新火種
2024-09-06 
支付寶開放醫療健康專業智能體協作生態，首批20多個名醫名院入駐
9月5日，支付寶在“2024 Inclusion·外灘大會”上發布了AI應用新產品“AI健康管家”，為用戶提供找醫生、讀報告、陪看診、問醫保、管健康等30多項AI健康服務，涵蓋日?？床【歪t、家庭健康管理所需。
同時，面向醫療及泛健康行業，支付寶也宣布開放專業智能體協作生態，目前，浙江省衛健委、上海市仁濟醫院、杭州市醫保局等超20個專業智能體首批入駐“AI健康管家”，為用戶提供服務。
支付寶“AI健康管家”
幫尋醫、問藥、陪診的“AI健康管家”來了
找好醫院、看好醫生，是大眾普遍的就醫訴求。公開數據顯示，我國全科醫生的缺口達24萬，全國3%的三甲醫院承擔了42%的診療人次，四成醫師每天工作超過10小時，患者平均門診就醫時間僅有3分鐘。近年來，AI在醫療服務體系支持與重塑、優質資源擴容和分配等方面展現出巨大潛力，為此支付寶推出了“AI健康管家”。
支付寶副總裁、數字醫療健康事業部總經理張俊杰表示，布局醫療行業十年，支付寶始終聚焦讓看病就醫更簡單，希望通過產品創新與開放共建，讓專業與溫度兼具的AI走進每個家庭的健康管理。據介紹，目前“AI健康管家”從助力解決就醫難與繁入手，提供了找醫生、讀報告、陪看診、問醫保、管健康等30多項服務。
針對用戶最剛需的找醫生、掛號服務，“AI健康管家”可根據病癥描述、目標科室等從超90萬醫生中做精準推薦，并連接問診及掛號服務。醫院就診時，“管家”能調起相應的醫院智能體，為用戶提供診前、診中、診后的數十項陪診服務，讓AI“跑腿”導航科室、提醒叫號。
做完檢查，化驗結果、體檢報告、?？贫鄨蟾?，AI也能幫讀，并為患者生成重點，提醒人們“對癥復診”。醫保異地就醫如何用？醫保怎么給家人用？這些政策疑問，依托超6億醫保用戶服務和知識沉淀，“AI健康管家”也能給出專業解答。
支付寶副總裁、數字醫療健康事業部總經理張俊杰介紹“AI健康管家”主要功能
醫療服務之外，“AI健康管家”還推出了一系列功能滿足用戶日常健康管理需要，如毛發檢測、藥盒識別、抑郁自測、體重管理等。據悉，目前產品已上線，上支付寶搜“AI健康管家”即可體驗，后續還將不斷迭代升級。
加大開放，讓名醫、名院、名科室都能有智能體
“AI健康管家”背后除了支付寶長期沉淀的產品技術外，更有專業機構智能體的支持。據悉，目前已經有超20家專業醫療機構、專科、醫生智能體入駐，包含浙江省衛生健康委、上海仁濟醫院泌尿外科、血管外科醫生張韜等。
支付寶也宣布將面向醫療及泛健康行業，開放醫療智能體協作，共建AI健康服務生態。為降低機構開發、運營成本，支付寶推出專業的醫療健康智能體協作平臺，支持醫療大模型免費調用，開放配套算力及數據安全解決方案。同時，還將投入超1億專項資金資源，攜手醫療機構開發創新健康智能體方案。此前，在世界人工智能大會上，支付寶推出多模態醫療大模型，并與20余醫療機構、頭部三甲醫院發起AI醫療共建計劃。
伴隨醫療AI加速，機構智能體實踐也步穩蹄疾。浙江衛健委與支付寶共建的“安診兒”就是行業內首個醫療服務智能體，截至目前，已服務了浙江超1000家醫療機構，近500萬人次。北大人民醫院主任醫師張韜是首個在支付寶開通智能體助理的醫生，在他看來，智能體就像醫生的AI助手，滿足了患者信息咨詢、慢病管理、報告解讀等需求，提升患者就醫體驗同時，也緩解了醫療資源擠兌。上海仁濟醫院泌尿外科主任潘家驊表示，期待通過專科智能體的建設、訓練，賦予智能體更像真人醫生的診療思路和診斷水平，從?？茖用鏋榛鶎俞t療機構賦能。
專業智能體通過“AI健康管家”提供服務
公開信息顯示，從2014年第一筆線上掛號開始，支付寶入局醫療行業十年，聚合了全國超3600家醫院數字化服務，超過8億用戶使用支付寶看病、就醫、買藥，是國內第一大第三方醫保服務渠道與一站式健康服務平臺。
除醫療AI應用外，今天支付寶也推出了全新AI助理App“支小寶”。支付寶 AI產品接連落地背后，是螞蟻AI First戰略的全面提速。2023年，螞蟻百靈大模型完成備案，截至目前已經落地應用支付寶超500個服務場景中，服務超1億用戶。
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