科創(chuàng)板日報
2025-01-14 
上支付寶找好大夫！螞蟻集團完成收購幫8億用戶連接28萬醫(yī)生
螞蟻集團收購好大夫在線終于塵埃落定。在近期舉行的2025年好大夫峰會上，雙方在收購?fù)瓿珊笫锥葦y手亮相。好大夫在線創(chuàng)始人王航現(xiàn)場表示，共同的使命和愿景讓雙方走到了一起，后續(xù)好大夫在線將攜手螞蟻集團共同推進“AI+醫(yī)療”創(chuàng)新。
螞蟻集團總裁韓歆毅指出，讓老百姓看病就醫(yī)更簡單，是螞蟻愿景中的重要一環(huán)。未來，螞蟻將發(fā)揮平臺技術(shù)等優(yōu)勢，堅持長期主義，和好大夫在線一起更好地服務(wù)患者、醫(yī)生和醫(yī)院。
此次收購對雙方而言，實現(xiàn)了資源互補。依托支付寶的8億醫(yī)療用戶以及AI能力，好大夫在線可有效降低獲客和運營成本、提升用戶服務(wù)質(zhì)量；而好大夫在線的28萬醫(yī)生資源將補齊支付寶的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使廣大用戶享受到更優(yōu)質(zhì)的智能醫(yī)療服務(wù)。
好大夫正式加入支付寶
成立于2006年的好大夫，在業(yè)內(nèi)有“互聯(lián)網(wǎng)在線診療鼻祖”之稱，背后鏈接著28萬在線注冊醫(yī)生。而螞蟻集團旗下支付寶在醫(yī)療領(lǐng)域耕耘已久，從2014年中國第一筆線上掛號繳費業(yè)務(wù)起，支付寶醫(yī)療先后切入醫(yī)保服務(wù)、公立醫(yī)院在線服務(wù)、AI醫(yī)療等諸多領(lǐng)域，目前平臺聚合超3600家醫(yī)院，為超過8億用戶提供醫(yī)保、購藥、掛號等數(shù)字化服務(wù)。僅醫(yī)保碼這一服務(wù)，就有超7億人通過支付寶激活使用。
通過與螞蟻集團的合作，好大夫平臺能夠與C端用戶實現(xiàn)更為高效地鏈接，將在線診療資源輸送給支付寶8億醫(yī)療用戶。
“相信在今年，我們會看到更多創(chuàng)新成果落地。我們把體驗做好，達成‘用戶找好大夫就上支付寶’這一目標，這是我們堅定不移要做到的。”支付寶醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰稱。
另一方面，螞蟻集團的AI技術(shù)將為好大夫提供有力支持，幫助線上醫(yī)生更高效地提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。當下，AI在醫(yī)療行業(yè)正發(fā)揮著日益重要的作用，雙方攜手有望培養(yǎng)出上百萬能夠熟練運用AI工具的好大夫。
在峰會現(xiàn)場，雙方發(fā)布了助力醫(yī)生科普和病歷管理的“AI助理”。據(jù)了解，“AI助理”類似于此前在支付寶AI健康管家上線的醫(yī)生智能體。智能體就像醫(yī)生的“數(shù)字分身”，可以“24小時不打烊”為患者提供日常咨詢、科普問答等服務(wù)。
此前，杭州七院睡眠專科的毛洪京醫(yī)生智能體學(xué)習了大量專科知識語料，能夠在循證醫(yī)學(xué)的指導(dǎo)下，為患者提供預(yù)約掛號、AI診前評估、睡眠日記、線上訓(xùn)練、智能隨訪、復(fù)診配藥、基線評估、病情趨勢預(yù)測等線上線下一體化的睡眠全病程管理。目前，這項功能也在好大夫上應(yīng)用，為近1000名醫(yī)生實現(xiàn)定制。
“毛院長從事睡眠專科工作，兩個多月來，其線上業(yè)務(wù)量已達到線下的10倍。我們期望達成的效果是，比如200名患者中，有180人能直接通過智能體解決問題，剩余20人中，15人進行線上問診，還有5人加號前往醫(yī)院就診。”張俊杰介紹。
為提升醫(yī)生病歷管理效率，“AI助理”還升級了病歷管理工具，通過大模型、多模態(tài)等技術(shù)，實現(xiàn)拍照存病歷、語音找病歷、分類管病歷等系列功能，首批已為近500名平臺醫(yī)生提供服務(wù)。王航透露，未來，雙方將共同投入“AI超級醫(yī)生助理”的打造，助力28萬醫(yī)生臨床工作。
“AI+醫(yī)療”展現(xiàn)巨大潛力
人工智能正穩(wěn)步滲透至醫(yī)療領(lǐng)域，引領(lǐng)一場醫(yī)療范式的深刻變革。
在張俊杰看來，在AI應(yīng)用方面，國內(nèi)具備脫穎而出的潛力。尤其是在健康領(lǐng)域，支付寶志在有所突破，力求在部分醫(yī)療AI領(lǐng)域做到世界領(lǐng)先。這也是支付寶未來兩三年內(nèi)在健康領(lǐng)域最為核心的戰(zhàn)略方向之一。
