新火種
2025-02-26 
AI客服轉人工遭遇“鬼打墻”？專家：轉人工總時長應制定行業標準
澎湃記者實測20多家APP智能客服轉人工流程，智能客服“雞同鴨講”、步驟煩瑣的“鬼打墻”現象頻繁出現。專家建議，AI客服抵達人工服務的總時長應合理控制并制定行業標準。
相關推薦
- 免責聲明
- 本文所包含的觀點僅代表作者個人看法，不代表新火種的觀點。在新火種上獲取的所有信息均不應被視為投資建議。新火種對本文可能提及或鏈接的任何項目不表示認可。 交易和投資涉及高風險，讀者在采取與本文內容相關的任何行動之前，請務必進行充分的盡職調查。最終的決策應該基于您自己的獨立判斷。新火種不對因依賴本文觀點而產生的任何金錢損失負任何責任。
