新火種
2023-11-08 
蘇寧易購場景升級，新趨勢家電好玩更好用！這屆雙11創新出奇
每一年的雙11都是消費者選購大件家電商品、囤貨商品的時刻。今年蘇寧易購在聯動品牌的“11.11電器新世代”計劃加持下，線上銷售快速增長、線下客流同比猛增，為消費者和品牌商家帶來了全新的購物體驗。
在這一切增長的背后，是蘇寧易購持續聚焦增收、降本、提效工作的努力。最新財報顯示，2023年前三季度蘇寧易購新開家電3C家居生活專業店及零售云加盟店1742家，核心家電3C業務營業收入同比增長5.58%，零售云渠道商品銷售總規模同比增長28.12%。
蘇寧易購今年正在加速從零售商升級為零售服務商，不論是從前三季度的營收數據表現，還是從近期雙11的積極反饋上看，公司發展穩中有進，轉型帶來的效益優勢明顯。僅看第三季度，蘇寧易購核心家電3C業務經營已實現盈利，門店運營思路屢出新招。
當家電賣場升級，遇上情緒消費
線上線下雙11大促正在火熱進行中，為更貼近年輕消費者需求，讓中年消費者也能在逛商場的過程中解壓地“會心一笑”。蘇寧易購今年雙11以全國城市新店開業或店慶活動為契機，落地“嘴替文學”創意布展。
在全新升級的蘇寧易購線下門店，不少消費者發現了“領一份工資，干著兩攤活——洗烘一體機”“一邊玩兒去，別和我搶飯碗——洗碗機”等“渾身是?！钡膭撘夂笳{侃。在選購家電產品之余，不少年輕人被文案吸引，主動駐足、打卡留念。
這樣有趣的“嘴替文學”還同時出現在蘇寧易購北京、上海、南京、深圳、天津、長沙、武漢、重慶、成都、西安等多個城市門店。門店與家電品牌“越來越懂你”“笑中帶淚”的呈現方式，是背后真實的年輕化、個性化路線決心。
據介紹，本次的新產品搭配創意文案的想法，正是由蘇寧易購內部1200名初入職場的年輕管培生發起并主導創作。借這屆雙11之機，用笑對生活的情緒化調侃，傳遞品牌、門店的個性生活態度，讓不少消費者感受到了賣家與買家的精神共鳴和連接。
數據顯示，10月20日至11月1日，蘇寧易購全國門店客流同比提升6成。其中，更注重逛街購物新奇體驗感的Z世代消費者增長115%。
對于蘇寧易購而言，創意布展只是今年門店場景升級拓展的成果之一。
2023年初以來，蘇寧易購就在全國范圍內加快門店網絡拓展速度，持續推進店面體驗升級。其中，家電3C家居生活專業店，重點針對大店和城市社區密集的新興區域進行布局，前三季度合計新開 158家；聚焦原有門店就地改造升級的“蘇寧易家”已完成37家。
在直營門店之外，聚焦“家庭場景解決方案”的蘇寧易購零售云，在店面形象、場景、產品、服務也在今年內展開了全新升級，為消費者帶來一站式家場景購物新體驗。截至今年三季度，零售云業務保持了較快發展，年內合計新開門店1584家。其中，超1100家為家居融合門店，超200家為快修門店，超110家為廚房特色店。
更豐富的門店業態和更靈活的門店布局，讓不少蘇寧易購的消費者享受到了家電選購的便捷。同時，不論是聚焦家庭內不同家電品類場景化展示的零售云門店，還是陳列更為綜合蘇寧易購直營大店，都在為消費者提供更多個性化和情緒化購物選擇，實現豐富、沉浸的到店體驗而不斷努力。
雙11消費的“風”吹向新趨勢家電
釋放生活壓力、輕松一站式置家的體驗需求，以及越來越個性化的家電使用，讓蘇寧易購聯合多個家電品牌，在今年雙11也調整了補貼和宣傳投入的方向。
