新火種
2024-12-28 
AI風控和金融科普齊上陣，京東金融助力消費者權益保護
京東金融近期發布了一部全新的金融消費者權益保護宣傳片，這不僅是提高公眾對金融消費者權益認識的一次努力，也是京東金融在提升智能產品及服務能力、通過先進科技保護消費者權益方面的重要舉措。
京東金融在人工智能風險防控和隱私保護等領域大力投入，加快智能化服務，并推動安全科技的發展。公司打造了用戶保護中心頻道，提供更完善的安全保護，致力于打造一個安全健康的平臺環境，倡導數字消費、綠色消費、健康消費，并與監管部門和社會各方共同合作，努力推動大眾參與消費權益保護工作。
在提升用戶體驗方面，京東金融利用人工智能、大數據、AI機器人學習、多模態交互等新興技術，構建“三位一體”的平臺生態，以毫秒級風險感知與決策、超1000萬次數字人服務與多形式交互，實現平臺風險防控與用戶金融素養的雙提升。京東金融的“用戶保護中心”提供實時、全過程服務，聚合協議查詢、隱私設置、服務管理、便捷咨詢、金融知識教育普及專欄等多種服務，以短視頻、圖文、課程、互動問答等多種形式，為消費者提供更有溫度的服務。
此外，京東金融不僅采用直播、短視頻等新媒體手段，進行宣傳服務，而且成功舉辦了“金融為民譜新篇 守護權益防風險”“京東金融體驗升級發布會及金融知識展”“消保慧傳萬里行——智慧田野：金融安全進農家”“金融知識進校園 風險識別護我行”等線下活動，通過金融知識宣講、非法金融活動案例剖析、互動問答游戲等多種形式，關注老年人、學生群體的定向宣傳。助力消費者提升金融素養，增強消費者金融安全意識。
京東金融消費者權益保護負責人表示：“我們深知，每一位消費者的權益保護是我們義不容辭的責任。通過此次宣傳片的發布，我們希望能夠增強公眾的金融安全意識。我們將不斷完善服務體系，提升服務體驗，確保消費者在享受金融服務的同時，能夠感到安心和放心。我們始終以客戶為先，為構建和諧的金融生態貢獻力量。”
京東金融通過宣傳片的發布和一系列創新服務，展現了其在金融消費者權益保護方面的堅定決心和實際行動。并將繼續以客戶為先，不斷提升服務體驗，確保每一位消費者都能享受到簡單、快捷、安全的金融服務。
本文源自：金融界資訊
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