財聯社
2025-03-27 
對話中國平安郭曉濤：壽險改革永遠是進行時期待短時間盡快擴大康養服務規模
財聯社3月26日訊（記者 李婷 王宏）上市保險公司2024年年報披露拉開帷幕，市場對保險公司發展的討論聲也逐漸升溫。一邊是2024年快速回暖的業績，另一邊是2025開年保險銷售市場的“冰火兩重天”。
2025年保險機構發展究竟趨勢如何？是深度轉型后的“起跳”，還是靠投資“賺翻”后邁向下一個“不確定”周期？近日，財聯社記者對話中國平安集團聯席首席執行官郭曉濤，深度解讀2025年保險業發展的關注點及平安壽險改革的發力點。
中國平安集團聯席首席執行官 郭曉濤財聯社：2025開年，整體看保險業產品銷售難言樂觀，平安情況如何？
郭曉濤：符合預期，逐步弱化“開門紅”，根據供需匹配調整全年產品銷售節奏。
一季度即將結束，險企一季度經營數據也即將“亮相”。曾經，每年一季度的經營對壽險公司意義重大。“開門紅”期間的產品銷售規模甚至能占到全年業務量的30%-40%，可以說，是奠定全年業績的重要指標。
但隨著宏觀環境、消費者需求變化、監管政策調整和人口紅利的消退，近年來，盡管壽險“開門紅”業務逐步“退潮”。但市場依舊關注保險機構“開門紅”數據，并將其視為保險業負債端發展趨勢的重要監測指標。
更值得關注的是，2025年一季度尤為特殊。按照以往慣例，上市險企普遍會披露月度保費收入數據，這也是外界觀察上市險企“開門紅”以及經營業績的“窗口”。但目前，上市公司的月度保費披露已然“消失”。根據業內交流數據來看，前兩月人身險公司原保險保費收入“同比負增長”或成定局。
當然，保險機構之間分化也在加大。對市場需求的觀察，對產品結構的調整，以及對銷售節奏的把控，都影響著保險公司的階段性銷售業績。在談及該話題時，郭曉濤表示，從1月和2月情況來看，平安的保險產品銷售業績，“符合預期”。
“受去年預定利率下調影響，今年分紅險銷售比較可觀，也符合預期。”對于產品結構，郭曉濤此前曾多次公開表示關注分紅險業務機遇，“從平安現在銷售的保單來看，分紅險確實也在按照我們之前的預期往前走。產品結構方面，2025年，平安會持續進行優化，分紅險、保障類的產品占比將會持續提高。”
談及如何看待“開門紅”，郭曉濤坦言，平安在一季度的銷售占比不會重現曾經“開門紅”的情況。“一季度的業務占比會逐步減少，平安將在全年安排不同的銷售節奏，讓銷售能更有效的與客戶需求匹配起來”。
財聯社：平安壽險改革最新進展如何？還有哪些難點、堵點？
郭曉濤：階段性成果明顯，改革仍有兩大難點待攻克。
2019年11月，平安正式啟動壽險改革，由馬明哲親自掛帥平安壽險改革領導小組組長。一直以來，壽險均是平安集團利潤貢獻度最高的業務板塊，當時，傳統壽險發展模式遇到挑戰，平安改革的方向，成為市場和同業關注的焦點。
如今，改革已行至第6年，壽險改革的進程、效果如何？也成為市場評估平安業績趨勢的重要參考。
“簡單總結，平安從2019年開始壽險改革到現在，取得了階段性成果。”在郭曉濤看來，平安管理層對壽險改革的成果非常滿意。“我們相信，這樣的成果在未來將會持續正向發展，讓壽險利潤和NBEV（新業務內含價值）持續增長，成為驅動增長的核心因素。”
對于階段性成果，郭曉濤簡單介紹，平安壽險改革的方向是“4+3”，也就是4種渠道加上3個產品+服務。其中，四個渠道分別是代理人渠道、銀保渠道、社區網絡渠道和正在探索中的兼職代理人發展渠道。
代理人渠道的改革，也是平安“大刀闊斧”改革的攻堅點之一。高峰期時，平安擁有130萬代理人，最新數據數據顯示，平安代理人團隊規模為36.3萬人。從人海戰術轉向績優、增優發展，可以看出，平安“刀刃向內”的力度。郭曉濤認為，現在平安的代理人規模即是一個比較適合的規模，2025年平安不會在代理人規模上進一步壓降。“尤其是我們現在看到，代理人的產能、收入已經連續很長時間在提升，所以目前是一個合適、較好的規模。”
壽險改革邁入第6年，對于改革進程，郭曉濤坦言，平安一直有一種文化，即“在競爭中求生存，在創新中求發展”，“改革是沒有完成時的，永遠是進行時。壽險改革也一樣，是一個一直不斷創新的過程。”
當然，不斷創新，不斷深化改革，難點、堵點也會隨之涌現。在郭曉濤看來，目前平安壽險改革仍有兩大難點待持續攻克。
難點一：持續提升績優代理人占比
“如何持續提高代理人隊伍產能，持續提升績優占比，這是平安對高品質代理人轉型持續要完成的一件工作”，郭曉濤坦言。
對高素質、高潛力代理人的追求，這并非平安一家的訴求。事實上，與傳統的人海戰術、跑馬圈地來助推保險業務增長量不同，在需求多元、專業、個性化的轉變下，高素質、專業化的代理人決定著保險機構業務的質量及可持續性。
如何提升，郭曉濤強調，2025年，平安將從三個方面發力：一是嚴把入口，在代理人增員端，找到高素質、高潛力的人才；二是為代理人提供更多、更好的武器打仗，如有競爭優勢的產品和服務整合起來，AI賦能等等；三是從個人作戰轉向團隊作戰，“代理人不是單打獨斗，而是抱團取暖、共同提升。”
難點二：短時間內擴大養老服務規模
醫養、康養，是保險機構繞不開的話題。從戰略意義上講，對保險機構而言，豐富養老保險產品與服務，是其謀求自身發展第二曲線、開拓業務增長新空間的關鍵路徑。
對平安而言，醫療、健康、養老已經成為其核心賽道之一。郭曉濤對財聯社記者坦言，當前壽險改革的另一個難點，是醫療、健康、養老網絡的鋪設。
“我們現在只能服務75個城市的客戶，遠遠不能滿足客戶需求，”郭曉濤強調，平安個人客戶2.42億人，平安的保險遍布全國2000多個城市。“因此，未來的挑戰，是在相對短的時間內，把醫療、健康、養老的服務盡快擴大到更多的城市，讓更多客戶受到平安的醫療、健康、養老服務體驗，這是我們未來的發展方向。”
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