2023年以來，支付寶在醫(yī)療AI領(lǐng)域已經(jīng)動作不斷，與浙江衛(wèi)健委合作首創(chuàng)數(shù)字健康人“安診兒”之后，推出醫(yī)療行業(yè)大模型、發(fā)布AI健康管家，并面向醫(yī)療機構(gòu)、泛健康行業(yè)全面開放專業(yè)智能體生態(tài)。
在張俊杰的暢想里，AI應(yīng)該貫通從患者尋找醫(yī)生、掛號問診、就醫(yī)陪診到隨訪的全醫(yī)療流程，通過把所有的服務(wù)以用戶需求為導(dǎo)向重新整合，從而大幅提升醫(yī)療服務(wù)的整體效能。
“用戶在家中就能向AI健康管家咨詢，了解自身癥狀可能對應(yīng)的病因。然后AI為用戶精準匹配合適的醫(yī)生，先由醫(yī)生的AI助理進行初步問診和分診。若病情較為嚴重，系統(tǒng)會與醫(yī)院號源對接，幫助用戶掛號甚至加號。用戶到達醫(yī)院后，借助AI導(dǎo)航順利完成就診。就診結(jié)束離開醫(yī)院，AI還會持續(xù)跟進，協(xié)助醫(yī)生隨訪。”他進一步闡述道。
據(jù)悉，在浙江，“安診兒”已成功實現(xiàn)與患者健康檔案的互聯(lián)互通。這意味著醫(yī)生能夠借助這些健康檔案完成預(yù)診工作，還能拍照上傳病歷，由AI對病歷進行智能整理與概要總結(jié)，為后續(xù)診斷提供有力支持。
此外，支付寶還在探索AI影像與硬件的融合應(yīng)用。“比如，與華為、小米、歐姆龍等AI健康設(shè)備進行對接，實現(xiàn)全人、全程、全要素的健康管理。在獲得用戶授權(quán)后，這些信息能夠形成完整的健康檔案，不僅可供醫(yī)生參考，還能與醫(yī)院系統(tǒng)進行深度融合，為精準醫(yī)療提供更豐富的數(shù)據(jù)支撐。”張俊杰提到。
如今，支付寶攜手好大夫與各大醫(yī)院，全力打造AI協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，有望構(gòu)建真正以患者為中心、以醫(yī)生為本的醫(yī)療服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道火熱 吸引各路玩家布局
近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保持高增長態(tài)勢。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模達到3102億元，同比增長率約39%，2024年將進一步增長至4190億元。在這樣的發(fā)展背景下，2025年無疑將成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)加速發(fā)展的爆發(fā)年。
從行業(yè)橫向發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛瞄準了這一極具潛力的市場。以京東為例，其旗下的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)早在2014年就開始獨立上線運營，經(jīng)過多年發(fā)展，京東健康于2019年實現(xiàn)拆分獨立運營，并在2020年成功赴港上市，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域占據(jù)了重要地位。美團作為O2O龍頭的美團切入即時醫(yī)藥電商后，持續(xù)發(fā)力美團買藥業(yè)務(wù)，不斷拓展市場份額。百度大健康則從2012年開始布局，在2022年升級為該集團第五大事業(yè)群，構(gòu)建起了較為完善的醫(yī)療健康服務(wù)體系。
此次支付寶與好大夫的聯(lián)手，讓螞蟻集團首次切入醫(yī)生服務(wù)，有效補齊了其在醫(yī)療業(yè)務(wù)版圖上的關(guān)鍵一環(huán)，也為整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來了新的想象空間。
正如王航所言，未來十年，誰最有可能成為那個最具患者影響力的平臺，一站式的、大規(guī)模的、解決人們的醫(yī)療健康需求呢？好大夫在線加上螞蟻集團、支付寶，具備這一可能性。
作為同樣深耕醫(yī)療行業(yè)的兩家公司，雙方擁有一致的使命愿景，強強聯(lián)合將為醫(yī)生群體、患者提供更大價值，有望推動整個行業(yè)朝著更加智能化、規(guī)范化、高效化的方向蓬勃發(fā)展，為醫(yī)療健康領(lǐng)域的AI創(chuàng)新帶來積極影響。
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