21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道
2024-12-18 
彩訊股份高級(jí)副總裁楊安培：AI在未來3-5年將重塑一切應(yīng)率先形成良性閉環(huán)
12月12日舉行的粵港澳大灣區(qū)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇暨21世紀(jì)科技年會(huì)上，在“中國企業(yè)，揚(yáng)帆出海”為主題的圓桌討論環(huán)節(jié)，彩訊股份高級(jí)副總裁楊安培分享了對(duì)迎接AI大模型趨勢的思考。
他介紹道，彩訊股份成立于2004年，2018年在創(chuàng)業(yè)板上市，是一家致力于幫助B端客戶做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司。旗下產(chǎn)品線有協(xié)同辦公、智慧渠道、云和大數(shù)據(jù)三大類，公司累計(jì)服務(wù)了接近1500家企業(yè)客戶，主要集中在運(yùn)營商、金融、能源、交通等行業(yè)。
隨著2022年底AI大模型的出現(xiàn)，彩訊股份是國內(nèi)在應(yīng)用領(lǐng)域率先作出反應(yīng)的公司之一，用AI將傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，逐漸打造了一整套基于大模型產(chǎn)業(yè)鏈的AI全棧服務(wù)體系。
回顧來看，他指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致可以分為兩個(gè)階段：2022年底以前，國內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得了很大成績，很多公司已經(jīng)將管理流程、生產(chǎn)流程等遷移到數(shù)字世界，極大提升了運(yùn)營、管理和生產(chǎn)效能，也涌現(xiàn)了一大批基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新場景和業(yè)態(tài)。
隨著2022年末AI大模型技術(shù)出現(xiàn)，數(shù)字化有了新內(nèi)涵。楊安培分析，第一是對(duì)于物理世界的數(shù)字化表達(dá)更加高效和完整；第二，人機(jī)溝通方式向人與人的溝通方式轉(zhuǎn)變；三是數(shù)字世界具備了理解和推理能力。因此AI將會(huì)給所有場景注入新的變量，將過去很多不可能變成了可能。因?yàn)锳I變量的出現(xiàn)，所有公司都重新要思考自己的業(yè)務(wù)。不思考就會(huì)落伍，因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展的本質(zhì)是提效、創(chuàng)新。
楊安培認(rèn)為，當(dāng)前大模型仍面臨落地難的問題，大模型具有泛化性，訓(xùn)練過程中沒有納入企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，因此無法直接用于企業(yè)內(nèi)部場景。
“所以彩訊在AI生態(tài)中的定位是企業(yè)AI應(yīng)用閉環(huán)的構(gòu)建者。”他續(xù)稱，“基于這個(gè)定位，我們會(huì)更加切題地思考在哪些場景注入AI后會(huì)發(fā)生良好結(jié)果。我們的優(yōu)勢在于深入理解用戶場景和積極研究AI技術(shù)并重。企業(yè)客戶很多時(shí)候需要的不是大模型，而是基于大模型進(jìn)行微調(diào)和訓(xùn)練出來的行業(yè)模型和企業(yè)模型。為此，我們構(gòu)建了AI的全棧服務(wù)能力：底層是智算中心解決方案，能提供先進(jìn)的智算中心組網(wǎng)解決方案、大型智算中心集群管理平臺(tái)及訓(xùn)推加速解決方案；中間層是面向客戶訓(xùn)練和微調(diào)行業(yè)模型和企業(yè)模型，并完成AI應(yīng)用閉環(huán)構(gòu)建的Rich AIBox平臺(tái)及服務(wù)；最上層是提供解決方案和產(chǎn)品。”
對(duì)于技術(shù)突破對(duì)行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，楊安培分析，一方面，在服務(wù)客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型中存在的現(xiàn)象是將AI能力神化、泛化和AI場景模糊化的問題，大家對(duì)于如何將AI用在自身業(yè)務(wù)場景中的想法并不是很具體，而是模糊和感性的。另一方面，大模型技術(shù)發(fā)展很快，技術(shù)路線也很多，如何跟上技術(shù)發(fā)展趨勢，并根據(jù)場景和成本選擇最合適的技術(shù)路線變得尤為重要。此外，AI人才短缺，特別是好的算法人員和有模型訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)的人才很稀缺。
“當(dāng)然這些是每一項(xiàng)新技術(shù)出現(xiàn)初期都會(huì)面臨的難題，是現(xiàn)階段的挑戰(zhàn)，也會(huì)是門檻。對(duì)于彩訊來說，我們首先是做好技術(shù)和業(yè)務(wù)連接橋梁，更好地和客戶形成基于AI數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值共識(shí)，并能清晰描繪出目標(biāo)遠(yuǎn)景和技術(shù)實(shí)施路徑、降低溝通成本。其次是逐漸聚焦在某些場景和解決方案。在人才隊(duì)伍建設(shè)、技術(shù)沉淀和AI前沿技術(shù)的跟進(jìn)上有的放矢。保持長期競爭優(yōu)勢，更好應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)。”他進(jìn)一步指出。
楊安培總結(jié)道，AI在未來3-5年將重塑一切，這包括對(duì)客戶的服務(wù)方式甚至客戶需求結(jié)構(gòu)都將改變。針對(duì)這些變化，核心是要找準(zhǔn)自身的生態(tài)定位，找到天花板較高的場景，盡快讓行業(yè)模型、企業(yè)模型和應(yīng)用、數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)飛輪的良性循環(huán)。
（文章來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）
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