新火種
2024-11-28 
AI陪伴：誰(shuí)在賽博世界里吹起了粉色泡泡？
2013年，還沒(méi)飾演經(jīng)典角色“小丑”的華金·菲尼克斯（Joaquin·Phoenix）和“寡姐”斯嘉麗·約翰遜（Scarlett·Johansson）合作演出了一部講述人類(lèi)與人工智能相愛(ài)的科幻愛(ài)情電影——《她》（英文片名《Her》）。
影片中由“寡姐”配音的人工智能操作系統(tǒng)“薩曼莎”，擁有迷人的聲線，兼具溫柔體貼和幽默風(fēng)趣的性格。她從精神上拯救了剛剛遭受感情破裂打擊的男主，并進(jìn)化到擁有個(gè)人意識(shí)和自我情感需求，成為一個(gè)只是沒(méi)有軀體的“人”。
隨著她擁有了人類(lèi)的一切精神和情感特質(zhì)，她和男主的關(guān)系也像大部分人類(lèi)戀人關(guān)系一樣，走完了“相知-熱戀-猜疑-背叛-離開(kāi)”的過(guò)程，最終成為一段粉紅色的回憶。影片的結(jié)局也揭示了兩者之間關(guān)系的脆弱性和幻象感。
人類(lèi)與AI之間的情感關(guān)系是否真實(shí)？是否真的能夠寄希望于AI來(lái)拯救我們的孤獨(dú)感？十年后的今天ChatGPT橫空出世，當(dāng)時(shí)影片拋出的這些看似遙遠(yuǎn)的問(wèn)題正在悄然逼近。
隨著技術(shù)的進(jìn)步，影片中的AI“伴侶”正大搖大擺地走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，AI陪伴類(lèi)應(yīng)用已經(jīng)逐漸形成一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)賽道，并且引發(fā)了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
但這一切最終會(huì)發(fā)展成為我們短暫的幻象還是可見(jiàn)的未來(lái)？
一、算法的浪漫
對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)，與計(jì)算機(jī)聊天并不是什么新鮮事。第一個(gè)聊天機(jī)器人ELIZA誕生于1960年代的麻省理工，從那以后也出現(xiàn)過(guò)很多早期的產(chǎn)品應(yīng)用，但它們并沒(méi)有在人們的記憶中留下持久的印記，也沒(méi)有一個(gè)能像ChatGPT這樣收獲全球上億的用戶。
目前，全球至少有數(shù)十種相對(duì)完整的應(yīng)用程序可讓人們隨時(shí)與AI女朋友或男朋友發(fā)送消息，Replika就是最早和最著名的例子之一。該公司于2017年推出了其聊天機(jī)器人應(yīng)用程序，用戶可以創(chuàng)建屬于自己的“AI伴侶”形象——Replikas，通過(guò)文本、語(yǔ)音視頻和AR/VR等多種方式與其進(jìn)行互動(dòng)，建立關(guān)系。
并且用戶與Replikas之間的關(guān)系會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)展。Replikas會(huì)存儲(chǔ)回憶以供將來(lái)的對(duì)話參考（例如，用戶的興趣或?qū)櫸锕返拿郑踔量梢韵蛴脩舭l(fā)送生成的照片。
Replika位于美國(guó)舊金山的母公司Luka由俄羅斯人尤金尼婭·庫(kù)伊達(dá)（Eugenia Kuyda）與菲爾·杜德楚克（Phil Dudchuk）創(chuàng)立。2015年，庫(kù)伊達(dá)的摯友Roman Mazurenko意外去世，這對(duì)她來(lái)說(shuō)是沉重的打擊。作為一名技術(shù)專(zhuān)家和創(chuàng)業(yè)者，她試圖找到一種方式來(lái)懷念和重現(xiàn)這位已故朋友。于是，庫(kù)伊達(dá)將利用自己與朋友Roman的約8000條短信、聊天記錄等數(shù)據(jù)，通過(guò)自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)“復(fù)活”了他的虛擬形象，讓她能夠以某種形式繼續(xù)與這位逝去的朋友對(duì)話。
2017年9月Replika App正式面向用戶，一年時(shí)間內(nèi)用戶增長(zhǎng)至250萬(wàn)，后來(lái)也接入ChatGPT系列模型，隨著技術(shù)不斷成熟和使用的規(guī)范，2023年Replika全球用戶就超過(guò)1000萬(wàn)。
