財富中文網
2023-11-21 
愛彼迎CEO：公司的終極目標是成為一家AI驅動的旅行社
愛彼迎首席執行官布萊恩·切斯基對人工智能寄予厚望。圖片來源：VICTOR J. BLUE/BLOOMBERG VIA GETTY IMAGES
布萊恩·切斯基從不諱言愛彼迎（Airbnb）存在的技術問題。他最近甚至表示需要修復該度假租賃平臺的“基礎”。（該公司的房源因為可靠性和一致性等問題而遭到詬病。）現在，愛彼迎的聯合創始人及首席執行官切斯基迫切地想要告訴全世界，他找到了一種潛在的解決方案：人工智能（AI）。
上周，愛彼迎公布了一系列新功能，包括一款人工智能驅動的工具，支持房主以照片的方式自動生成參觀民宿的體驗。切斯基后來在接受采訪時對《財富》雜志表示：“我認為愛彼迎已經度過了難關。”
切斯基確信，愛彼迎已經走上了正確的軌道，其新發布的功能將幫助吸引房主和旅客。新功能中包括“旅客最愛”類別，列出了該應用程序上最受歡迎的民宿。然而，對于如何使用人工智能更徹底地改變愛彼迎，這位聯合創始人還有更大的野心。
切斯基說：“最終的目標是變成類似于一家人工智能旅行社，它可以了解并理解你。它不會問‘你要去哪兒’或‘你什么時候出發’，相反它會[了解]你的身份，然后根據你的期望尤其是你的出行需求為你匹配相關服務。”
在這方面，11月14日，愛彼迎宣布了上市以后的第一筆收購，買下了一家神秘的初創公司GamePlanner.AI，據媒體稱收購價格為2億美元。外界對這家只有12個人的公司知之甚少。愛彼迎發布的新聞稿稱，該公司同時具備了“人工智能、設計和社區”方面的專業知識。但顯然GamePlanner.AI的團隊和技術，將在愛彼迎進入新時代的過程中扮演關鍵角色。愛彼迎將以人工智能優先的方式，重新設計應用程序的界面和功能。
切斯基在上周的采訪中稱：“我認為我們能夠成為特定類型人工智能領域的領導者。我們不是基礎設施公司。我們不會成為人工智能研發方面的領導者。我們也不會開發大語言模型。但我們領先的將是‘應用人工智能’。”
切斯基所說的是人工智能的應用層面。在宣布此次收購的消息之前，切斯基與《財富》雜志分享了一些“假設”，他講述了公司使用人工智能創建新用戶體驗的不同方式。
切斯基表示：“我認為，首先我們希望創建更個性化的人工智能驅動服務。”這意味著用數據創建更豐富的客戶資料，并反饋到人工智能系統當中，從而為用戶提供旅行和預訂建議，用戶不需要在傳統搜索框中輸入信息。切斯基還指出，可以使用客戶服務數據訓練人工智能系統，最終利用相關知識改善搜索體驗。（換言之，成為一家人工智能驅動的旅行社。）
確切地說，新照片看房功能和收購GamePlanner.AI，并非愛彼迎首次進入人工智能領域。該公司多年來一直在開發人工智能驅動的工具、計算機視覺和機器學習。目前還不確定愛彼迎的新收購目標。但從對切斯基的采訪里能夠明顯看出，他認為人工智能將是愛彼迎未來保持競爭力的關鍵，圍繞人工智能重新確定公司的戰略，至少在用戶與應用程序的交互方面，將帶來巨大的變化。
有趣的是，GamePlanner.AI的聯合創始人亞當·切耶爾也是Siri的聯合創始人。Siri后來被蘋果（Apple）收購。而曾經是設計專業學生的切斯基，對蘋果始終心懷敬意。
切斯基最近在接受采訪時告訴《財富》雜志：“要成為一家優秀的消費品公司，你必須精通工程、研究、設計、營銷、運營和銷售，還必須了解文化，而蘋果做到了。但到2007年蘋果推出iPhone時，他們用了30年時間培養這些技能。現在的挑戰是人工智能發展迅速，一切都在快速變化。公司很難在各個方面都變得優秀，因此我認為未來公司必須選好方向。”
至少目前，切斯基似乎已經為公司選好了方向：一款更像是超級旅行社的應用程序，而不是度假租賃的搜索引擎，至少部分動力將來自神秘的初創公司GamePlanner.AI。（財富中文網）
譯者：劉進龍
審校：汪皓
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