據悉，今年雙11大促蘇寧易購選擇從線下門店提前開搶，并設置了開門紅、萬店狂歡購、全民嘉年華等多個促銷活動。從門店補貼和消費者選購的重點來看，造型時尚、環保節能、智能的“新趨勢電器”正在成為家電界新寵。
當下的新趨勢電器不僅限于折疊屏手機、洗地機等多功能品類，還包括洗烘套裝、嵌入式洗碗機、烘干機等生活升級產品。尤其是主打“新、奇、智、特”的“空氣洗”洗衣機、零嵌入式冰箱、畫框旋轉屏電視、智能掃灑機器人、新風除菌空調更受“Z世代”喜愛。
蘇寧易購提供“一站式購齊”服務，并聚焦好物好價，推出爆款電器低至5折、套購返10%、折上折、以舊換新等優惠與承諾。多種讓利并舉，讓不少消費者有了從單品到整體家居解決方案、升級秒換新家、一鍵提升品質生活的最佳選擇。
今年雙11蘇寧易購新趨勢電器消費占比提升，其中洗烘一體機、全屋凈水、中央空調銷售額環比分別增長421%、447%和448%。此外，中央空調、中央熱水器成最受歡迎的“高智低碳套購”組合，銷售額環比增長均超700%。
在遍布縣鎮市場的蘇寧易購零售云業態，新趨勢家電也帶動了鄉村需求升級、體驗升級，嵌入式冰箱銷售額同比增978%，烘干機、洗碗機、洗地機銷售額同比增58%、62%和168%。
為了更好地將頭部品牌的“好物好價”帶到消費者面前，蘇寧易購還聯合美的、海爾、海信、西門子、華為、聯想等落地雙11超級品牌日。
具體而言，美的將聯手蘇寧易購發放億級別補貼，覆蓋美的全品類產品，針對品牌首發新品、熱門套件更是推出了線下場景化展示陳列；海爾則著重聚焦“家消費”場景，發力抖音、小紅書等創新營銷方式，結合店鋪紅包、多買多折扣等讓利優惠，兼顧年輕人群的情緒消費與真實優惠。
蘇寧易購重構電器消費背后的成長
蘇寧易購今年雙11玩法不斷創新出奇的背后，是公司今年三季度全力推動的開放式零售服務平臺。同樣也是蘇寧易購的終極目標從單一的銷售、利潤，轉向聚焦核心能力建設，聚焦體驗、效率、專業的體現。
近些年，家電消費需求正在從規模化增長，轉向消費品質化、多元化、場景化消費升級，同時為國內眾多家電品牌、家電賣場指出了新思路。尤其在今年，產業升級、數字經濟、綠色轉型、下沉擴容等多方面兼顧的自我革新趨勢已越來越明顯。
此前舉辦的蘇寧易購合作伙伴發展大會上，蘇寧易購曾表示，通過搭建更加開放的零售服務平臺，鏈接更多生態合作伙伴，與用戶和供應商共生共榮，最終成為一個服務型零售商。
在這一過程中，蘇寧易購針對品牌合作伙伴不斷強化云倉服務能力、前置倉建設，針對零售云加盟商開放“商戶云”，對門店場景化裝修、人員培訓、引流獲客等展開賦能加持。
面對最重要的消費者群體，門店場景體驗、家電管家服務已成為蘇寧易購的最新標配，提升全屋家電服務能力和布局2萬個專業社區服務點將成為下一個發展目標。
蘇寧易購多方位推行的新策略，在業績上反饋明顯。財報最新數據顯示，前三季度零售云渠道商品銷售總規模同比增長28.12%；家電3C家居生活專業店專供產品銷售占比持續提升，占比達到 20.3%。
在今年家電消費需求增長略顯不足的市場行情中，蘇寧易購的主動變革為公司帶來核心家電3C業務營收同比增長5.58%，毛利率水平穩中有升，實現逆勢盈利的好成績。對比而言，今年前三季度，家用電器行業零售額增速僅為1.7%。
隨著雙11帶來的消費需求釋放，將帶動蘇寧易購四季度業績的持續增長，為轉型創新的2023年提供一個漂亮的收尾。
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