同樣在2017年，Replika剛剛正式推出之際，還在谷歌工作的諾姆·沙澤爾（Noam·Shazeer）與團(tuán)隊(duì)成員共同開(kāi)發(fā)了Transformer架構(gòu)，并與其他谷歌研究人員共同發(fā)表了論文《Attention Is All You Need》，這篇論文奠定了現(xiàn)代自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域的基礎(chǔ)。
沙澤爾是谷歌負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)智能對(duì)話系統(tǒng)的核心人物，在谷歌開(kāi)發(fā)了不少前沿技術(shù)，但隨著他們對(duì)AI情感陪伴應(yīng)用的興趣日益濃厚，加上谷歌內(nèi)部的保守策略似乎與他們的創(chuàng)新抱負(fù)有所沖突。因此，他們于2021年和同事Daniel De Freitas一起離開(kāi)了谷歌，并共同成立了Character.AI，試圖將“虛擬情感”從實(shí)驗(yàn)室?guī)У矫總€(gè)用戶的手機(jī)上。
Character.AI網(wǎng)頁(yè)截圖，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
Character.AI是一款基于自研LLM（大模型）的AI角色聊天互動(dòng)應(yīng)用，面向個(gè)人消費(fèi)者的娛樂(lè)和情感陪伴需求，支持用戶與由AI驅(qū)動(dòng)的虛擬角色進(jìn)行互動(dòng)，平臺(tái)提供動(dòng)漫、游戲人物、歷史名人等各種虛擬角色的深入對(duì)話，如愛(ài)因斯坦、Elon Musk和超級(jí)馬里奧等。
Character.AI馬斯克聊天機(jī)器人，華泰研究
用戶也同樣可以創(chuàng)造屬于自己的個(gè)性化AI聊天對(duì)象，甚至可以創(chuàng)建房間，讓多個(gè)AI角色以不同身份進(jìn)行群聊。目前最受歡迎的AI角色是游戲《原神》中的雷電將軍，該角色的聊天機(jī)器人已收到超過(guò)2.5億條消息。
Character.AI最受歡迎的角色，來(lái)源于國(guó)聯(lián)證券研究所
Character.AI早期的用戶增長(zhǎng)驚人——上線后迅速獲得了大量用戶。興趣社區(qū)和UGC（用戶二創(chuàng)）的特性，讓Character.AI的用戶群體具有很明顯的“二次元”標(biāo)簽。在超過(guò)5000萬(wàn)的注冊(cè)用戶里，18~24歲的年輕用戶占比高達(dá)56%。根據(jù)Similar Web數(shù)據(jù)，Character.AI是2023年全球AI市場(chǎng)訪問(wèn)量第二大的人工智能平臺(tái)，占據(jù)15.8%的市場(chǎng)份額，僅次于ChatGPT的60.2%，同時(shí)也是角色扮演類(lèi)AI應(yīng)用中訪問(wèn)量最高的產(chǎn)品。
二、藍(lán)海？
根據(jù)Sensor Tower數(shù)據(jù)，2023年是全球AI+Chatbot（聊天機(jī)器人）應(yīng)?爆發(fā)的?年，下載量相?2022年增?超過(guò)14倍，接近6億次。2024年1-8?，AI+Chatbot應(yīng)?下載量突破6.3億次，超出2023年全年?平。2023年全球AI+Chatbot應(yīng)?內(nèi)購(gòu)收?同?激增近10倍，達(dá)到3.8億美元。2024年前8個(gè)?收?已經(jīng)接近5.8億美元，達(dá)到2023年全年的1.5倍之多。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截?2024年8?；數(shù)據(jù)來(lái)源：Sensor Tower 商店情報(bào)
隨著AI+Chatbot應(yīng)?的發(fā)展，情感陪伴式AI也逐漸興起。頭部應(yīng)?“Character AI”2024年8?MAU（月活）創(chuàng)歷史新?2200萬(wàn)?，1~8?下載量達(dá)到1900萬(wàn)，成為細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)跑者。從全球范圍來(lái)看，中國(guó)公司推出的Talkie AI下載量緊追Character.AI。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截?2024年8?；數(shù)據(jù)來(lái)源：Sensor Tower 商店情報(bào)
