和釗宇
2023-11-23 
優先AI爭奪戰！亞馬遜Alexa部門收縮，將裁員數百人
消息顯示，美國電商巨頭亞馬遜正在對該公司智能語音助理Alexa業務裁員數百人，并表示將投入更多資源打造生成式AI功能，凸顯出該公司在ChatGPT等生成式AI帶來的競爭所面對的壓力。
根據亞馬遜美東時間周五發給員工的一份備忘錄，該公司負責Alexa和Fire TV業務的副總裁Daniel Rausch表示，亞馬遜正在將資源更好地匹配公司的優先業務，包括致力于打造生成式人工智能的能力。他表示，這些資源轉移將讓一些項目停止運轉，導致數百個工作崗位被清除。不過，Rausch并未具體說明，哪些項目將被停止。
數據顯示，自2014年發布以來，Alexa語音助手目前鏈接數百萬Echo智能音箱和其他亞馬遜家用電子產品，部門員工人數一度達到5000人。
盡管在發布之初，Alexa語音助手被認為是開創性的技術，但亞馬遜一直未能繼續拓寬Alexa的使用深度，其主要功能仍停留在基本對話，如查問天氣、播放音樂。而近期崛起的ChatGPT等生成式AI則擁有更強大的對話功能，暴露出亞馬遜軟件的短板。
目前，亞馬遜仍在努力給Alexa注入更多對話能力。今年9月，亞馬遜透露將為Alexa更新生成式AI，例如幫助用戶草擬信息。Alexa部門主管也走馬換將，長期執掌該部門的Dave Limp加入了亞馬遜前老板貝索斯（Jeff Bezos）的火箭公司藍色起源（Blue Origin），他的崗位由微軟高管Panos Panay接任。
亞馬遜自成立以來長時間未出現大規模裁員，直到一年前，因該公司疫情期間擴大招聘導致人員冗雜而裁員2.7萬人，這是該公司歷史上最大規模裁員。今年3月，亞馬遜又繼續裁員9000人，首席執行官Andy Jassy表示，裁員對象是云服務業務、人力資源、廣告和Twitch直播服務。
自此以后，亞馬遜一直在持續尋求削減成本，陸續也有更多裁員發生。最近，亞馬遜縮減了音樂部門和視頻游戲部門的崗位，并關閉了實體成衣店。
Rausch表示，美國和加拿大的被裁人員將在美西時間周五接到通知，印度被裁人員將于下周通知，其他國家員工將陸續按各自的時間要求通知。他還表示，亞馬遜仍然對Alexa取得的進步感到鼓舞，該平臺每個小時都有數億次的用戶交互活動。
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