新火種
2025-02-19 
等待閃極AI眼鏡237天后
作者：古廿，編輯：楊舟，題圖來(lái)自：AI生成
從預(yù)定到交付，一款A(yù)I眼鏡需要的時(shí)間可能比新能源汽車(chē)還要久。
這種產(chǎn)品交付時(shí)間的反差性，來(lái)自AI眼鏡賽道的新勢(shì)力閃極。有網(wǎng)友戲謔稱(chēng)：“5月底預(yù)定的閃極拍拍鏡還沒(méi)發(fā)貨，但是同期預(yù)定的小米汽車(chē)早就開(kāi)上了，期待小米官方早日重啟AI眼鏡產(chǎn)品線，把中小廠的交付速度卷起來(lái)。”
看似輕松調(diào)侃的背后，實(shí)則映射的是近期閃極因延期交貨，帶來(lái)的口碑大反轉(zhuǎn)。
回溯一個(gè)月前，閃極AI拍拍鏡剛發(fā)布時(shí)，其前5萬(wàn)臺(tái)售價(jià)999的共創(chuàng)版迅速成為市場(chǎng)的熱門(mén)搶購(gòu)產(chǎn)品，發(fā)布即售罄。在閑魚(yú)平臺(tái)，甚至不少人以1499的原價(jià)出售購(gòu)買(mǎi)資格。
然而發(fā)布僅一個(gè)月后，就有不少用戶沖到自稱(chēng)閃極創(chuàng)始人的小紅書(shū)賬號(hào)張千隱的評(píng)論區(qū)，打卡“今日發(fā)貨沒(méi)”。因?yàn)閷?duì)于不少以999元價(jià)格搶購(gòu)的早期用戶而言，從五月份預(yù)定開(kāi)始，至今已經(jīng)等待了237天。
漫長(zhǎng)的等待消磨著早期種子用戶的耐心，也讓品牌形象蒙上了陰影。半個(gè)月前的CES大會(huì)期間，對(duì)于閃極科技正式對(duì)外發(fā)布海外全新子品牌loomos，以及l(fā)oomos AI眼鏡。有至今尚未收到貨的國(guó)內(nèi)用戶吐槽：“有時(shí)間做海外子品牌，不如去工廠多擰幾個(gè)螺絲。”
一、今天發(fā)貨沒(méi)？
“今天發(fā)貨沒(méi)？”一日一問(wèn)地在充電寶售后社群里打招呼，已經(jīng)成為張翔臨近過(guò)年放假半個(gè)月前的每日動(dòng)作，不過(guò)社群里的所有回應(yīng)都是還沒(méi)有發(fā)貨。
這個(gè)所謂的充電寶售后社群，最初建立的契機(jī)是閃極拍拍鏡這款產(chǎn)品發(fā)布會(huì)之后。當(dāng)時(shí)，為了賠付五月底預(yù)定用戶的第一次延期交付而建。但是從預(yù)定到交付等待近200多天后，現(xiàn)在這里已經(jīng)成為這批早期種子用戶一起互通發(fā)貨時(shí)間，進(jìn)行維權(quán)的交流地。
不僅是在社群里有人詢問(wèn)發(fā)貨情況，在小紅書(shū)平臺(tái)上，一個(gè)自稱(chēng)閃極創(chuàng)始人賬號(hào)發(fā)布的每條內(nèi)容下方，也都有種子用戶評(píng)論：“今天發(fā)貨沒(méi)”。追著閃極要AI眼鏡已經(jīng)成為不少早期看好這個(gè)品牌產(chǎn)品的用戶的常態(tài)。
最近一周，張翔發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)始有人在群里呼吁集體維權(quán)行動(dòng)。從早期的愿意給初創(chuàng)AI眼鏡品牌時(shí)間等一等，到現(xiàn)在的要集體維權(quán)，主要的導(dǎo)火索是不少種子用戶開(kāi)始質(zhì)疑閃極對(duì)于早期眾籌用戶的公平性。
張翔透露，“作為在技術(shù)預(yù)覽期就參與眾籌預(yù)定的種子用戶，最早有人在去年5月底就已經(jīng)預(yù)定。按照閃極官方的說(shuō)法，首批眾籌支持用戶將于12月獲得首批產(chǎn)品。但是12月產(chǎn)品跳票，閃極宣布補(bǔ)償充電寶+500。
接著12.19閃極召開(kāi)新品發(fā)布會(huì)，再次宣布首批參與眾籌的種子用戶將于1.15左右得到“首先、最優(yōu)先級(jí)、按訂單順序”的待遇發(fā)貨，結(jié)果最早一批的種子用戶發(fā)現(xiàn)，近期已經(jīng)有發(fā)布會(huì)后預(yù)定的消費(fèi)者收到貨。”
因此，最早眾籌用戶質(zhì)疑：沒(méi)有按照預(yù)定時(shí)間的先后順序排單發(fā)貨，是不是擔(dān)心第三方電商平臺(tái)對(duì)預(yù)售產(chǎn)品延期的處罰機(jī)制，而將在官方小程序已經(jīng)預(yù)定近200多天的首批種子用戶發(fā)貨時(shí)間繼續(xù)延期。
這一猜測(cè)有其合理性，有預(yù)定雷鳥(niǎo)AI眼鏡的用戶透露，在第三方電商預(yù)定的產(chǎn)品，按照平臺(tái)的預(yù)售發(fā)貨規(guī)則，超出時(shí)限品牌方會(huì)被罰款。
