廣州日報
2025-03-04 
發力應用場景旅游企業紛紛接入DeepSeek
2025年開年之際，DeepSeek引領AI風潮。就旅游行業而言，各大社交平臺上已經大批量出現題為“DeepSeek，你是懂××（城市名稱）”的城市及景區推廣內容。展望未來，業內人士認為，目前相關應用主要停留在智能化層面，如何與垂直細分領域服務場景更好結合，還可以作進一步探索。
在線旅游平臺運用DeepSeek 打造精準個性化方案
2月28日，同程旅行宣布同程程心大模型將全面接入DeepSeek。同程程心是同程旅行自主研發的旅游行業專屬模型，未來將與DeepSeek深度協同，為用戶提供專業、智能的旅行解決方案。目前該功能已進入內測階段，預計3月上旬正式面向用戶開放。
同程旅行CMO白志偉介紹，在實際應用中，旅游垂類大模型面臨需求模糊化、服務長尾化等難題。同程程心依托平臺數億用戶行為數據及全品類文旅資源完成垂類訓練，可以為用戶的個性化意圖與平臺文旅資源創建快捷通道，DeepSeek則憑借強大的推理能力實現高精度答案生成，二者的結合有望突破傳統旅行消費推薦精準度的天花板。
在旅游線路規劃設計上，AI的運用越來越多，有助于制訂精準個性化方案。
近日，馬蜂窩宣稱其自研的AI智能應用正式接入DeepSeek大模型，首階段將優先應用于已上線發布的“AI游貴州”“AI游黔西南”“AI游西江”。
實際上，在線旅游平臺早已積極布局。近年來，攜程持續投入AI創新，基于首個旅游行業垂類大模型——攜程問道推出個人人工智能旅行助手，并運用AI、大模型改造內容生產、客戶服務等多領域，提高平臺及合作伙伴運營效率。
智能設備結合AI 提高酒店業運營效率
記者獲悉，酒店行業在人工智能浪潮中有了新變化，關注服務場景如何與AI結合，同時保護用戶隱私和數據安全。據了解，各種硬件及軟件的智能化場景早已在各大酒店集團中得到運用。
在本地，嶺南酒店正致力于推動數字化、智能化、無人化技術在文旅融合場景中的快速應用，以此助力傳統旅游業的轉型升級。從無接觸式入住到全場景智能服務，從信息化運營系統到文化體驗升級，嶺南酒店正以創新姿態重新開啟“旅居美學”。
業內人士認為，酒店行業充分利用人工智能技術，優化內部管理流程，提高運營效率，深入探索市場需求，制定個性化服務與營銷策略。
東呈集團已大量運用DeepSeek等AI手段，實現旗下酒店各門店的價格預測等功能。據了解，該集團即將推出的AI青貓精靈是一個專注于酒店智能化服務領域的AI智能體，致力于運用前沿的大模型技術，重塑酒店服務流程，旨在為用戶帶來更加流暢、高效的住宿體驗。同時，AI陪練功能不斷完善，傳統的線下場景通過AI轉換為線上隨時可學、可練、可考的場景，為員工提供隨時可用的、能反復訓練的、有AI智能實時反饋的學習、訓練、考核。
該集團有關人士表示，酒店在收益管理、門店診斷運營、企業經營、精準營銷、代碼輔助生成等方面將運用更多AI。
行業觀察
推動智能化服務創新
新興技術有一個不斷完善的過程。自我游CEO列曉明表示，AI的應用會進入一個新的高潮。在他看來，目前難點在于這類通用大模型如何運用到垂直領域的具體場景中。目前，AI在文旅行業的應用主要是解決效率問題，特別是降低成本，而對于解決營銷推廣、流量等核心問題還有很大的想象空間。
攜程研究院研究員姜文恒表示，在AI變革的浪潮下，旅游行業的核心競爭力不再僅僅依賴傳統經驗積累，而是建立在對新技術的理解與應用能力之上。只有積極擁抱人工智能，推動智能化服務創新，旅游行業才能在AI時代找到新的增長動力，實現高質量發展。
某旅游從業者向記者表示，除了DeepSeek等大模型之外，“機器人+低空經濟”等創新旅游業態也在蓬勃發展。硬科技與軟文化，標準化與個性化更好結合，可為用戶提供創新服務體驗才是重點。
（文章來源：廣州日報）
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