新火種
2025-05-06 
從“政務助手”到“故障預言家”，人工智能可以賦能哪些場景？
新一輪科技革命和產業變革浪潮奔涌而來，人工智能（AI）正成為驅動新質生產力的關鍵引擎。定位“AI+”新時代的“基礎設施提供者、場景應用匯聚者、技術算法驅動者、智能生態構建者，中國移動大力實施“AI+”行動計劃，致力于構建泛在融合的智能化、綜合性信息基礎設施。打造智算集群、沉淀行業數據集、訓練AI大模型，為AI技術的創新發展提供堅實基礎。
中國移動浙江公司全力推進“人工智能+”行動，通過升級AI基礎設施、拓展AI應用場景、加強AI科技創新，為浙江數字經濟發展注入澎湃動力。
插上AI翅膀，“政務小助手”智能升級
在寧波海曙區政務服務中心，市民王先生通過“AI專曙小暖”查詢許可證辦理。他打開AI對話發送問題，“小暖”就為他自動生成個性化辦事清單……隨著人工智能技術的飛速發展，AI已成為推動經濟社會高質量發展的“新引擎”。
檔案歸檔智能體
DeepSeek為代表的大模型技術的普及，正為千行百業的智能化轉型注入強勁動力。在政務領域，通過在本地部署DeepSeek，實現通用大語言模型、行業知識庫、多模態理解等能力，能滿足政策分析、產業決策等政務服務場景。
在寧波，浙江移動寧波分公司為海曙政務服務接入DeepSeek賦能，實現人工智能政務應用一體化賦能升級。海曙區政務服務中心創新打造的政務服務數智人“AI專曙小暖”，具備智能交互、智能分流、智能決策等三大功能。通過接入DeepSeek，“小暖”構建了覆蓋海曙區1500余條政務知識的專屬知識庫，支持企業開辦、各類許可證辦理等200余個高頻政務服務事項的指引幫辦，成為了“善思考、會辦事”的政務服務專家。企業群眾打開AI對話發送問題，“小暖”便能夠準確理解市民咨詢的問題，自動生成個性化辦事清單。當檢測到群眾辦事排隊超過15分鐘，“小暖”會立即觸發“自助幫辦+潮汐窗口”的綜合調度，舒緩辦理業務人流高峰、縮減辦事人員等待時長。
在溫州，基于中國（溫州）數安港智算中心算力底座，浙江移動溫州分公司率先實現DeepSeek與千問模型的部署，打造“高性價比+場景定制”的AI服務模式，升級了政務場景智能問答、材料知識庫檢索、檔案歸檔分類智能體等六大智能體，助推政務場景效能躍升。
“以前，我們在進行檔案歸檔時，都需要人工比對檔案歸檔范圍和保管期限表，確定文檔歸檔和保管期限，具有一定的主觀性。現在有了智能檔案分類助手，結果更加準確了”，甌海區檔案館相關工作人員表示。
借助DeepSeek強大的推理能力，溫州分公司聯合甌海區檔案館，打造“檔案歸檔智能體”，自動化分析公文內容，比對歸檔規則，輸出歸檔結果，準確率達到90%以上，分類歸檔工作效率提升近80%。未來，該智能體將持續迭代更新，通過實際使用搜集語料，進一步提升模型分析準確度。
在衢州，浙江移動衢州分公司成功完成政務網環境下DeepSeek部署，面向衢州政務機構單位提供高可靠、高安全的智能化服務，為本地醫療、文旅、智造等行業領域的AI落地提供智能化支撐。近日已完成工業強市在線系統DeepSeek智能體的部署，為衢州“五鏈”融合插上DeepSeek翅膀。
在金華，浙江移動金華分公司利用DeepSeek模型對東陽蔚東科技公司海量的業務文檔、技術資料進行深度挖掘與整理，構建智能知識庫。員工通過自然語言提問，即可快速獲取準確的知識內容，極大提升了信息檢索與利用效率，助力企業將“數據資產”轉化為“生產力燃料”。
方案秒出、故障“預言”，打造AI網絡運維專家
基于九天超融合信創一體機，中國移動浙江公司以大模型為支點，通過AI賦能，打造網絡運維工作的人工智能專家。
在杭州，浙江移動杭州分公司網絡部以DeepSeek為“智能軍師”，探索AI智能運維創新應用。通過本地化部署DeepSeek 32B等參數大模型，引入LLM本地知識庫與RAG檢索增強技術，在制度解讀、方案優化、動網割接、重客保障、故障分析等場景中大顯身手。在動網割接場景中，智能解讀新管理辦法并生成割接模板；在故障分析時，精準排查隱患，針對性部署巡檢舉措，有效壓降重復故障。“現在割接方案就像點外賣，提需求就能出‘套餐’。”運維人員笑著說。
在湖州，浙江移動湖州分公司將DeepSeek大模型植入本地平臺，開創運維新范式。在數據庫維護中，DeepSeek化身“故障預言家”，通過智能算法預判潛在風險，大大降低數據庫故障發生的概率；在數據備份環節，智能規劃最優的數據備份策略，確保了數據的完整性，還大幅縮短了備份時間。經實際運行測試，數據庫維護的效率整體提升了65%，數據運維的人力成本綜合降低了42%，為業務拓展與創新筑起“數據護城河”。
賦能教育、醫療等場景，實現點外賣式的AI能力調用
在嘉興海鹽的學校里，一套新引進的AI智慧教學研一體化系統正在推行。依托中國移動強大的算力資源，智能攝像機對課堂情況進行視頻采集，包括高頻詞、師生互動、講課語速等元素，通過DeepSeek模型技術生成課堂大數據分析報告。
“AI技術將課堂數據化，幫助老師快速回顧課堂內容。老師們可以根據這份報告對課堂亮點進行總結分享，對不足之處加以改正，是一個特別好的磨課工具。”浙江移動相關負責人介紹。
此外，嘉興移動還攜手嘉興市第一醫院，在全市醫療機構中率先完成“DeepSeek大模型”本地化部署與應用，借中國移動九天一體機，將AI深度融入醫療服務。模型可以智能分析處理數據，幫助醫生快速、精準診斷，提升醫療決策科學性，優化患者就醫體驗，提高服務效率。
“為了解決大模型應用落地微調門檻高、業務數據難以融入、應用場景單一等問題，我們打造了九天MaaS平臺，加速AI應用落地。到目前為止，已經累計沉淀了50多個數據集，服務了700余個開發者。企業可以像點外賣一樣輕松調用大模型，享受從模型部署到推理加速的一站式服務。”浙江移動工作人員介紹。
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