財富中文網
2023-11-22 
聊天機器人愛上TikTok，但要謹慎使用它
賈斯汀·法恩伯格、拉塞爾·丁斯莫爾和雷切爾·伍茲等TikTok網紅因為利用ChatGPT聊天機器人促進職業發展的計劃而走紅。圖片來源：COURTESY OF JUSTIN FINEBERG, RUSSELL DINSMORE, RACHEL WOODS
2018年，剛從得克薩斯大學奧斯汀分校（University of Texas at Austin）畢業的雷切爾·伍茲搬到了舊金山，在Meta公司從事她夢寐以求的數據科學家工作。有了“為獨立釀酒師創辦Shopify”的想法后，伍茲于2020年7月離開了這家社交巨頭，并在2021年4月前籌集了約380萬美元。她雇傭了12名員工，吸引了80家酒莊客戶，最終公司于2022年10月被Vinebase收購，收購金額不詳（她對這個價格感到“滿意”）。
乘著收購的東風，憑借在Meta鍛煉的能力，伍茲本來可以找到輕松的技術工作。相反，她創辦了一家咨詢公司，幫助企業將OpenAI的ChatGPT聊天機器人融入到它們的運營中。為了傳播這一消息，她在TikTok上免費提供關于人工智能檢測、數據隱私和支持ChatGPT聊天機器人的內容營銷的建議，自從她開始將自己的短視頻重心轉向ChatGPT聊天機器人以來，吸引了超過200萬次瀏覽和27,000名粉絲。
伍茲說：“我認為這確實能夠與互聯網的出現相媲美，或者至少可以與移動設備的出現相媲美。我百分之百地認為，尤其是年輕人應該學習這項技術，并利用周末時間測試不同的商業理念。創造新事物從來沒有這么容易過。”
她并不是唯一一個這樣想的人。對所謂的生成式人工智能技術的興趣與日俱增，這是因為靈巧的新工具，例如ChatGPT聊天機器人和Jasper（競品），既引發了公眾的敬畏與興奮，也引發了公眾的恐懼。這項技術能夠在幾秒鐘內完成從大學論文到電影劇本的所有內容創作，這給商業帶來巨大影響。
雖然許多公司仍然在謹慎地評估這項新技術，但越來越多的年輕專業人士開始接受ChatGPT聊天機器人帶來的商業利益，并通過向渴望了解這項新技術的觀眾分享他們的技巧和竅門而在網上走紅。在TikTok上，#ChatGPT的瀏覽量超過4.46億。除了這款社交媒體應用程序中常見的熱門舞蹈動作和表情包視頻外，演示如何利用人工智能技術提升工作水平、獲得工作機會和創辦公司的視頻也獲得了數十萬點贊。
22歲的拉塞爾·丁斯莫爾在TikTok上走紅，他向觀眾展示了如何使用ChatGPT聊天機器人為他們想要應聘的工作崗位定制簡歷?！昂芏嗳藳]有意識到招聘啟事中的信息量有多大。這項新技術確實突出了這一點。”
作為紐約大學朗格尼健康中心（NYU Langone Health）的初級會計師，丁斯莫爾在工作中每天至少使用三次ChatGPT聊天機器人，以幫助他完成本職工作。他的父親只有高中學歷，創辦了一家公司。當他的父母因為基本語言技能而苦苦掙扎時，丁斯莫爾教父親使用ChatGPT聊天機器人寫電子郵件，并取得了“驚人”的效果。“他們不需要再苦苦掙扎了?！倍∷鼓獱栒f。
考慮到這款產品上市才一個多月，這相當令人印象深刻。ChatGPT聊天機器人是OpenAI的旗艦產品之一，OpenAI是一家旨在“造福全人類”的人工智能和研究公司。據報道，該公司的估值為200億美元，由Y Combinator的薩姆·奧爾特曼和埃隆·馬斯克共同創辦，贊助人包括微軟（Microsoft）、里德·霍夫曼的慈善基金會和風險投資公司Khosla Ventures。該公司的信譽與其采用方式相符；ChatGPT聊天機器人推出第一周就贏得了超過100萬用戶。目前ChatGPT聊天機器人還沒有產生收入的組件，但內部人士告訴路透社（Reuters），該公司預計到2024年收入將達到10億美元。OpenAI沒有回應《財富》雜志的置評請求。
