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2月28日消息，日前，#深圳70名AI公務員上崗# 的話題登上熱搜，引發網友關注。

據報道，近日，廣東深圳福田區推出了基于DeepSeek開發的AI數智員工，上線福田區政務大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，還結合各部門各單位實際業務流程，量身定制個性化智能體，首批滿足240個業務場景使用。

目前，福田區已上線11大類70名“數智員工”，覆蓋公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多元場景。

個性化定制生成時間從5天壓縮至分鐘級，公文格式修正準確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內。

很多網友好奇，AI能取代公務員嗎？對此，DeepSeek是這么回答的：

關于AI能否取代中國公務員的問題，目前存在兩種不同的觀點，但結合最新實踐與技術應用的動態來看，AI更可能成為公務員的輔助工具而非完全替代者。以下從多個角度綜合分析：

一、AI在政務領域的應用與效率提升

事務性工作的替代潛力

目前，AI在文稿處理、數據審核、民生訴求分撥等事務性工作中已展現出顯著優勢。例如，深圳福田區推出的70名“AI數智員工”，可將公文審核時間縮短90%，執法文書初稿秒級生成，民生訴求分撥準確率從70%提升至95%。這類重復性高、規則明確的工作可能被AI部分取代，從而減少人力需求。

輔助決策與效率工具

AI在政策解讀、招商引資分析等場景中能快速處理海量數據，輔助公務員優化決策。例如，“AI招商助手”可將企業篩選效率提升30%，分析時間縮短至分鐘級。這種工具化的應用更多是賦能而非替代，核心決策仍需人類把控。

二、AI難以替代的公務員職能

服務溫度與人性化需求

政務服務不僅需要效率，還需情感溝通和靈活性。例如，政策執行中的特殊情況處理、群眾心理疏導等，依賴公務員的主觀能動性和同理心，AI目前無法模擬人類的情感與共情能力。

責任歸屬與道德困境

在涉及法律執行或公共決策時，責任主體必須明確。例如，自動駕駛中的“電車難題”凸顯了AI在道德判斷上的局限性，而政務管理中類似問題（如資源分配的公平性）仍需人類最終擔責。

復雜協調與政策創新

跨部門協作、政策制定中的利益平衡，以及突發事件應急管理等，均需結合社會經驗和政治智慧，AI難以獨立完成。

三、AI對公務員崗位的長期影響

崗位轉型而非大規模裁員

當前AI的應用更多是推動公務員從“事務執行者”向“服務優化者”轉型。例如，深圳福田區要求公務員利用AI提高效率，同時更注重服務溫度，貼近群眾需求。此外，政府可能通過新增崗位（如技術監管、AI倫理審查）來平衡就業市場。

技術發展與民生需求的平衡

盡管AI可能減少部分崗位需求，但中國在民生就業壓力下，體制內崗位可能通過擴編吸納勞動力。例如，近年來多地新增鄉村協理員等崗位，顯示政策傾向于穩定就業而非激進替代。

四、全球競爭與政策導向的驅動

中美AI博弈下的戰略選擇

中國需在AI領域保持競爭力以應對國際挑戰（如美國通過AI重塑制造業供應鏈），但政務系統的穩定性要求技術應用必須審慎，避免引發社會風險。

技術倫理與治理框架的完善

AI在政務中的深度應用需配套法律和倫理規范。例如，深圳市在部署AI數智員工時強調本地化訓練與閉環迭代，確保符合具體業務需求，同時規避技術失控風險。

結論

AI將顯著改變公務員的工作方式，取代部分事務性崗位，但難以全面替代。未來更可能形成“人機協作”模式：AI承擔標準化、數據驅動的工作，公務員聚焦復雜決策和人性化服務。政府需在技術應用與就業保障之間尋求平衡，通過培訓和政策調整推動公務員職能升級，而非簡單裁員。

圖片為AI生成