重復性工作，容易實現自動化。IBM的董事長兼首席執行官阿爾溫德·克里希納于今年2月對《金融時報》（Financial Times）表示：“我認為白領文書工作將被人工智能取代。”十年前，牛津大學（Oxford University）的經濟學家卡爾·貝內迪克特·弗雷預測，到2030年代初，人工智能可能令美國47%的就業崗位消失。最近，世界經濟論壇（World Economic Forum）在2020年預測，到2025年，人工智能將使全球8,500萬人失業。
政客們認為，需要通過立法保護工作者，避免因為人工智能和自動化而失業。有政治人物表示，在過渡期，有必要通過全民基本收入計劃保障被取代的工作者能夠維持生計，而美國參議員伯尼·桑德斯等人提出對于雇傭機器人和人工智能取代人類的公司課稅，蓋茨在2017年提出了這種觀點。（財富中文網）
翻譯：劉進龍
審校：汪皓
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