新火種
2024-09-02 
運營商為什么管不了騷擾電話：AI外呼系統成騷擾電話幫兇！
9月2日消息，近日，專家揭秘了為何運營商管不了騷擾電話，這可能是錯怪運營商了。
今年一季度，運營商攔截的詐騙電話和詐騙短信就有10億次。但是，運營商真的管不過來騷擾電話。
相關專家表示，從技術上說，騷擾電話也在進化，比如現在有“AI電銷機器人”系統模擬號碼，批量自動撥打，AI擬真人語音，自動通話應答；每天能撥打幾千個電話。這讓防范攔截的難度不斷增大。
記者調查多家科技公司發現，AI外呼電話的音色、話術、號碼歸屬地以及攔截概率等均可以另外設置。“外呼號碼池非常大，一旦號碼被用戶標記‘營銷推廣’，這個號碼就不會再啟用，同時對話術進行調整。”某科技公司營銷員朱女士對記者說。
同時，還有銷售人員透露，一個外呼機器人一天可以撥打幾千甚至上萬通電話。如果客戶有更多需求，可以用多個外呼機器人實現。
“無上限”的外呼、接通時難以辨別真假的真人音色、未被標記的系統號碼，騷擾電話運用AI后，消費者處于十分被動的地位。
還有業內人士指出，一些AI外呼系統所撥打的用戶號碼，其獲取來源是非法使用了爬蟲工具。這種通過數據接口竊取大量個人信息的行為，性質惡劣。因此，監管部門應嚴厲打擊此類行為，企業也有責任通過加強自身數據接口安全和風險監測能力來防范這種行為。
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