新火種
2023-12-20 
新點軟件取得基于人機交互的自然語言處理方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)專利，提高識別用戶意圖的準確度
金融界2023年12月16日消息，據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局公告，國泰新點軟件股份有限公司取得一項名為“基于人機交互的自然語言處理方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)“，授權(quán)公告號CN113486170B，申請日期為2021年8月。
專利摘要顯示，本申請實施例公開了基于人機交互的自然語言處理方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)。采用語言識別模型對用戶文本進行向量化，得到文本向量集合，對文本向量集合和候選意圖進行相似度識別，得到第一意圖識別結(jié)果；采用語言評分模型對用戶文本進行評分，得到文本評分結(jié)果，對文本評分結(jié)果和候選意圖進行相似度識別，得到第二意圖識別結(jié)果；根據(jù)預(yù)設(shè)權(quán)重，對第一意圖識別結(jié)果和第二意圖識別結(jié)果進行處理，得到用戶文本的意圖識別結(jié)果；通過識別用戶文本的關(guān)鍵詞語，得到用戶文本的語義識別結(jié)果；根據(jù)意圖識別結(jié)果，確定用戶文本對應(yīng)的應(yīng)答資源池，并根據(jù)語義識別結(jié)果，從該應(yīng)答資源池中確定用戶文本對應(yīng)的應(yīng)答話術(shù)。本申請能夠提高識別用戶意圖的準確度。
本文源自：金融界
作者：情報員
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