值得注意的是，截至1月22日，閃極這款拍拍鏡在天貓平臺(tái)已經(jīng)停止預(yù)售。客服推薦前往閃極的官方小程序預(yù)定，這也是目前閃極這款產(chǎn)品的唯一官方預(yù)定渠道。“市象”體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，1月16號(hào)下單預(yù)定，預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間通知顯示為2025年12月11日發(fā)貨，也就是329天后才能收到貨。
對(duì)于這一發(fā)貨時(shí)間，有預(yù)定閃極產(chǎn)品的用戶對(duì)“市象”稱(chēng)，此前發(fā)布會(huì)后預(yù)定時(shí)，預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間也顯示大概需要一年時(shí)間。但是官方宣稱(chēng)是小程序的Bug，這個(gè)時(shí)間并不準(zhǔn)確，而且已經(jīng)修復(fù)。
二、到底是誰(shuí)的Bug
對(duì)于閃極而言，需要修復(fù)的不僅是預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間的Bug，還有產(chǎn)品體驗(yàn)的Bug。
沒(méi)有收到貨的用戶在進(jìn)行維權(quán)，收到貨的則是在吐槽產(chǎn)品體驗(yàn)。有在電商平臺(tái)訂貨的用戶1月16日拿到閃極拍拍鏡后，第一時(shí)間在社群發(fā)布體驗(yàn)后拍出來(lái)的照片和視頻。不少用戶看到后嘲諷：“這和我的行車(chē)記錄儀清晰度差不多。”
雖然清晰度被調(diào)侃，但是硬件參數(shù)并不差。目前閃極拍拍鏡所采用1600萬(wàn)像素的攝像頭，屬于市場(chǎng)中主流硬件配置的中等水平。
有相關(guān)從業(yè)者表示：實(shí)際的產(chǎn)品體驗(yàn)效果，除了直接相關(guān)的攝像頭參數(shù)，也要看芯片平臺(tái)。閃極的這款產(chǎn)品采用的是展銳W517芯片方案，相比于高通AR1平臺(tái)，芯片功耗要更高一些，ISP芯片也會(huì)偏弱一些。
這一方案也是目前一些中小廠商選擇的主流芯片平臺(tái)，理論上或許會(huì)導(dǎo)致拍攝效果比較難調(diào)，應(yīng)用在AI智能眼鏡這樣的場(chǎng)景上會(huì)有一些短板。但是作為AI眼鏡的創(chuàng)業(yè)品牌，閃極在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的話語(yǔ)權(quán)或許有限。
比如1月16日，閃極對(duì)需要交付的用戶打電話表示，首批交付的產(chǎn)品因?yàn)椴捎玫恼逛JW517芯片部分底層驅(qū)動(dòng)還未開(kāi)發(fā)完善，在藍(lán)牙連接的狀態(tài)下無(wú)法通過(guò)藍(lán)牙接聽(tīng)電話，后續(xù)通過(guò)OTA的方式來(lái)解決這一問(wèn)題。
但是1月22日，閃極發(fā)布官方公告稱(chēng)，經(jīng)過(guò)后期技術(shù)定位和分析，藍(lán)牙問(wèn)題實(shí)際與芯片方案無(wú)關(guān)，在18日后已經(jīng)對(duì)告知函的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于因?yàn)榇舜问杪┙o芯片供應(yīng)商造成的影響，特此致歉。
同樣都是轉(zhuǎn)型，相比傳統(tǒng)的四大AR眼鏡廠商轉(zhuǎn)戰(zhàn)AI眼鏡產(chǎn)品，在上游供應(yīng)鏈的地位和積累，從充電寶轉(zhuǎn)型AI眼鏡的閃極品牌，在供應(yīng)鏈的能力上明顯薄弱。
出于對(duì)這種新品牌實(shí)力薄弱的理解，張翔稱(chēng)：“12月份第一次延期的時(shí)候，就想要退貨了，但是那個(gè)時(shí)候官方解決事情的態(tài)度還可以，而且不少眾籌用戶其實(shí)都是產(chǎn)品極客，知道一款好產(chǎn)品落地的難度，所以也沒(méi)特別較真。
即使到現(xiàn)在，也有不少去年5月份參與眾籌的用戶并不較真發(fā)貨時(shí)間晚，現(xiàn)在大家計(jì)較的是公平性問(wèn)題，是否對(duì)于不同渠道的預(yù)訂用戶區(qū)別對(duì)待。但是截止到目前，在這個(gè)閃極官方最早拉的群里，閃極品牌方一句回應(yīng)也沒(méi)有。”
