新火種
2024-12-05 
AI如何賦能跨境電商？大模型“飛天”亮相深圳APEC中小企業跨境電商峰會
“AI技術+品質供應鏈服務，將改變未來十年的出海格局。”近日，在深圳舉行的2024 APEC中小企業跨境電商峰會上，敦煌網集團聯席CEO李純揭曉了敦煌網2023年成績單：活躍買家規模增長57%，同時交易額增長32%。在此次大會上，敦煌網集團研發的首個跨境電商垂直領域大模型“飛天”正式亮相。
敦煌網集團技術中心副總裁劉文濤現場演示了“飛天”的轉化效果，介紹“飛天”大模型利用敦煌網積累了近20年的數據，模型參數量達到百億級別，比通用大模型更懂跨境電商行業場景，可以更有效地解決AI幻覺和數據偏移問題。依托“飛天”的底層能力，敦煌網在買家側推出的各項AI應用，包括AI買家標簽、AI廣告投放等均已取得顯著成效：AI智能商品標簽和AI短視頻應用上線后，轉化率分別提升53%和28%；通過AI智能翻譯對德法西等多語言站點的產品翻譯進行優化，打破語言障礙，讓銷售額猛增271%。
2024年，敦煌網將重點投入商家運營智能化，用更強大的AI產品武裝賣家，實現站外引流、商品供給、場域運營的全面提效，通過持續優化商品理解，升級買家體驗，促成交易。賣家后臺將陸續上線AI智能優惠券、商品標題賣點生成、智能穿搭、商品視頻生成、商品圖換背景、智能導購機器人等新功能新玩法，全面升級平臺用戶體驗。
“未來三年，我們將通過AI技術讓商品會說話，讓賣家更會表達。”劉文濤表示，“我們還將在供應鏈智能化上加大投入，結合智能物流、智能詢盤，以及數字導購、線上展廳等多元場景，為用戶提供更智能的電商服務。”
針對滿足好商、好品、好服務的產品，敦煌網正式推出“Pick計劃”，2024年內將打造100萬Pick商品，為其提供一系列流量增益權益，包括但不限于全鏈路強透標、專屬商品詳情頁樣式、搜推流量加權、專屬頻道、專屬Pick Day活動等，確保其獲得的流量傾斜將增加70%以上。
值得一提的是，廣東省作為跨境電商的發源地，擁有多元化且具有強大優勢的供應鏈體系。敦煌網招商及品類運營副總裁沈曉燕認為，廣州地區特別擅長小單快返的柔性供應鏈管理，而東莞和佛山則以價格和工藝能力見長，提供規模化的供應能力。廣東商家在敦煌網平臺上的GMV占比約三分之一，優勢品類以3C、服飾、家居、箱包為主。同時，廣東商家在運營策略上擅長抓住市場趨勢，根據平臺的要求靈活變通，在選品上有獨特的市場敏銳度。同時，廣東商家在團隊管理和建設方面也有獨到之處，許多商家傾向于采用合伙人模式，將利潤的一半獎勵給運營團隊，合伙人采取梯隊汰換模式；同時搭建專業的網紅運營團隊，將網紅作為分銷商來維護。這有助于保持團隊的穩定性和減少人才流失。港澳地區則以其強大的生產設計能力著稱，擁有強烈的品牌屬性。未來，敦煌網也希望能夠引入更多港澳本土品牌，實現本地化，進一步豐富平臺的供給，增強品牌的市場競爭力。
文 | 記者 王俊圖 | 主辦方供
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