新火種
2025-01-28 
對話TCL實業(yè)CTO孫力：AI機器人商業(yè)化前提是帶來增量價值｜CES2025
美西時間1月7日，一年一度的科技界“春晚”CES正式開幕。毫無疑問，AI依舊是貫穿展會的核心驅動力，“DiveIn”主題也意在讓所有參會者一起探討AI在具體產(chǎn)品中的落地和新場景的突破。
從各大展臺的展品以及企業(yè)對外公開的口號來看，擁抱AI，已成為穿越周期的必做題。值得注意的是，相比較去年，今年的CES，一個明顯的變化就是，更多的家電廠商開始主動擁抱AI以及談相關的落地應用，而不是局限在技術方案展示上。
在展會期間，也看到包括TCL等多家中國家電企業(yè)帶來的關于AI與家電融合的思考。TCL創(chuàng)始人、董事長李東生就指出：“AI的真正價值在于應用。TCL聚焦關鍵方向構建AI核心能力，解決實際業(yè)務需求，不撒胡椒面。”
機器人領域會有兩種機會，商業(yè)化前提是帶來增量價值
不同于PC和手機與AI的快速融合，家電作為一個獨特的品類，在交互屬性上不像前兩者頻率和需求那么高，在與AI結合的過程中顯得有些慢半拍。過去的一年，我們更多看到的是AI與家電的探索，而不是落地。
此前，TCL實業(yè)首席技術官孫力曾對作者指出，現(xiàn)在AI很熱，是一個萬金油，哪都能用。大模型對用戶意圖理解得非常好，也是一個很好的增量。但是，現(xiàn)在談到AI范式，更多是講軟的和虛的東西，而我們消費者使用的東西是以實體存在的。
TCL實業(yè)首席技術官孫力
一年的時間，AI與家電的探索有了更多的結果和落地，不同品牌的思考，在CES上也進行了觀點的碰撞。作為CES 2025展位面積最大的中國品牌，TCL參展面積達到2342平方米，攜Mini LED、印刷OLED等多款前沿技術與創(chuàng)新產(chǎn)品參展，推出了萬級分區(qū)QD-Mini LED電視X11K，在控光分區(qū)上可高達14000級分區(qū)精細控光，峰值亮度達到6500nits。
除了傳統(tǒng)的顯示產(chǎn)品外，TCL還帶來了許多AI進展和落地產(chǎn)品。比如TCL海外旗艦電視系列將接入Google AI大模型Gemini，有望于2025年內(nèi)推出全球首臺搭載Gemini AI功能的電視。
不僅如此，在現(xiàn)場，TCL還帶來了全球首款分體式AI陪伴機器人Ai Me，采用仿生外觀設計和移動式太空艙底座，不僅能與人進行多模態(tài)的自然交互，還能智能控制家電和遠程找人。據(jù)了解，Ai Me還會通過與用戶的互動，不斷學習和適應家庭成員行為習慣，提供個性化的互動體驗。
孫力認為，機器人領域可能會有兩種機會，第一個是在工業(yè)里面，因為在工業(yè)里面，你不關心它長的是不是很丑，TCL有很大的制造基地，已經(jīng)開始用機器人做智能制造。另外一個機會是，在居家空間里，機器人是要能夠跟空間互動、能跟人互動。
不過，在AI機器人發(fā)展的道路上，仍有一個問題需要解決，那就是商業(yè)化。對此，孫力并沒有回避這個問題，并給出了一個客觀的回答，“機器人還需要一些時間，因為機器人現(xiàn)在進入家庭的問題是用戶對它的訴求，還有它能滿足的地方，會有一定的gap。”
在他看來，機器人商業(yè)化自己也很難給一個time line，大模型的出現(xiàn)，在情緒價值、陪伴方面加持得厲害，現(xiàn)在初始機器人進入家庭可能限制于提供情緒價值，成本上還需要降低。而且，機器人身體笨重的問題，現(xiàn)在解決得不是特別好，機器人在家庭里面應該是柔和的。
“一個產(chǎn)品要達到接受點，一定是它帶來的價值—增量價值，除以成本，到達一個大眾所接受的點，也就意味著現(xiàn)在的這些機器人要降到1000塊錢人民幣以下，很多人才愿意嘗試。整體來看，機器人的演進路徑，一定是順著算法的能力、芯片能力、成本和能做的事，其增量的價值慢慢地往前演進。對于TCL來說，我們會堅持把產(chǎn)品做好，持續(xù)地推向市場，會帶來越來越多新的東西。”
