新火種
2025-02-09 
貨幣兌換、5G套餐、AI翻譯……天府機場“承包”外國游客需求
目前，全國機場功能最齊全的集中式支付服務專區——境外來賓支付服務中心已在成都天府國際機場啟動。1月16日，紅星新聞記者走進這里，探訪這個“入境第一站”的便利之處。
▲境外來賓支付服務中心
當天，成都天府國際機場T1航站樓到達大廳，一批批手拉行李箱的旅客匆匆走出旅客到達口，“從這里開始，他們將正式開啟成都之旅。”成都天府國際機場攜程外幣兌換負責人李佳慧告訴紅星新聞記者，距離到達口十幾米，就有一家攜程外幣兌換窗口，“我們的兌換窗口，共有41個幣種可兌換。”
▲劉佳慧
紅星新聞記者注意到，平均約4分鐘，就會有旅客前來窗口咨詢外幣兌換事宜。李佳慧說道，根據攜程外幣兌換窗口的統計，來兌換人民幣的旅客中，外籍旅客和中國旅客的比例為6：4。
“您好，我來換3000元人民幣。”泰國旅客砂楚用英語詢問，“請問今天的匯率是多少？”“我身后的牌價上有顯示。”一名窗口工作人員耐心地解答。
李佳慧告訴紅星新聞記者，攜程目前在成都天府國際機場有3個外幣兌換窗口，所有工作人員都可用英文流利溝通，“如果遇到小語種國家旅客，而對方不會中英文，我們會通過手機翻譯軟件和對方溝通，但這類情況極少，大部分外籍旅客多少都會用一些英文溝通，有人甚至會說不錯的中文。”
據攜程大數據統計，2024年，3個成都天府國際機場攜程外幣兌換窗口的兌換值同比2023年增長超過40%，其中有60%是外籍旅客兌換。
▲攜程外幣兌換窗口
“以今年元旦以來的兌換幣種看，兌換成人民幣的外幣量最多的前三分別是美元、歐元和泰銖。”李佳慧分析，美元、歐元都是在國際上使用量較高的幣種，而泰銖兌換人民幣的量排名第三，也可體現出成都已成為泰國等東南亞國家旅客的入境游重要目的地。
語言的便利，同樣是外籍旅客的關注點之一。在攜程外幣兌換窗口隔壁，就有一個中國銀行服務點，在工作人員柜臺前，擺放著一個具備十多種語言、具有實時翻譯功能的AI智能翻譯屏，為不少前來成都的游客提供了更加便捷、高效的溝通體驗。“有了這個AI智能翻譯屏，語言已經不是障礙了。”工作人員介紹。
據了解，這款AI智能翻譯屏是由中國銀行四川省分行與科大訊飛合作開發，集成了多語種識別翻譯、訊飛星火大模型及多模態降噪等技術。
▲AI智能翻譯屏
除了外幣兌換、語言翻譯外，上網、通話的需求對于外籍旅客同樣重要。與外幣兌換窗口、中國銀行服務點并排設立的，還有中國電信服務點，現場工作人員拿出一張服務指引單，上面用中英文寫明5G暢享套餐共有3種，時間可以選擇7天、15天、30天，結合相應的流量和國內通話，資費不一。現場工作人員告訴紅星新聞記者，外籍旅客只需要提供護照，即可現場辦理，即取即用。
紅星新聞記者 胡謙 攝影報道
編輯 歐鵬
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