新火種
2024-09-04 
釘釘發布全新“低代碼+AI”產品和方案，降低中小企業用AI門檻
為了幫助更多企業盡快實現AI落地應用，加快業務數字化進程，近日，釘釘發布了一系列基于“低代碼+AI”和“多維表+AI”的新產品和新功能。針對不同企業對AI應用的需求，釘釘低代碼平臺宜搭推出了面向中小企業的三款“開箱即用”的AI精品應用，以及面向中大型企業的12大行業解決方案。同時，釘釘還基于多維表和AI PaaS能力的結合，打造了多款“超級AI助理”，簡單配置即可啟用，覆蓋工單、銷售、客服等企業高頻應用場景，進一步降低企業使用AI的門檻。
數據顯示，釘釘低代碼和AI的深度融合正在加速。釘釘低代碼平臺宜搭上的應用數已突破1000萬，短短三個月內，就有超過10萬個存量低代碼應用完成AI化升級。
一
AI時代來了，公司的‘老系統’怎么辦？這是許多企業在迎接AI的道路上面臨的共同難題。
一套成熟的業務系統背后，是組織在服務采買、數據采集、人員培訓等方面的長期投入，“重裝系統”的成本太高，企業的AI化轉型，亟需一條更敏捷、低成本、普惠的道路。
今年5月，釘釘宜搭發布低代碼AI能力升級，企業運用低代碼進行簡單配置，即可快速、低門檻地為既有應用創建AI助理，包含“智能數據分析”、“自定義智能表單填報”、“智能應用問答”等功能，能夠實現更深入的業務數據分析、洞察，助力傳統企業“一鍵AI化”。 這一次，釘釘宜搭又發布了“釘釘智能伴侶”，通過插件化的簡易操作，讓“老系統”同時具備“釘釘協同”、“AI化”的雙重能力，進一步降低了數智化轉型的門檻。企業繼續沿用存量系統，不必改變人員操作習慣，就能輕松解決業務和溝通的割裂問題，降低系統迭代的成本。
二
針對中小企業的“預算緊”、“需求急”等特點，釘釘宜搭推出了一系列AI精品應用，包括“倉庫通”、“任務通”和“客戶通”三大工具，不僅能基于低代碼進行靈活定制，還擁有領先的性價比優勢，能夠帶來“開箱即用”的便捷體驗。 例如，針對業務端常見的“報價”場景，“倉庫通”不僅是企業庫存管理軟件，還能通過自身的AI能力識別文本、圖像等數據形式，快速輸出庫存、客單價等關鍵信息。管理者只需和倉庫通專屬的AI助理對話，就可快速掌握銷售、經營、成本情況，還能通過“轉播報”功能將數據報告進行定向推送，實現業務信息的自動化運營。
“倉庫通”應用界面示意圖
目前，一批中小企業已經率先落地AI精品應用，和釘釘共創了許多有益成果。其中，成都的一家精準混凝土公司，通過倉庫通、客戶通，重構了“進銷存”和客戶管理的業務流程，還基于任務通進行OA協同，覆蓋生產、采購、倉儲、銷售等各個環節，有效提升了組織效率，3天之內就完成了AI精品應用的落地，成本較傳統模式節省90%，實現了快速、低門檻的智能化。
三
面向行業領先的大型企業，釘釘通過“低代碼+AI”的創新形式，推出AI插件、AI方案中心、AI工作空間和國際化等功能，同時還推出“行業方案中心”，首批上線12款行業解決方案。
“行業方案中心”以“預制菜”的模式，結合了低代碼的靈活定制功能和超高性價比，讓企業能夠根據自身的需求，快速修改適配，并通過AI能力，極大縮減開發時間、降低開發門檻。釘釘宜搭目前主攻數字工廠、新能源汽車、醫院、高校教育等行業，未來有望與更多垂直領域的ISV伙伴展開合作，結合釘釘的AI與PaaS能力，迭代出更多模塊化、精準化的能力。
今年7月，IDC發布了《生成式 AI+低代碼：探索新一代開發范式》和《中國低代碼開發平臺技術評估，2024》兩份報告，從集成能力到服務能力 9 大維度對 11 家主流低代碼廠商進行評估，結果顯示，釘釘宜搭綜合實力位列國內第一，AI 含量最高，六項能力獲 IDC 五星評價。IDC報告認為，釘釘宜搭是目前生成式 AI 能力集成最深的低代碼產品，目前已經在制造、能源、零售、建筑建材、醫療等行業落地，打造了包含大型企業、中小企業的一批標桿客戶，沉淀了不少“低代碼+AI”的探索實踐，持續降低智能化門檻、加速技術普惠。
四
除了低代碼產品宜搭外，釘釘還在自己的多款產品上融合AI能力，推出各種創新產品和功能，幫助中小企業快速、低成本地用上AI。例如，釘釘多維表結合AI能力打造的“超級工單助理”，應用于企業工單管理場景，簡單配置后即可做到“開箱即用”，無需代碼開發能力，把技術門檻進一步降低。
針對傳統工單管理系統流程節點過多、跨團隊協作復雜，信息更新耗時、知識沉淀困難等痛點，釘釘“超級工單助理”用AI取代了重復性的工作，讓員工能夠更專注于解決復雜問題和提升服務質量。用戶以自然語言和超級工單助理對話反饋問題，或截圖發送給超級工單助理，即可自動生成工單，寫入多維表，并提醒到對應負責人；整個工單的處理流程，以及處理工單過程中產生的相應知識和信息，都可以沉淀到釘釘多維表中，成為企業和組織的知識資產。日后也可以輕松地通過AI助理進行查詢、統計。
超級工單助理識別自然語言生成工單的界面示意圖
目前，“超級工單助理”已經上線，可廣泛運用于IT技術支持、運維管理、部門服務、財務咨詢等企業內管理場景，和產品質量、售后維保、客戶服務等對外服務場景。繼“超級工單助理”之后，釘釘多維表+AI打造的“超級評價助理”、“超級輿情助理”、“超級快辦助理”、“超級商機助理”等也將陸續上線。
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