人民網(wǎng)
2024-01-04 
香港海關(guān)推出虛擬服務(wù)大使“小慧”構(gòu)建互動式答問系統(tǒng)
香港海關(guān)29日宣布，即日起推出虛擬海關(guān)服務(wù)大使——“小慧”，以構(gòu)建智慧海關(guān)互動式答問系統(tǒng)。
香港海關(guān)當(dāng)日召開記者會介紹，虛擬海關(guān)服務(wù)大使“小慧”結(jié)合人工智能、自然語言處理及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，可實(shí)時(shí)解答市民和旅客對海關(guān)工作的一般查詢和提供管制站的資訊。首階段，“小慧”會先于香港國際機(jī)場、香園圍管制站、港珠澳大橋香港口岸及廣深港高速鐵路西九龍站投入服務(wù)。
香港海關(guān)資訊科技科資訊系統(tǒng)發(fā)展組助理參事吳偉明說，旅客可以選擇粵語、普通話或英語以語音輸入問題，系統(tǒng)會通過人工智能及自然語言處理等技術(shù)，分析查詢要點(diǎn)，提供即時(shí)及適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。另外，系統(tǒng)也會利用機(jī)器學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對查詢的理解能力，從而提升表現(xiàn)。
吳偉明表示，香港海關(guān)準(zhǔn)備于2024年年底前將相關(guān)服務(wù)推廣至其他口岸，以及在海關(guān)各社交平臺使用，以便利更多海內(nèi)外旅客。
（文章來源：人民網(wǎng)）
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