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在科技飛速發展的當下，網絡運維保障正處于智能化轉型的關鍵節點。福建聯通聯合中興通訊構建基于AI 大模型的網絡智能運維解決方案，并實現端到端應用驗證，在超 20 萬人次的大型活動中，保障效率提升 5 倍。

傳統網絡運維保障存在諸多棘手難題，如操作流程繁復、場景信息存在偏差，以及在突發問題面前響應速度遲緩，這些狀況嚴重制約了運維工作的高效開展。福建聯通與中興通訊聯合構建的AI 大模型智能系統，為網絡運維及優化領域帶來了革新性變化，有效解決傳統運維困境。

該智能體系采用生成式 AI 運維模式，如同擁有智慧大腦，可精準理解自然語音意圖，自動匹配保障場景，并智能生成保障方案，涵蓋網絡隱患排查、保障策略部署、秒級網絡指標監控、應急策略自動處理以及自動輸出總結報告等全流程端到端智能編排，為網絡運維提供全方位智能化解決方案。

在近期舉辦的首屆中國（泉州）絲路小吃節暨國際美食嘉年華活動中，該體系大顯身手，為超 20 萬人次提供穩定可靠通信服務。與傳統保障方式相比，后臺人力投入銳減 80%，保障效率提升 5 倍，充分彰顯大模型在高價值區域保障的卓越性能，有效提升用戶體驗與滿意度。

展望未來，福建聯通與中興通訊將繼續深化合作，持續優化完善無線通信大模型智能體應用，以更優質高效的通信服務回饋廣大用戶，攜手推動通信行業邁向智能化、自動化新時代。