財中社
2024-11-21 
螞蟻集團井賢棟：讓AI像掃碼支付一樣便利
財中社11月20日電世界互聯網大會烏鎮峰會今日開幕。螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟在主論壇表示，生成式AI（人工智能）能夠更好地理解人的意圖，并生成個性化供給，以智能化方式交付給用戶，從而實現端到端、全生命周期的個性化體驗。
他表示，AI將從根本上改變所有的行業，讓服務業迎來真正大規模個性化的時代。
“人工智能是前所未有的革命性技術，會帶來一個全新的世界，”井賢棟表示。他認為，這樣的變革將體現在三個方面：AI會從根本上改變所有的行業，重塑產業形態和經濟圖景；AI會幫助人類擁有“超級能力”，解決過去無法解決的復雜問題；AI會推動機器人技術快速發展，成為人類的助手。
結合螞蟻集團自身的探索，井賢棟認為，AI讓服務業迎來大規模個性化的時代。“生成式人工智能，基于對自然語言的掌握，能夠更好地理解人的意圖，并生成個性化的供給，以智能化的方式交付給用戶，從而實現端到端、全生命周期的個性化體驗。數字化解決了服務的連接和觸達問題，而智能化在此基礎上，可以實現個性化服務的迭代升級，服務業數字化是智能化的序章。”
“我們希望讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活，為老百姓解決生活中的問題，”井賢棟介紹，支付寶正在重點打造AI健康管家、AI生活管家“支小寶”、 AI金融管家“螞小財”三款AI應用。這三類服務場景對AI的專業性、嚴謹性要求很高。
以醫療健康服務為例，多年來支付寶服務了全國超過6億的個人醫保支付，為超過3600家醫院提供了數字化服務。在此基礎上探索的AI健康服務，可以服務診前、診中、診后的數十個醫療場景，從就診咨詢掛號，診間導診支付等，延伸到日常生活的泛健康需求。
這背后是支付寶攜手合作伙伴打造的專業智能體生態，精準滿足患者的個性化需求。依靠該產品能力，支付寶和浙江衛健委聯合推出的“安診兒”，提供個性化的數字陪診服務，已經服務了超1000醫院、超過1000萬人次的患者，對老年患者以及異地就醫群體尤其方便。
井賢棟還在現場透露，螞蟻正在持續加大對強化學習的投入，通過將強化學習技術與大模型結合，持續提升大模型的長邏輯推理能力，實現媲美人類、更精準的智能決策。
11月19日至22日，2024年世界互聯網大會烏鎮峰會在中國烏鎮舉辦。本次烏鎮峰會全面聚焦人工智能，以“擁抱以人為本、智能向善的數字未來——攜手構建網絡空間命運共同體”為主題舉辦24場分論壇。
（文章來源：財中社）
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