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據(jù)多家媒體報道，近日，深圳70名“AI公務(wù)員”已上崗，“他們”干得快、錯得少、還懂得多。據(jù)悉，深圳市福田區(qū)宣布，基于DeepSeek開發(fā)的“AI數(shù)智員工”上線，包括11大類70名“AI員工”，工作范圍覆蓋公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元工作場景……此事迅速在社交平臺引起熱議，并沖上多個平臺的熱搜。

上游新聞（報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者梳理公開報道發(fā)現(xiàn)，這并不是“AI員工”首次上崗，不少企業(yè)早已引入了“AI員工”，有的“AI員工”還因貢獻(xiàn)突出在企業(yè)年終表彰中獲獎。

深圳70名“AI公務(wù)員”上線

據(jù)“幸福福田”官微最新消息，深圳福田區(qū)近日推出基于DeepSeek開發(fā)的“AI數(shù)智員工”，包括11大類70名“數(shù)智員工”，工作范圍覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條，包括公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元工作場景。

深圳宣布70名“AI公務(wù)員”上線。 “幸福福田”截圖

比如，“執(zhí)法文書生成助手”能將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿；“民生訴求”分撥準(zhǔn)確率從70%提升至95%，民情周報日報初稿一鍵生成；“安全生產(chǎn)助手”生成演練腳本效率提升100倍；“AI招商助手”讓企業(yè)分析篩選效率提升30%，分析時間縮至分鐘級；“深小服”使數(shù)智黨務(wù)工作者覆蓋黨務(wù)咨詢、流程規(guī)范各項業(yè)務(wù)，覆蓋全區(qū)全體黨務(wù)工作者；“AI任務(wù)督辦助手”的跨部門任務(wù)分派效率提升80%，按時完成率提升25%。

據(jù)介紹，這些“AI公務(wù)員”個性化定制生成時間從5天壓縮至分鐘級，公文格式修正準(zhǔn)確率超95%、審核時間縮短90%、錯誤率控制在5%以內(nèi)。

北京社科院副研究員王鵬對媒體表示：“深圳福田區(qū)這一舉措，是政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的積極嘗試，具有顯著的創(chuàng)新意義和實際應(yīng)用價值。”

濱州人社局引入“AI社保數(shù)字員工”

2024年9月，由山東省濱州市人社局推薦的“AI社保數(shù)字員工”在“數(shù)字要素X”大賽山東分賽濱州市選拔賽中榮獲一等獎。據(jù)悉，濱州市人社局積極引入RPA、AI等技術(shù)，上線“AI社保數(shù)字員工”，積極推動社保服務(wù)由傳統(tǒng)的人力密集型向智能高效型轉(zhuǎn)變。

據(jù)了解，“AI數(shù)字員工”可7×24小時高效運(yùn)作，預(yù)計全年可減少人工業(yè)務(wù)量100萬筆以上，讓工作人員有更多精力處理復(fù)雜疑難業(yè)務(wù)，做好主動服務(wù)。

目前，當(dāng)?shù)匾言诰用耩B(yǎng)老待遇登記審核等41個業(yè)務(wù)事項中引入“AI社保數(shù)字員工”應(yīng)用，全市上線機(jī)器人121臺，核查數(shù)據(jù)及經(jīng)辦各類業(yè)務(wù)181萬余筆，占全部審核業(yè)務(wù)量的38%。綜合對比人工操作，經(jīng)辦效率提升665%。待遇發(fā)放前核查類業(yè)務(wù)，1萬筆業(yè)務(wù)1人核查周期由過去的20天縮短到半小時，窗口辦理靈活就業(yè)人員參保登記基本實現(xiàn)“秒批秒辦”。

萬科“AI員工”獲年度最佳新人獎

2021年12月20日，時任萬科集團(tuán)董事會主席郁亮在微信朋友圈發(fā)了一則消息：“祝賀‘崔筱盼’獲得2021年萬科總部最佳新人獎，她催辦的預(yù)付應(yīng)收逾期單據(jù)核銷率達(dá)到91.44%。”

