新火種
2024-12-01 
單月銷量翻三倍，擦窗機器人“火了”
目前，家中最常見的服務機器人當屬掃地機器人。無論從發展歷史、產品成熟度還是市場認知等層面來看，它都是名副其實的“機器人好朋友”。除了掃地機器人，鈦媒體APP此前也曾深度報道過割草機器人，特別是在歐美地區的流行情況。
只需要兩三個月的園藝師雇傭成本，用戶就能購買一臺割草機器人，而割草機器人開闊的工作環境、較大的機身體積，讓它的技術層面的難度并不比掃地機器人高多少，而且還有很多成熟的共通技術可以從掃地機器人當中移植到它身上。
鈦媒體APP注意到，除了九號、科沃斯以外，2022年以后，又涌現出大量品牌進入該領域，像是河森堡、Mammotion、長曜創新等等。除了室內也能用、室外也能跑，家庭服務機器人還有哪些潛力？也許答案就在你家的窗戶上。
機器人應用，不限于“地上跑”
數據顯示，2023年第四季度，擦窗機器人品類新增超20個品牌，整個行業已經有100余個品牌，行業規模即將突破10億。沒錯，“擦窗機器人”又是一個家庭服務機器人的新賽道。
提到“擦窗”估計很多人第一個想到的便是過年，俗話說：辭舊迎新小年忙，擦窗掃地凈灶膛。今年2月7日，蘇寧易購發布節前消費大數據顯示，春節房屋清掃、除舊布新的需求激增帶火了“家電保姆”，掃地機器人、洗地機、智能擦窗機器人等清潔家電銷量走熱，銷售表現環比增長超221%。
進入年中，擦窗機器人的熱度持續升高，根據鯨參謀的數據，2024年第一季度，擦窗機器人在京東、天貓和淘寶等線上平臺的綜合銷量超過12萬件，同比增長25%，銷售額超過1億元，同比增長5%。
科沃斯機器人大中華區業務總經理王洪偉表示：“在今年一到九月份，科沃斯整體銷量已經接近了年初制定的全年家庭服務機器人銷售四百萬臺的國內銷量目標。而在今年十月份，在國補的背景下，單是窗寶這一產品線就已經是三倍于去年同期的銷量，加上目前行業的入局者增多，市場教育也同步加速，預計到年底，產品銷量還會持續保持增長態勢。”
除了國內市場以外，海外需求也迎來爆發，根據QYResearch的報告，2023年全球擦窗機器人市場銷售額達到13億美元，預計到2030年將增至22億美元，年復合增長率（CAGR）為7.6%。
與此同時，鈦媒體APP還注意到在科沃斯2024年中期業績報告中特別提到了擦窗機器人產品：在首款無線擦窗新品W2 OMNI的推動下，科沃斯品牌上半年窗寶機器人在海外市場的收入同比增長273.2%，銷量同比增長175.7%。尤其是在歐洲市場，銷售收入同比提升42%。
鈦媒體APP分析認為，擦窗機器人在歐美地區能夠迅速打開市場，除了與掃地機器人、割草機器人一樣，能夠幫助用戶節省高昂的人工成本以外，擦窗場景也有自身的特殊性，比如相比其他家務的危險性更高，在樓房林立的城市當中，擦外窗就是高危的“高空作業”。
根據國際高空作業聯盟（IPAF）的報告，在2012年至2021年的十年間，全球共報告了4374起高空作業平臺相關事故，其中包括4462起誤工事故和585起死亡事故。這些事故中，從平臺墜落、平臺傾覆是最常見的導致重傷和死亡的原因。
對于住在高層的用戶來說，過去擦窗只能局限于室內，對于室外的窗戶，只能期待雨水的清洗。正如科沃斯大中華區公關總監馬憲彬所說：“相較于用雙手擦窗，使用擦窗機器人擦窗更為便捷、安全且省時省力，屬于‘旦用難回’的產品。”
此外，近年來家裝風格的變化，也促成了擦窗機器人的火爆，新豪軒門窗營銷總經理晁岳亮表示，“當前越來越多消費者偏好大面積的玻璃，對于玻璃的種類也有更高需求，增加了門窗后期服務的難度。”
問世13年，為何到現在才火？
也許有人會認為，擦窗機器人不過是近兩年才出現的新產品，不過在經過對相關歷史資料的整理后，鈦媒體APP認為，作為在窗上“行走”的機器人產品，擦窗機器人的設想可以追溯到21世紀初，隨著機器人技術的逐步成熟，掃地機器人開始進入市場，如iRobot公司的Roomba。
然而，針對垂直表面清潔的機器人仍然是一個技術難題，主要挑戰在于如何讓機器人在垂直玻璃表面上附著并移動，以及如何保證其安全性。
進入2010年代，技術上的突破使得擦窗機器人的研發成為可能，真空吸附和磁力吸附技術的應用，使機器人能夠牢固地附著在玻璃表面。傳感器技術的發展也提高了機器人的導航和避障能力。2011年，首批商業化的擦窗機器人開始上市，包括科沃斯和HOBOT等品牌，都推出了面向消費者的產品。
在過去十幾年中，擦窗機器人與其他家庭服務機器人一樣，在經歷著快速迭代，最初，擦窗機器人采用的是磁力吸附的方式，想想也知道，這種固定方式有著諸多弊端，包括但不限于對玻璃的厚度有要求、吸附力不具備調節能力等等。
為解決磁力吸附的局限性，廠商引入了風機真空吸附技術，使機器人能夠穩固地附著在玻璃表面，同時也適用于多種平整表面。與此同時，相較于最開始只能手動遙控清潔，擦窗機器人開始配備智能路徑規劃和避障功能，能夠自主規劃清潔路線，避開障礙物，提高清潔效率。
近兩年，包括無線設計、AI變頻吸附技術以及對更多垂直立面的清潔能力擴展，都讓擦窗機器人從笨拙的“手動工具替代品”，變成了跟掃地機器人一樣具備自主決策、智能交互體驗且上手門檻低、使用便捷的家庭服務機器人。
盡管如此，依靠擦窗機器人的“單方面適配”依然很難解決它和門窗之間的“隔閡”。歸根結底，服務機器人和門窗隸屬于兩個不同賽道，前者是家電、后者是家裝，對于地面清潔來說，這些都不是問題，只要能覆蓋軟質、硬質的不同材質，并對地面高度、能夠翻越障礙物高度、樓梯等進行有效識別或者清潔能力覆蓋即可。
擦窗機器人的環境更加復雜，不同玻璃的厚度、窗框材質、高度、玻璃面積，都會影響到使用體驗，甚至會關乎到使用時的安全性。為了解決這一問題，也有一些企業想到了辦法，像科沃斯就在近期宣布與新豪軒門窗達成戰略合作，新豪軒門窗將成為科沃斯窗寶的優先認證企業。
實際上，類似的合作案例近幾年在家電圈并不鮮見，像是索菲亞與格力電器達成戰略合作，推出定制化智慧家居解決方案；紅星美凱龍與海爾智家達成戰略合作；美的與尚品宅配聯合成立“睿住智選”等等。
如何讓家電能夠更好地融入家居環境，甚至可以與前裝、后裝形成聯動，正成為新的行業發展方向，而以擦窗機器人為代表的家庭服務機器人產業，也有望借助與家居環境的深度融合，持續增長。（本文首發于鈦媒體APP 作者｜ 鄧劍云 編輯｜鐘毅
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