需要指出的是，不止是AI賦能下的新形態(tài)的產(chǎn)品，其實在過往的家電產(chǎn)品中，AI也已經(jīng)有了多方面的融合和應用。比如空調(diào)上用AI來節(jié)約能源，用AI算法來調(diào)整壓縮機運作，能有效地節(jié)約40%電力。“我們在空調(diào)上還加了一些AI語音功能，不光在國內(nèi)能賣，在國外我們把很多國際化的語言也都放入進去了。”
出海，差異化之下尋找共性需求
作為全球的科技盛世，CES的一個作用是科技企業(yè)之間的炫技比拼，另一個作用則是幫助企業(yè)找到更多的對接窗口，加速產(chǎn)品和品牌的出海，從而提升企業(yè)實力以及抗風險能力。
TCL作為中國最早出海的企業(yè)之一，目前在全球多地都設有工廠，并在北美、歐洲等發(fā)達地區(qū)占據(jù)了一定市場份額。今年，是TCL出海的第26年，整個業(yè)務覆蓋了160多個國家和地區(qū)。不出海，就出局，也是TCL曾經(jīng)喊出的口號。
不過，出海不是簡單的加法，背后有著各種因素的困擾，不僅要賣產(chǎn)品，還要賣品牌，并且要在當?shù)刈銎髽I(yè)，而不是簡單的出口。與此同時，出海不是在單一海外市場做生意，不同區(qū)域的需要、法規(guī)以及運營邏輯都有不同，如何在差異中去找到統(tǒng)一的打法，是成功出海的關鍵。
對此，TCL實業(yè)泛智屏BU副總經(jīng)理左波認為，各個不同區(qū)域的一些需求，其實差異還是比較大的，但也看到有很多共性需求。
TCL實業(yè)泛智屏BU副總經(jīng)理左波
“一方面，對所有的消費者來講，大家有一個共同方向，就是追求更好的生活。在這樣的需求下面很多是共通的，以電視為例，全球的消費者都希望有更大的屏幕、更好的音畫質、更好的這種觀影的沉浸感體驗，所以TCL在全球都在推進大尺寸。另一方面，確實不同的地區(qū)、不同的文化，會帶來消費習慣和體驗上的差異，TCL現(xiàn)在的做法是叫做‘全球本地化’，既把大的趨勢和大家共同的追求都統(tǒng)一來管理，同時在這個地區(qū)通過我們銷售的網(wǎng)絡，收集來用戶的差異化需求，然后再進行差異化的設計。”
作者了解到，TCL在各個區(qū)域建立了全球研發(fā)分部中心，比如在美國、在歐洲、在亞太，這些主要區(qū)域都有研發(fā)和設計中心以及售后服務部門，這些就是為了本地化、差異化的應用而做的設計。通過全球統(tǒng)一大方向的管理，加上本地差異化的貼近用戶的設計和服務，既能夠帶給大家更好的統(tǒng)一需求，又能滿足各個地方差異化的需求。
對于制造企業(yè)來說，本地化生產(chǎn)是必做題也是一道難題，很難不踩坑。TCL蒂華納TV制造基地（墨西哥MOKA工廠）相關負責人表示，出海之前還是要做一些充分的調(diào)研和考察，如果確定下來要走出來的話，一定還是要找一些專業(yè)的咨詢公司，做充分了解。
另外，在供應鏈端，除了加強本地化運營外，還要統(tǒng)籌好不同區(qū)域市場之間的連接，從而提升效率。孫力透露，TCL墨西哥工廠去做了供應的一些優(yōu)化，通過墨西哥工廠以及越南工廠和中國工廠的協(xié)同，構建了立體化的全球供應鏈，使得TCL在大尺寸的供應上面更加高效去供應美國市場。
“我們現(xiàn)在從墨西哥到美國，整個的供應時間在一個月以內(nèi)就可以響應到用戶需求，這種響應是非常快速的，足以改善供應鏈和物流。”（作者｜杜志強，編輯｜鐘毅）
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