新火種
2024-11-22 
北青快評 | 依法依規強化全盤治理，斬斷職業打假不當得利
在交易量巨大的電商市場上，活躍著一群特殊的“打假人”。他們通過搜索關鍵詞鎖定“獵物”，收貨后用話術“套話”，進而采取舉報、威脅等手段要求退款并索賠。據報道，職業打假已經成為一門生意，部分職業打假人甚至衍生出收徒、賣課等完整產業鏈。在多個平臺上，不少自稱是職業打假的人通過分享所謂“打假日入過千、月入過萬”的經歷，以此吸引人拜師、買課，價格在幾十元、幾百元到幾千元、上萬元不等。
“雙11”期間，電商平臺促銷活動層出不窮，消費者開啟“買買買”模式，職業打假人迎來了一年中的活躍期，其職業打假模式以及特殊產業鏈也受到了更多的審視。應該說，職業打假人原本可以發揮凈化市場環境的作用，比如通過舉報虛假宣傳和有質量問題的產品，促使商家規范經營，提高商品質量和服務水平；或幫助消費者識別沒有合法認證的商品，提高防欺詐、防侵權和依法維權的能力。
然而，如果職業打假變成了牟取不當得利的工具，一切似乎就變味了。一些職業打假人向徒弟收取學費，師徒合作或徒弟在師傅指導下四處“圍獵”商家，抓住商品或服務的瑕疵大作文章，迫使商家退一賠三。一些職業打假人傳授的“打假技巧”中，包括教唆他人制造假象或惡意構陷，通過設置圈套、偽造證據、虛構事實來敲詐商家。上述行為有的已觸及法律底線，涉嫌敲詐勒索、虛假訴訟等違法犯罪行為，不僅會對商家造成損害，也會給營商環境乃至社會秩序帶來負面影響。
對職業打假人以打假為名牟取不當得利、擾亂營商環境和社會秩序的行為，亟須依法依規強化全盤治理。監管部門、司法機關應嚴格履行職能，對職業打假中的違法犯罪行為依法查處懲治。今年8月，最高人民法院發布《關于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（簡稱《解釋》），其中針對“知假買假”索賠案件規定，“在合理生活消費需要范圍內”支持知假買假人員提出的懲罰性賠償請求，超出此范圍的不予支持。這一規定既支持職業打假人參與打擊假冒偽劣、消費欺詐等行為，同時有利于抑制職業打假人惡意高額索賠擾亂生產經營秩序等行為。對一些職業打假人涉嫌敲詐勒索、虛假訴訟等違法犯罪行為，須依法追究法律責任直至刑事責任。
鑒于職業打假人主要活躍于電商市場，電商平臺應不斷加強和完善平臺治理，助力整治職業打假亂象。今年8月，抖音安全中心更新治理相關內容和行為的平臺規范，其中嚴禁賬號以“揭黑”“揭秘”等為由，利用不實信息，發布蹭熱點言行引發關注甚至恐慌焦慮后，通過帶貨、售課等牟取不當得利，違者將予以封禁賬號、收回直播和營利權限以及清退違規賬號所屬MCN機構等處罰，情節嚴重者將線索移交公安機關，努力治理“假揭黑真牟利”行為。對職業打假人惡意“圍獵”商家，收徒、售課形成產業鏈以及教唆、參與敲詐勒索、虛假訴訟等行為，各平臺應當發揮自身特色和優勢，嚴格履行平臺監管職能，協助有關部門進行專項整治和綜合治理。
依法依規強化全盤治理、斬斷職業打假不當得利是一項系統工程，需要職能部門、司法機關、電商平臺以及有關各方共同努力，形成協同聯動、共建互通的全盤治理體系。其中每個主體都應以大局為重，從我做起履行治理職責，比如商家若遭遇職業打假人威逼利誘、敲詐勒索，不應消極被動地“花錢消災”息事寧人，而應當積極主動依法維護自身權益，不給職業打假人牟取不當得利以可乘之機。
文/常武
圖源/視覺中國
責任編輯：周朝(EN002)
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