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2023-09-20 
湯姆貓連投兩輪的西湖心辰：一年半內把高情商大模型“做到國際頂尖”|財專訪
7月12日訊（記者劉科、陳抗）在大廠追逐通用大模型之時，垂直類大模型開始嶄露頭角。
一家杭州大模型創業公司，最近成為了資本的寵兒，7月10日，獲得了湯姆貓（300459.SZ）第二筆戰略融資，金額過億，除了湯姆貓，藍馳創投、BV百度風投、凱泰資本、西湖科創投、西湖教育基金可持續發展平臺在此之前也投資了它。
這家被投的明星創業公司就是西湖心辰。今年年初，前美團聯合創始人王慧文計劃收購西湖心辰，但與創始團隊多次接觸后，未達成合作。西湖心辰創始人藍振忠回應道，“我有決心把心辰打造成中國的Open AI，且認為目前心辰的打法更適合中國國情。”
7月中旬，西湖心辰正式推出了自研的西湖大模型，以情商智商俱佳為特色，目標是打造陪伴10億人的AI。
在西湖大模型發布之際，藍振忠接受了記者的專訪。他提到，“高情商大模型能在不同場景下滿足社交、情感、陪伴、支持等多種需求，形成更深度的互動，我們希望做一個有人性的機器。”
連投兩輪的湯姆貓則告訴記者，在測試了市面上很多大模型之后，最終投資了西湖心辰，因為其技術和湯姆貓的產品方向最為匹配。“西湖心辰的大模型在情緒識別、情感陪伴的能力很突出，我們游戲也是以情感交互為主。”
帶著谷歌大模型經驗回國創業
藍振忠是廣東人，2010-2012年是卡耐基·梅隆大學感知實驗室的訪問學者，2017 年博士畢業于卡耐基·梅隆大學計算機學院。在2017年博士畢業后進入谷歌AI實驗室。
2018年，谷歌AI實驗室的大模型迎來了關鍵突破。“我們第一次可以訓練一個大的Transformer（谷歌開發的一種深度學習模型），不需要通過人的監督，模型可以自主學習大量原始數據，這樣能把大模型做得特別大，提升模型的智能程度。”藍振忠說。
在谷歌AI部門工作期間，藍振忠負責多個自然語言處理和計算視覺項目，曾主導研發了谷歌大模型BERT的輕量化版本：ALBERT，擁有實際等價于數千張GPU的TPU來訓練大模型的經驗，這在國內較少。
2020年6月，藍振忠回到西湖大學建立深度學習實驗室。經過一年的孵化，西湖心辰誕生了。
藍振忠創業起步做的是心理咨詢垂類模型。西湖心辰的第一個產品，是AI心理咨詢“聊會小天”，這源自藍振忠在美國時就有的一個想法：人工智能技術能否讓更多人獲得陪伴和支持？
在研發心理咨詢大模型的過程中，藍振忠提出了IQ（智商）和EQ（情商）的雙重要求，“EQ讓模型更有溫度，使得模型在跟人交流的時候不會太冷冰冰，更容易與用戶形成情感連接。很多時候人們希望跟一個‘人’交流，比如AI教育、AI醫療、AI客服等場景。”
高EQ則對AI的“智商”提出了更高標準，換句話說，AI大模型要考慮人類情感的復雜性、動態性、文化差異等因素，往往需要更高級的算法和技術。
瞄準情商型賽道，4億用戶待挖掘
目前的大模型產品，以ChatGPT為代表，更多集中在功能型，完成各種生成任務，西湖心辰則另辟賽道，走向“提供情緒價值”的情感型大模型，這個模型不僅需要雙商，還要有長期記憶、情感感知、主動聊天等方面的技術優勢。
西湖心辰正在與湯姆貓聯合推進這種情感交互類人工智能產品的研發，將“會說話的湯姆貓”升級迭代成有記憶、有情感、能主動聊天的湯姆貓，并將應用場景從游戲拓展到教育、智能硬件、智能家居。
湯姆貓相關負責人說，“我們很關注長期記憶的技術，我們希望湯姆貓在手機里能記住每個用戶的關鍵信息，形成千人千面的湯姆貓去陪伴用戶。”
西湖心辰推出的“聊會小天”等產品，為其積累了百萬用戶經驗。湯姆貓相關負責人也提到，“據我們了解，西湖心辰是全市場第一個打通模型底層-中間層-應用層的團隊，很多技術優秀的模型公司對應用層的理解比較弱，不能很好理解C端用戶需求。”
湯姆貓在全球擁有4億月活用戶，接入西湖大模型后，預計每年模型調用次數可能達到千億級，這是一個巨大的應用場景。模型落地后，API調用費預計能為西湖心辰帶來一年過億的收入，此外還有一些新增應用的付費分成。
“我們目前傾向于情感陪伴、心理支持，機器已經可以獨立完成了。”藍振忠說，“湯姆貓的應用落地我們會盡快，如果跑成功了，是可以復制到其他很多場景的。”
據了解，西湖心辰還和杭州知衣科技有限公司合作打造了一款面向服裝設計行業的AI大模型，服裝設計師只需要簡單描述服裝特點，模型可以在10秒內自動生成服裝實穿效果圖，目前已經在服務某家頭部服裝設計公司。
ChatGPT成為全球現象級應用之后，國內各公司爭相發布大模型，業內戲稱為“百模大戰”。
在藍振忠看來，目前大廠主要在做通用大模型，深度定制化產品會是創新型企業的機會。
做大模型，必然伴隨著重投入。對于創業企業來說，研發大模型是一個非常燒錢的過程，西湖心辰在今年不斷融資，主要用在擴大算力上。
“目前比較花錢的地方是算力，”藍振忠說。
目前，西湖大學超算中心購置了超千張的算力，在全國的高校里已屬頂尖，這為西湖心辰提供了很多算力的支持。
此外，背靠西湖大學也為公司提供了充足優秀的人才儲備。人才是西湖心辰目前急需的資源，目前西湖心辰的團隊超過60人，今年計劃再增加20-30人。
藍振忠對于AI大模型的商業模式很有信心，“未來AGI（人工通用智能）會取代人力，有豐富的應用場景。對我們來說，只要模型做好了，用戶一定會來。”
“希望在一年半內做到國際頂尖”
在國內，情感型AI賽道上只有零星幾個選手，但在美國已經跑出了多家獨角獸公司。
Character.ai是一款基于LLM的聊天機器人網站，由前谷歌科學家Noam Shazeer和Daniel De Freitas于2022年9月創建。Character.ai創建了很多聊天角色，包括馬斯克、喬布斯、馬里奧等，月活躍用戶超1000萬，用戶平均交互時長超過28分鐘，而ChatGPT只有不到5分鐘。
同類產品還有Inflection AI開發的Pi，在近期一輪融資中，Inflection AI融資13億美元。Character.ai在今年3月的估值達到10億美元。
情感型AI很容易讓人想起電影《她》中善解人意的AI薩曼莎，藍振忠說，電影中的場景一兩年內就有望實現。同時掌握文字、圖像、語音等多個模態能力會讓大模型的智能程度進一步提升。
“我們希望在今年成為top的國內情感型AI公司，在一年到一年半內達到國際頂尖的水平。”藍振忠說。
據記者了解，西湖心辰在今年已經融資三輪，估值在半年內翻了數倍。西湖心辰與湯姆貓還成立了一家合資公司，如果產品開發成功，未來考慮向同行業的B端用戶提供定制化服務。
（編輯 劉琰）
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