截至目前，已經(jīng)有不少用戶開(kāi)始在群里曬維權(quán)記錄。有人去小紅書(shū)發(fā)避雷貼，有人在相關(guān)政務(wù)平臺(tái)提交維權(quán)工單。延期發(fā)貨、體驗(yàn)拉垮的多重問(wèn)題之下，有人開(kāi)始猜測(cè)：“首批的5萬(wàn)臺(tái)訂單量，退貨率到底有多少？”
三、AI眼鏡口碑崩壞的開(kāi)始？
對(duì)于閃極給AI眼鏡市場(chǎng)帶來(lái)的輿論變化，有業(yè)內(nèi)人士氣憤：“AI眼鏡的口碑崩壞將從閃極開(kāi)始。”
作為去年的明星產(chǎn)品，從產(chǎn)品功能和外觀設(shè)計(jì)上，閃極的這款A(yù)I眼鏡幾乎完全對(duì)標(biāo)Ray - Ban Meta智能眼鏡。在商業(yè)模式上，雖然閃極拍拍鏡的硬件較同類(lèi)型產(chǎn)品更便宜，但留下了軟件付費(fèi)的空間。
因此，從去年12月的深圳發(fā)布會(huì)開(kāi)始，融合低價(jià)和首批量產(chǎn)等多重標(biāo)簽的閃極拍拍鏡，就被譽(yù)為拉開(kāi)“百鏡大戰(zhàn)”序幕的先鋒品牌。
閃極創(chuàng)始人張波更是在采訪中透露，預(yù)期第一年能夠賣(mài)50萬(wàn)臺(tái)AI眼鏡，就能做到盈虧平衡，而目前手里已經(jīng)掌握大量訂單，已經(jīng)完成了明年（2025年）的大部分銷(xiāo)量。
但是對(duì)于閃極而言，下單只是成交的開(kāi)始，通過(guò)搶跑拿下訂單后，如何將訂單量轉(zhuǎn)化為實(shí)際的營(yíng)收，從發(fā)布會(huì)結(jié)束以后的近一個(gè)月時(shí)間里，閃極似乎并沒(méi)有處理好訂單量到交付量的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。
作為一個(gè)新品牌，沒(méi)有做過(guò)這類(lèi)產(chǎn)品也就意味著要交不少學(xué)費(fèi)，踩不少坑，尤其是在現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)配套還不成熟的前提下，這是鐵律。對(duì)于中小廠商而言，想要在百鏡大戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)壓力中，拿到一席之地，更快無(wú)疑是最佳之選。
但是單純地追求速度，動(dòng)作也就變了形，產(chǎn)品還沒(méi)有打磨好就開(kāi)啟預(yù)售，拉滿的用戶預(yù)期和一次次交付的實(shí)際差，最終消磨市場(chǎng)需求對(duì)于產(chǎn)品的熱情。
另外，對(duì)于硬件產(chǎn)品而言，硬件配置往往決定了產(chǎn)品體驗(yàn)的上限，單純的追求低價(jià)之下，成本預(yù)算不足，后期軟件再怎么升級(jí)也難以提升到理想效果，先發(fā)優(yōu)勢(shì)或許就會(huì)變成產(chǎn)品先烈。
按照民生證券統(tǒng)計(jì)的2025年AI眼鏡發(fā)布日歷表來(lái)看，今年才是百鏡大戰(zhàn)真正進(jìn)入大廠時(shí)間的一年。
先是第一季度，傳統(tǒng)的AR眼鏡廠商將推出新的AI眼鏡產(chǎn)品，比如雷鳥(niǎo)V3；接著第二季度，預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)大廠小米將發(fā)布AI眼鏡，小度AI眼鏡上市；第三、四季度，三星、蘋(píng)果將推出AI眼鏡產(chǎn)品線。
相比去年搶跑，拿到國(guó)內(nèi)首批量產(chǎn)的市場(chǎng)空白窗口期。眼下，等待交付共計(jì)237天后，可能留給閃極這款A(yù)I眼鏡的先發(fā)優(yōu)勢(shì)也不多了。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)：市象，作者：古廿，編輯：楊舟
相關(guān)推薦
- 免責(zé)聲明
- 本文所包含的觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人看法，不代表新火種的觀點(diǎn)。在新火種上獲取的所有信息均不應(yīng)被視為投資建議。新火種對(duì)本文可能提及或鏈接的任何項(xiàng)目不表示認(rèn)可。 交易和投資涉及高風(fēng)險(xiǎn)，讀者在采取與本文內(nèi)容相關(guān)的任何行動(dòng)之前，請(qǐng)務(wù)必進(jìn)行充分的盡職調(diào)查。最終的決策應(yīng)該基于您自己的獨(dú)立判斷。新火種不對(duì)因依賴本文觀點(diǎn)而產(chǎn)生的任何金錢(qián)損失負(fù)任何責(zé)任。
