新火種
2023-11-08 
研究：人類參與提升了公眾對AI的接受度
劃重點:
1. 增加人類參與提高了AI在公共服務(wù)中的接受度。
2. 研究顯示市民不僅關(guān)注AI的公平性，還擔(dān)憂潛在的人類偏見。
3. 具體的系統(tǒng)特征，如高準(zhǔn)確性、上訴系統(tǒng)、透明度增加、成本降低、數(shù)據(jù)不共享以及沒有私人公司的參與，都增加了市民對AI的接受度和程序公平感。
站長之家 11月1日 消息:一項新研究表明，增加人類參與對公共服務(wù)中使用的人工智能（AI）可以提高對該技術(shù)的接受度。
這項研究發(fā)現(xiàn)，市民不僅關(guān)心AI的公平性，還擔(dān)憂潛在的人類偏見。當(dāng)市民認為行政裁量權(quán)過大時，他們支持在公共服務(wù)中使用AI。此外，研究人員還發(fā)現(xiàn)，市民對AI的知識水平并不會改變他們對該技術(shù)的接受度。更準(zhǔn)確和成本更低的系統(tǒng)也增加了市民對AI的接受度，而對人類參與的關(guān)注則相對較小。
圖源備注：圖片由AI生成，圖片授權(quán)服務(wù)商Midjourney
這項研究由倫敦大學(xué)伯貝克學(xué)院的Laszlo Horvath以及埃克塞特大學(xué)的Oliver James、Susan Banducci和Ana Beduschi進行，發(fā)表在《政府信息季刊》雜志上。研究人員在英國進行了一項實驗，共有2，143名受訪者參與。這些受訪者被要求指出他們是否更傾向于在處理移民簽證和停車許可證的系統(tǒng)中增加或減少AI的使用。
研究發(fā)現(xiàn)，增加人類參與往往會提高AI的接受度。然而，在停車許可證情景中引入大量人類裁量權(quán)時，受訪者更傾向于減少人類參與。具體的系統(tǒng)特征，如高準(zhǔn)確性、上訴系統(tǒng)的存在、透明度增加、成本降低、數(shù)據(jù)不共享以及沒有私人公司的參與，都增加了市民對AI的接受度和程序公平感。
研究中的Horvath博士表示:“我們的研究結(jié)果表明，市民對于積累和共享市民數(shù)據(jù)存在抵抗，但在其他系統(tǒng)級特征的背景下，市民愿意放棄對重度人類監(jiān)督的要求，希望看到有效的技術(shù)。”
Banducci教授補充道:“我們的研究有助于理解數(shù)字政府和AI技術(shù)接受度。在其他情境中對新技術(shù)持有基本抵抗情感的市民更傾向于增加人類行政參與。”
James教授指出:“與政府的許多例行互動涉及類似的許可申請，因此這些研究結(jié)果對使用AI的政府服務(wù)具有廣泛的參考價值。受訪者似乎更受技術(shù)成本和準(zhǔn)確性的影響，而不是擔(dān)心‘人在其中’、透明度，甚至數(shù)據(jù)共享的問題。這表明市民更可能從系統(tǒng)的效率以及其提供準(zhǔn)確和具有成本效益的結(jié)果方面更深刻地感知合法性。”
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