盡管像ChatGPT聊天機器人這樣的生成式人工智能技術看起來很神奇，但它仍然有許多局限性。首先，人工智能的好壞取決于訓練數據。在ChatGPT聊天機器人的例子里，這是由超過3,000億個“標記”組成的龐大語料庫，“標記”指的是單詞、字符和子字詞。但這仍然有很多漏洞，特別是當涉及到任何比2022年年初的信息（ChatGPT聊天機器人的訓練時間）更新的信息時。
而且，即使ChatGPT聊天機器人學習的事實有誤，它創作出來的內容看起來也很精煉和權威，這就帶來了真正的風險，即不加限制地使用該技術可能會傳播錯誤信息。
伍茲認為，這項技術應該作為人類勞動的補充，而不是替代?！澳闳匀恍枰u估結果的質量?！彼f。丁斯莫爾指出，雖然他和同事們討論過ChatGPT聊天機器人，但紐約大學朗格尼健康中心沒有相應的官方政策。他表示，他通過編寫詳細的查詢并與其他生成式人工智能產品的答案進行核對來設法避免錯誤。
那么行為失常的員工在沒有雇主批準的情況下在工作中使用ChatGPT聊天機器人的前景必然是令人恐懼的。Gartner的副總裁兼分析師伯恩·埃利奧特稱，錯誤和有偏見的內容可能會導致財務、聲譽或法律方面的損害。埃利奧特說：“這肯定是值得關注的事情。對那些依賴這些工具的人而言，他們最終會發現自己失去了可以依賴的事物，而不得不做其他事情。”
ZoomInfo是一家擁有3,000名員工的企業間（B2B）數據庫公司，該公司的首席人力資源官查德·赫林自ChatGPT聊天機器人于2022年11月底發布以來一直在試用這款產品。他認為這是一個“很不錯的產品”，有“很多用例”。目前，他正在使用這項技術來實現行政工作自動化，比如寫郵件宣布升職和薪酬變化?！熬湍壳昂芏鄦T工的工作來說，這是一種補充。坦率地說，我們將讓那些真正沒有價值的任務實現自動化或半自動化。我認為這將為員工和公司節省大量時間?！?/p>
不過，赫林提醒員工，尤其是年輕員工，要“謹慎”使用ChatGPT聊天機器人。他警告求職者不要過度依賴ChatGPT聊天機器人，建議求職者在申請前確保自己做的相應工作比ChatGPT做得更好?！白罱K他們會要求ChatGPT聊天機器人做一些它還沒有學會如何做的事情?！焙樟终劦礁呒売脩魰r說道。
對一些ChatGPT聊天機器人網紅而言，他們的目標受眾并不是企業巨頭的普通員工，而是希望快速行動并通過嘗試新事物獲得優勢的企業家。
賈斯汀·法恩伯格的一段TikTok視頻獲得了超過682,000次瀏覽，他在視頻中解釋了如何通過創辦支持ChatGPT聊天機器人的內容營銷公司來“賺取數百萬美元”。他建議有進取心的觀眾找到一個“高度個性化的利基市場”——例如瑜伽館或律師事務所——并向他們提供 “便宜得離譜”的寫作服務，而ChatGPT聊天機器人在他們不知情的情況下為他們提供了這種服務。
他指出，關鍵在于找到ChatGPT聊天機器人被其他人忽視的用途。24歲的法恩伯格說：“低垂的果實遲早會被采摘。使用人工智能技術的公認解決方案將被選中?！保ㄘ敻恢形木W）
譯者：中慧言-王芳
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