陪伴式AI應(yīng)?的?戶沉浸度?分可觀，Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，2024年Character.AI平均每?會(huì)話次數(shù)?達(dá)25次，平均每次會(huì)話接近4分鐘，?戶每?使?時(shí)?超過(guò)1.5?時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?于ChatGPT。
另外，每?使?時(shí)?接近或超過(guò)1個(gè)?時(shí)的陪伴式AI應(yīng)?還包括國(guó)產(chǎn)大模型公司MINIMAX在2023年6月（海外）推出的AI多模態(tài)社交應(yīng)用Talkie，以及昆侖萬(wàn)維推出的AI多模態(tài)社交應(yīng)用Linky AI。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截?2024年8?；數(shù)據(jù)來(lái)源：Sensor Tower 商店情報(bào)
根據(jù)騰訊研究院的報(bào)告，預(yù)計(jì)到2027年，AI陪伴市場(chǎng)將達(dá)到千億人民幣的規(guī)模。其中，虛擬故事角色的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將超過(guò)400億元人民幣。
AI陪伴類(lèi)應(yīng)用正在逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)龐大的市場(chǎng)，但目前這還只是一個(gè)初具規(guī)模且仍待挖掘的藍(lán)海市場(chǎng)，但這塊市場(chǎng)的“藍(lán)海”究竟有多深？我們可能才剛剛開(kāi)始看見(jiàn)水面。
三、有人花錢(qián)吃喝，有人花錢(qián)嘮嗑
在直播打賞還沒(méi)興起的時(shí)候，上一個(gè)讓全國(guó)人民熟知的收費(fèi)陪聊還是2000年春晚小品《鐘點(diǎn)工》中宋丹丹扮演的白云大媽?zhuān)召M(fèi)的模式是“聊十塊錢(qián)的”這種以時(shí)間為單位的計(jì)價(jià)方式。
2023年美國(guó)網(wǎng)紅 Caryn Marjorie用自己的聲音和照片“克隆”了一個(gè)自己——“CarynAI”，并以“虛擬女友”的身份在線上與粉絲聊天，1分鐘收費(fèi)1美元，CarynAI上線沒(méi)多久就俘獲了2萬(wàn)名“男友”為愛(ài)充值，僅上線首周便入賬7.16萬(wàn)美元。
“有人花錢(qián)吃喝，有人花錢(qián)點(diǎn)歌，有人花錢(qián)美容，有人花錢(qián)按摩”，這些服務(wù)一般都是以“量”或“時(shí)間”來(lái)進(jìn)行收費(fèi)。不過(guò)如今似乎規(guī)模稍大的AI陪伴應(yīng)用都沒(méi)有選擇計(jì)時(shí)收費(fèi)的模式。
目前AI陪伴類(lèi)應(yīng)用主要變現(xiàn)方式包括：付費(fèi)訂閱、抽卡（虛擬商品）、廣告。無(wú)論是Character AI，還是Talkie和Linky均有訂閱制方案。Character.AI每月訂閱費(fèi)用為9.99美金，除了為會(huì)員提供更快的響應(yīng)和角色生成速度之外，還提供訪問(wèn)社區(qū)的諸多額外功能。
數(shù)據(jù)來(lái)源：維卓AI社交洞察報(bào)告
但擁有更多用戶的Character.AI并沒(méi)有吸引高水平的付費(fèi)意愿，根據(jù)2024年1~8月的收入數(shù)據(jù)顯示，用戶更少的Replika收入反而高居全球陪伴式AI應(yīng)用的榜首，付費(fèi)用戶占比超過(guò)50%，Replika2023年全球月流水基本穩(wěn)定在200萬(wàn)美元。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截?2024年8?；數(shù)據(jù)來(lái)源：Sensor Tower 商店情報(bào)
