新火種
2023-11-22 
零售業擁抱AIGC多點DMALL迎來新機遇
中國經濟新聞網訊（記者 李曉紅）
人工智能和生成式大模型浪潮席卷全球，產業應用場景成為兵家必爭之地，為千行百業的發展注入新活力。同時，實體經濟也正在積極擁抱AIGC趨勢，作為傳統勞動密集型的實體零售業也希望抓住這一技術浪潮的紅利。但整體數字化程度的欠缺，卻成為零售業應用AIGC的嚴重阻礙。據麥肯錫《2022年中國零售數字化白皮書》顯示，約55%的零售企業仍處于數字化 線上化 階段，約30%開始邁入 數智化 ，而具備 平臺化/生態化 能力的企業僅占10%左右。
隨著新一波人工智能浪潮的到來，零售企業對數字化的需求將進一步增加，這對于數字零售技術服務商來說將是重大利好。作為零售云解決方案服務商，多點DMALL為零售企業提供基于云的一站式端到端的數字零售SaaS平臺，自2015年成立以來，幫助數千家跨多種零售業態的零售門店進行了數字化轉型，擁有雄厚的數據積累，是數字零售領域的先行者和領軍者，將迎來新一輪的市場增長點。
除了零售企業數字化轉型意愿增強外，AIGC帶來的新型人機交互模式也為多點DMALL等技術服務商打開了廣闊的市場空間。例如，多點的Dmall OS系統，使一線員工可以使用自然語言與AI進行交互，大幅提高了數據提取和分析的效率，讓輔助經營工作變得更加靈活和高效。
據悉，多點DMALL正在積極探索十余個場景，并已推出了一系列落地的增值服務，包括智能客服、智能設計、智能防損、便利店遠程值守等，隨著業務的推廣增值收入有望大幅增長。這些創新性的服務助力零售企業的一線經營提高效率，也為多點DMALL開啟了新的業務增長曲線，不僅有助于創造更多新商機，更能加強多點與已有客戶的深層綁定關系，進一步推高對于SaaS企業來說至關重要的凈收入留存率。
公開資料顯示，多點的凈收入留存率目前已經處于行業較高水平，2020年、2021年、2022年及截至2023年3月31日三個月分別為165%、208%、140%及125%。
隨著AIGC在零售業應用場景的不斷拓展，不僅將提升中國零售企業的數字化和智能化水平，也將成為多點DMALL等數字零售服務商高質量發展的新動能，使其迎來新一輪科技革命和產業變革帶來的歷史性發展機遇。
來源：中國經濟時報--中國經濟新聞網
作者：李曉紅 jiangshuai
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