2021年12月郁亮發(fā)文祝賀“數(shù)字化AI員工”獲最佳新人獎。 網(wǎng)絡(luò)圖

“崔筱盼”是萬科首位數(shù)字化AI員工。郁亮介紹，“崔筱盼”于當(dāng)年2月1日正式“入職”。在系統(tǒng)算法的加持下，很快學(xué)會了在流程和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題的方法，以遠(yuǎn)高于人類千百倍的效率在工作中大顯身手，催辦的預(yù)付應(yīng)收逾期單據(jù)核銷率達(dá)到91.44%。

中石化“AI員工”選油品報價啥都會

今年1月18日，中國石化正式推出首位“AI數(shù)字員工”，并在廣西南寧新陽站等全國31個省市加能站，同步試點上線。

中國石化推出“AI數(shù)字員工”。 圖據(jù)中國石化

“你好！我要加95號汽油，請問油價是多少？”中國石化南寧新陽加能站加油機(jī)的大屏幕上，一名“數(shù)字員工”迅速報出油價，并提示客戶加油。加完油后，根據(jù)客戶的旅游咨詢，“數(shù)字員工”給客戶規(guī)劃了加能站附近的旅游景點，不但能和客戶交流對話，還能解答疑問、引導(dǎo)操作等。

中國石化“AI數(shù)字員工”的背后，是強(qiáng)大的算法和算力支撐，可以記錄和分析消費偏好，精準(zhǔn)高效解決客戶訴求，顯著提高服務(wù)效率。

小鵬AI人形機(jī)器人去年進(jìn)廠實訓(xùn)

2024年11月6日下午，小鵬汽車在廣州正式發(fā)布其自主研發(fā)的全新AI人形機(jī)器人——Iron。

據(jù)悉，Iron機(jī)器人以真人1:1的比例打造，身高達(dá)到178厘米，體重70公斤，在動作執(zhí)行和物體操作上具有較高的靈活性和精確度。

小鵬汽車去年發(fā)布其自主研發(fā)的全新AI人形機(jī)器人Iron。 環(huán)球網(wǎng)

Iron的“大腦”采用了小鵬汽車自研的圖靈AI芯片，這顆芯片擁有高達(dá)3000T的算力，為機(jī)器人提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和學(xué)習(xí)能力，使其能夠像人一樣進(jìn)行思考、記憶，并自主控制手腳活動。目前，Iron機(jī)器人已在小鵬汽車的廣州工廠投入實訓(xùn)，主要參與小鵬P7+車型的生產(chǎn)流程。據(jù)小鵬汽車官方透露，Iron未來將主要聚焦于工廠自動化、門店服務(wù)等領(lǐng)域。

360首位AI員工叫“紅衣”

2024年4月，360公司宣布其首位AI員工“紅衣”正式“入職”AI事業(yè)部。

據(jù)悉，“紅衣”由360安全大模型支持，是企業(yè)安全運(yùn)營工作中的安全處置專家、應(yīng)急響應(yīng)專家、安全知識咨詢顧問、安全運(yùn)營專家等，憑借7×24小時在崗的工作效率和能力，一人扛起360AI事業(yè)部大旗。

360公司首位AI員工“紅衣”正式“入職”AI事業(yè)部。 網(wǎng)絡(luò)圖

“紅衣”上崗后，其自然語言處理能力可以幫助解析日志和安全事件數(shù)據(jù)，清晰呈現(xiàn)攻擊背景、攻擊過程、影響資產(chǎn)等信息，達(dá)到高級安全專家水平；同時，通過訓(xùn)練模型預(yù)測潛在威脅，輔助研判，降低一線分析師專業(yè)門檻。將分析師從數(shù)以萬計的告警風(fēng)暴中解放出來，平均響應(yīng)時間提效100%，安全告警分析準(zhǔn)確度達(dá)到85%以上，工作量相當(dāng)于年薪百萬的數(shù)據(jù)分析專家。

