人民日報海外版
2025-04-10 
AI是座“橋”（新媒視點）
商貿(mào)往來，都需要一個通道。在古代，這條通道是絲綢之路和海上絲綢之路等，客商們跋山涉水，通過“面對面”交易，將貨物運送到買家手里；現(xiàn)代社會，這條通道是發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)和物流系統(tǒng)，不同國家和地區(qū)的買賣雙方，足不出戶就能“鍵對鍵”完成支付和發(fā)貨；如今，這條通道正在因為AI技術的應用，兼顧了“鍵對鍵”的便捷和“面對面”的溫度，地域、語言和文化等方面的限制逐漸被打破，AI，正為全球貿(mào)易搭建一座無縫對接、直接交流的橋梁。
這座“橋”，拉近了商家與消費者之間的距離。生成式AI的興起，讓跨境電商服務變得精準而多樣。比如，電商平臺亞馬遜推出了購物聊天機器人、賣家AI助手和AI購物指南等，這些AI工具，不僅可以幫助消費者尋找符合興趣的新產(chǎn)品，甚至還能聊些家長里短，提供“情緒價值”。阿里巴巴國際站推出的AI外貿(mào)工具，覆蓋市場分析、產(chǎn)品優(yōu)化、客戶溝通等環(huán)節(jié)，為不同國家和地區(qū)的消費者提供定制化產(chǎn)品推薦，大幅提升了用戶轉(zhuǎn)化率和銷售額。京東則利用人工智能技術優(yōu)化海外倉儲布局和配送路線，實現(xiàn)了物流成本的降低和配送效率的提升，用戶收貨時長進一步縮短。
隨著AI技術愈發(fā)成熟，越來越多消費者改變了自己的購物習慣，熱情擁抱AI。有市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約六成消費者已經(jīng)用AI工具取代傳統(tǒng)搜索引擎來進行購物，尤其是“Z世代”消費者，更熱衷于獲得由AI提供的個性化內(nèi)容和產(chǎn)品推薦。
這座“橋”，拉近了中小企業(yè)主與國際市場的距離。AI賦能跨境電商，不僅提升了消費者體驗，還為更多中小企業(yè)打開了通往國際市場的大門，為他們的全球化發(fā)展帶來新機遇。
長期以來，中小企業(yè)要想走向國際市場，困難重重。深圳華強北的電子賣家需要雇上十幾個小語種客服，支付不菲的人工費用，才能勉強應付歐洲市場的咨詢；義烏小商品城的老板們，想要精準了解世界各國市場的特點，只能對著世界地圖選擇目標市場后再去整理資料。如今，因為AI技術的應用，這些“堵點”逐步得到解決。
比如，一些中小型跨境電商企業(yè)接入了DeepSeek（深度求索）模型，升級公司已有的智能化解決方案。無論是精準的市場分析、智能化的客戶服務，還是高效的物流配送與供應鏈管理等各個關鍵環(huán)節(jié)，AI都展現(xiàn)出較強的洞察能力。義烏許多中小零售業(yè)主，通過跨境電商平臺內(nèi)嵌的智能翻譯和客服系統(tǒng)，實現(xiàn)與世界各國賣家的無縫對接，一些企業(yè)主因此“爆單”，營業(yè)額連漲數(shù)倍。
從更宏觀的視野來看，AI賦能跨境電商，彰顯出人工智能技術在全球數(shù)字經(jīng)濟合作中的廣闊應用前景。AI，搭建了一條全球數(shù)字經(jīng)濟合作之“橋”。
近年來，中國多次提出，愿意加強與世界各個國家和地區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟合作，推動建設創(chuàng)新型世界經(jīng)濟，引領數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合、新興領域規(guī)則制定等。這種合作，不僅是經(jīng)濟和科技意義上的，同時也是文化意義上的，AI讓不同地域和文化背景的人們能夠順暢交流，推動形成更加開放的世界經(jīng)濟體系和更加緊密的文化交流網(wǎng)絡。比如，數(shù)字絲綢之路建設中，世界各國通過AI技術，深化了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、人工智能、云計算等多個領域的合作，不僅加強了政策溝通、設施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通，也促進了民心相通。
需要注意的是，雖然AI在促進全球數(shù)字經(jīng)濟合作中取得了顯著成果，但仍面臨一些問題和挑戰(zhàn)。比如，數(shù)字基礎設施建設存在時滯性，部分欠發(fā)達國家數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展水平較低，難以充分享受AI技術帶來的紅利；再如，AI領域存在數(shù)據(jù)安全和隱私保護等問題，數(shù)據(jù)泄露和濫用現(xiàn)象時有發(fā)生等等。解決這些問題，一方面要求我們繼續(xù)推動全球人工智能能力建設，促進技術普惠，另一方面，也在呼喚各方加強協(xié)同，推進全球人工智能風險治理，確保人工智能安全可控。
有人說，AI將全球貿(mào)易變成了24小時不打烊的超級市場。建設好這個“超級市場”，需要我們時刻保持創(chuàng)新意識和責任意識，確保人工智能向善、造福全人類，發(fā)揮好它在數(shù)字經(jīng)濟合作中的“橋梁”作用。
（作者為南京大學中共黨史黨建研究院副研究員）
(責編：楊光宇、胡永秋)關注公眾號：財經(jīng)分享讓更多人看到
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