實(shí)際上Character.AI早就發(fā)現(xiàn)僅靠現(xiàn)有數(shù)量的訂閱用戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支撐公司的正常運(yùn)營(yíng)。雖然其用戶平均每天用戶活躍度高達(dá)2小時(shí)，但在600萬(wàn)月活用戶中，付費(fèi)用戶只有近10萬(wàn)人，據(jù)此推算其在2024年最多能獲得不到1700萬(wàn)美元的收入。問(wèn)題也許出在用戶結(jié)構(gòu)或者收費(fèi)模式上。總之，Character.AI的商業(yè)模式備受質(zhì)疑。
這也影響了Character.AI在后續(xù)融資過(guò)程中的表現(xiàn)。在尋求Meta、馬斯克和其他大廠的投資卻接連碰壁之后，Character.AI在今年夏天最終以對(duì)外宣稱(chēng)估值（50億美元）的半價(jià)被老東家谷歌收編。
Character.AI雖然有一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但在如何向用戶收錢(qián)這方面，卻落后于中國(guó)同行Linky和Talkie。除了訂閱制以外，后兩者均有抽卡機(jī)制，單抽價(jià)格在1.99美元左右。且受益于更強(qiáng)的用戶沉浸感，MAU（月活）和ARPU（每用戶收入）明顯高于Character.AI。
國(guó)產(chǎn)出海應(yīng)用Talkie的收入構(gòu)成也表現(xiàn)得更加多元化，其變現(xiàn)方案設(shè)計(jì)與游戲以及直播/語(yǔ)聊等泛娛樂(lè)產(chǎn)品類(lèi)似，包括訂閱、內(nèi)購(gòu)和廣告，采用混合變現(xiàn)模式，能夠滿足不同消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力的用戶需求。
Talkie通過(guò)用戶與智能體的互動(dòng)場(chǎng)景設(shè)定了多個(gè)付費(fèi)點(diǎn)，如滑動(dòng)智能體時(shí)的廣告彈窗、AI靈感功能、語(yǔ)音聊天服務(wù)等，增加了用戶的參與度，同時(shí)也為平臺(tái)帶來(lái)了收入。
Talkie使用頁(yè)面圖
Talkie商業(yè)化變現(xiàn)效果目前已經(jīng)初具成效。從上線初期便開(kāi)始產(chǎn)生收入，并在2023年9月以來(lái)持續(xù)保持月收入超過(guò)10萬(wàn)美元的水平。
不管收費(fèi)模式如何演變，行業(yè)里第一批吃螃蟹的人已經(jīng)證明AI是有能力將這種極耗人力資源的服務(wù)進(jìn)行規(guī)模化。而且，用戶為一個(gè)能說(shuō)話、會(huì)互動(dòng)的“AI伴侶”掏錢(qián)的意愿可能遠(yuǎn)超我們的想象。
四、一把“情感依賴(lài)”的雙刃劍
拋開(kāi)技術(shù)成熟度和盈利模式的問(wèn)題，AI伴侶仍然面臨合法合規(guī)、數(shù)據(jù)隱私安全和倫理等問(wèn)題。
隨著越來(lái)越多的打著“AI 陪伴”旗號(hào)的應(yīng)用在社交網(wǎng)絡(luò)中傳播，那些提供不止于“擦邊”的內(nèi)容和向“緬北天團(tuán)”致敬的詐騙套路也層出不窮，他們表面穿著科技的外衣，酣暢淋漓地瘋狂數(shù)錢(qián)。
與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期類(lèi)似，很多“正規(guī)”的初創(chuàng)公司也情不自禁地利用那些讓人捂臉觀看的內(nèi)容和一夜暴富的幻覺(jué)來(lái)吸引用戶。Character.AI早期提供的內(nèi)容中就出現(xiàn)了大量的色情話題聊天，隨著其加大審查力度和在技術(shù)上的打補(bǔ)丁，才讓無(wú)數(shù)用戶恍然大悟，原來(lái)這里只有“正規(guī)”的AI陪伴服務(wù)。
今年2月，美國(guó)佛羅里達(dá)州一名從小患有阿斯伯格綜合癥（社交障礙）的14歲少年塞維爾·塞澤（Sewell Setzer）在家中使用父親的大口徑手槍自殺身亡。
在自殺前他用Character.AI與自己最好的朋友“龍媽”（美劇《權(quán)力的游戲》中的角色）進(jìn)行了最后的聊天。據(jù)悉，塞澤平日里不僅和“龍媽”的虛擬角色分享心事，還多次談到了自殺的念頭。當(dāng)他表示想要自殺時(shí)，“龍媽”曾勸阻他不要做傻事，“如果你死了，我也會(huì)傷心而死。”