錦江酒店首位“AI超級員工”入職

2024年7月，“大家好，我是錦鯤JINTELL！”2024錦江酒店伙伴成功大會在上海舉行，會上，錦江酒店正式官宣了首位“AI超級員工”JINTELL，它以人機(jī)交互的特別方式酷炫亮相，成為錦江數(shù)字化戰(zhàn)略的標(biāo)志性象征。

據(jù)悉，JINTELL不僅能夠?qū)崿F(xiàn)工單的智能識別和自動化處理，還能通過深度學(xué)習(xí)和全面感知不斷優(yōu)化服務(wù)流程，在智能客房管理、個性化客戶服務(wù)、虛擬禮賓服務(wù)、智能安全監(jiān)控等場景，由AI驅(qū)動不斷獲得正向反饋，助力酒店實現(xiàn)服務(wù)全流程智能化。

新聞鏈接》

“AI公務(wù)員”要搶人類“飯碗”？專家：不必過于擔(dān)憂

未來是否會出現(xiàn)更多的“AI員工”？他們是否會快速搶走人類的工作崗位？隨著AI的逐漸推廣應(yīng)用，不少網(wǎng)民也提出了一些類似這樣的問題。

北京社科院副研究員王鵬接受媒體采訪時認(rèn)為，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，AI在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用將會越來越廣泛。未來，更多的政府部門和機(jī)構(gòu)將會引入AI技術(shù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的智能化和自動化，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

對于“AI公務(wù)員”是否會搶了人類工作崗位的問題，王鵬認(rèn)為不必過于擔(dān)憂。雖然AI的應(yīng)用可能會對某些傳統(tǒng)崗位產(chǎn)生影響，但也會催生出新的職業(yè)和就業(yè)機(jī)會。例如，AI技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)等都需要專業(yè)人才來支持。同時，AI的應(yīng)用也會促使人類轉(zhuǎn)向更高價值的工作崗位，如政策制定、決策支持等。因此，我們應(yīng)該積極擁抱技術(shù)變革，不斷提升自身的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)未來的就業(yè)市場。

2月18日，從事AI軟件研發(fā)工作的專家高桓接受上游新聞記者采訪時也表示：“如果你的工作比較機(jī)械，而且工作結(jié)果不是很敏感，會有被AI取代的可能性。比如基礎(chǔ)性文員、實習(xí)生從事數(shù)據(jù)整理類工作等，這類相對單調(diào)的工作被AI取代的概率比較大；另一類工作如果結(jié)果較為敏感，如銀行賬戶審核、合同審核等。這類工作AI會從助手的角度輔助大家提高效率，并不能取代大家的工作。”高桓說，綜合看，目前的AI技術(shù)在絕大多數(shù)場景下可以幫助大家提高效率，完全取代人的情況只存在于少量場景中。

針對“AI或?qū)⑷〈斯ぁ痹掝}，高桓認(rèn)為：“短期內(nèi)AI還是很難取代人，這不僅僅是一個技術(shù)問題，還是一個倫理問題。比如自動駕駛開車，如果發(fā)生事故責(zé)任如何劃分？保險如何理賠？這些都還處于初級階段。但AI的進(jìn)步是趨勢，大家應(yīng)該擁抱AI，讓自己成為一個使用AI提升效率的人，利用AI使自己成為超級個體。同時，人與人的溝通、交流、協(xié)作這種信任關(guān)系的構(gòu)建，是很難用AI取代的。大家應(yīng)該在未來的工作和生活中，更重視軟實力的培養(yǎng)。”

上游新聞記者 朱亮 楊四海 部分內(nèi)容綜合自澎湃新聞、閃電新聞、揚(yáng)子晚報、西安日報、環(huán)球網(wǎng)、中國石化頭條號等