科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)
2025-03-11 
美團(tuán)Keeta沖擊下，戶戶送離場(chǎng)！中國(guó)香港外賣市場(chǎng)再生變
《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》3月10日訊（記者 徐賜豪）自從美團(tuán)Keeta入局后，中國(guó)香港的外賣市場(chǎng)風(fēng)云突變，又一重量級(jí)玩家即將離場(chǎng)。
香港三大外賣平臺(tái)之一的戶戶送（Deliveroo）今日宣布，將于今年4月7日正式揮別中國(guó)香港市場(chǎng)，結(jié)束其長(zhǎng)達(dá)九年的本地運(yùn)營(yíng)歷程。
據(jù)悉，此次戶戶送撤離香港市場(chǎng)，主要是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)上的困境。盡管2024中國(guó)香港市場(chǎng)占戶戶送全球總交易額的5%，但持續(xù)的虧損給公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)了巨大壓力。
對(duì)于用戶權(quán)益，戶戶送已向用戶發(fā)送電郵通知，提醒用戶在4月7日下午14時(shí)59分前盡快使用禮品卡或賬戶余額。同時(shí)，戶戶送已與Foodpanda達(dá)成合作協(xié)議，計(jì)劃在接下來(lái)的數(shù)周內(nèi)為香港客戶推出一系列專屬優(yōu)惠活動(dòng)，以確保服務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。
公開(kāi)資料顯示，與傳統(tǒng)外賣平臺(tái)不同，戶戶送主打高端餐廳食品配送，如米其林星級(jí)餐廳Trishna、印度料理Dishoom及連鎖品牌Gaucho、GBK等，這一獨(dú)特定位曾讓其在香港市場(chǎng)獨(dú)樹(shù)一幟。
2016年，戶戶送成功完成2.75億美元的E輪融資，吸引了包括歐洲私募股權(quán)公司Bridgepoint在內(nèi)的多家知名投資機(jī)構(gòu)。然而，盡管融資不斷，戶戶送在香港市場(chǎng)的表現(xiàn)卻并未如預(yù)期般高歌猛進(jìn)。
自2015年正式進(jìn)入香港市場(chǎng)以來(lái)，戶戶送已在這片土地上耕耘了九年。然而，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，戶戶送顯得力不從心。在公告中，戶戶送坦言，基于香港市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司曾積極探索多個(gè)戰(zhàn)略方案，但經(jīng)過(guò)深思熟慮，董事會(huì)認(rèn)為繼續(xù)運(yùn)營(yíng)已不符合股東的最大利益，因此作出了退出香港市場(chǎng)的艱難決定。
在戶戶送退出前，香港外賣市場(chǎng)已呈現(xiàn)出“三足鼎立”的格局。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Measurable AI于2024年5月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)旗下的Keeta憑借超201萬(wàn)的用戶下載量和近萬(wàn)家商戶入駐，迅速崛起。按2024年3月的訂單數(shù)量計(jì)算，Keeta的市占份額已達(dá)到44%，F(xiàn)oodpanda為35%，而戶戶送則滑落至21%；在商品交易總額（GMV）方面，F(xiàn)oodpanda仍以44%的市占率保持領(lǐng)先，Keeta緊隨其后，市占率為32%，戶戶送則以24%的市占份額位列第三。
相較于戶戶送和Foodpanda，Keeta雖然進(jìn)入香港市場(chǎng)較晚，但借助美團(tuán)在外賣賽道的資源和豐富經(jīng)驗(yàn)，迅速在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
針對(duì)香港市場(chǎng)高配送費(fèi)、配送時(shí)長(zhǎng)不穩(wěn)定和高客單價(jià)等痛點(diǎn)，Keeta推出了一系列應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)延續(xù)母公司的燒錢換用戶策略，Keeta推出了10億港元的“激賞計(jì)劃”、免運(yùn)費(fèi)和半價(jià)等活動(dòng)。
同時(shí)，Keeta還通過(guò)提高收入加大對(duì)配送員的激勵(lì)力度，吸引了更多配送員加入。此外，Keeta還將美團(tuán)在內(nèi)地的“準(zhǔn)時(shí)寶”服務(wù)引入香港市場(chǎng)，有效提升了用戶的點(diǎn)餐體驗(yàn)。
針對(duì)目前Keeta香港的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)變動(dòng)，《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者向美團(tuán)發(fā)去采訪需求，截至發(fā)稿，暫未獲得回應(yīng)。
有行業(yè)人士分析指出，戶戶送退出香港市場(chǎng)，不僅是其個(gè)體企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，更是香港外賣市場(chǎng)從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量博弈的深刻體現(xiàn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，平臺(tái)間的差異化競(jìng)爭(zhēng)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力將成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵。對(duì)于尚在征戰(zhàn)香港外賣市場(chǎng)的Keeta與Foodpanda而言，真正的考驗(yàn)才剛剛開(kāi)始。
相關(guān)推薦
- 免責(zé)聲明
- 本文所包含的觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人看法，不代表新火種的觀點(diǎn)。在新火種上獲取的所有信息均不應(yīng)被視為投資建議。新火種對(duì)本文可能提及或鏈接的任何項(xiàng)目不表示認(rèn)可。 交易和投資涉及高風(fēng)險(xiǎn)，讀者在采取與本文內(nèi)容相關(guān)的任何行動(dòng)之前，請(qǐng)務(wù)必進(jìn)行充分的盡職調(diào)查。最終的決策應(yīng)該基于您自己的獨(dú)立判斷。新火種不對(duì)因依賴本文觀點(diǎn)而產(chǎn)生的任何金錢損失負(fù)任何責(zé)任。