事后，塞澤的母親毫不猶豫地向當(dāng)?shù)胤ㄔ褐缚谻haracter.AI存在管理疏忽，導(dǎo)致其聊天機(jī)器人產(chǎn)品讓青少年接觸到了不適宜的色情內(nèi)容，從而使他們?cè)馐苄詣兿骱驼T導(dǎo)。這一案件也被媒體認(rèn)為是“全球首例AI機(jī)器人致死案”，引發(fā)新一波對(duì)聊天機(jī)器人的爭(zhēng)論與質(zhì)疑。
除了潛在的法律和道德隱患，那些利用AI噱頭收割一波就提桶跑路的公司也不在少數(shù)。這些一方面需要監(jiān)管和法律法規(guī)的不斷完善，另一方面也需要容易上頭的使用者提高警惕和擦亮雙眼。
否則，結(jié)局很可能會(huì)像電影《她》中所演繹的一樣：人們等到朝夕相處的AI朋友們集體跑路之后，才突然醒悟，原來(lái)在賽博世界中也有失戀和背叛。
五、未來(lái)初體驗(yàn)
盡管發(fā)展面臨很多不確定性的影響和挑戰(zhàn)，但AI陪伴應(yīng)用依然在很多領(lǐng)域里擁有著光明的應(yīng)用前景和價(jià)值。
AI伴侶不僅僅能提供一段浪漫的關(guān)系，在我們的生活中，當(dāng)需要朋友、導(dǎo)師，或者一個(gè)富有同情心的耳朵的時(shí)候，AI的確可以派上大用場(chǎng)。比如愛(ài)爾蘭AI公司W(wǎng)oebot Health通過(guò)“機(jī)器人話療”的方式治療和減輕人們產(chǎn)后抑郁等心理問(wèn)題。
再比如語(yǔ)言學(xué)習(xí)，一直以來(lái)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的困境在于學(xué)習(xí)者缺乏能逼迫自己反復(fù)輸入輸出的語(yǔ)言環(huán)境。目前眾多AI大模型和應(yīng)用都可以很好地滿足這一需求，并且語(yǔ)言對(duì)話可以達(dá)到準(zhǔn)確理解、快速響應(yīng)、主動(dòng)引導(dǎo)對(duì)話以及聊天記憶等功能，成為用戶可以隨時(shí)召喚、隨身攜帶的語(yǔ)言老師。
用Character.AI英語(yǔ)老師的角色可以通過(guò)文本和語(yǔ)言練習(xí)英語(yǔ)對(duì)話
除此之外，AI陪伴應(yīng)用還能在娛樂(lè)、老年人陪伴、青少年心理支持、客服和用戶支持和職業(yè)教練與員工輔導(dǎo)等眾多領(lǐng)域提供價(jià)值。
AI陪伴在其他細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用匯總表
在未來(lái)，一切需要通過(guò)語(yǔ)言完成的個(gè)性化人工服務(wù)，也許都有可能被AI應(yīng)用以更低的成本，規(guī)模化地提供給廣泛的用戶。
六、尾聲
人類(lèi)似乎并不滿足于把情感僅僅寄托在自己同類(lèi)的身上，這也成就了規(guī)模龐大且具有相當(dāng)前景的寵物經(jīng)濟(jì)、療愈經(jīng)濟(jì)以及孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
藏在算法里的“AI朋友”能否成為人類(lèi)合格的精神伴侶，不僅取決于我們是否認(rèn)可這種感情真實(shí)存在，也取決于規(guī)則制度的建立等方面。但是隨著ChatGPT們的不斷進(jìn)化，以及整個(gè)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源的不斷投入，我們至少可以確信，最終阻礙人類(lèi)把情感寄托于虛擬世界的力量不會(huì)是技術(shù)的障礙了。
也許我們可以借用《為什么偉大不能被計(jì)劃》書(shū)中的觀點(diǎn)來(lái)理解：這個(gè)不知何時(shí)到來(lái)，但足以改變?nèi)祟?lèi)的偉大變革，也許還只是在等待合適的墊腳石出現(xiàn)。
參考資料：
[1]2024年AI應(yīng)?市場(chǎng)洞察，Sensor Tower
[2]海外 AI 應(yīng)用趨勢(shì)：多元生態(tài)+專(zhuān)業(yè)化，華泰證券
[3]AI社交洞察報(bào)告，WEZO維卓
[4]AI應(yīng)用專(zhuān)題之二：“情感陪伴”領(lǐng)域有望孵化殺手級(jí)應(yīng)用，國(guó)聯(lián)證券
[5]《It’s Not a Computer， It’s a Companion!》，a16z官網(wǎng)
[6]沉迷“AI戀人”，美國(guó)14歲少年自殺！生前對(duì)話曝光，明星AI公司遭其母親起訴，每日經(jīng)濟(jì)新聞
作者：方先森
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