新火種
2024-11-28 
《生成式AI零售業(yè)全景探索白皮書》發(fā)布賦能零售業(yè)數(shù)智化升級
新民晚報(bào)訊（記者 葉薇）
昨天在滬舉行的“CCFA新消費(fèi)論壇—2024中國國際零售創(chuàng)新大會”上，《生成式人工智能零售業(yè)全景探索白皮書》發(fā)布，旨在全面剖析生成式人工智能在零售行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀、未來趨勢及實(shí)踐路徑，為零售行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供權(quán)威指導(dǎo)和戰(zhàn)略藍(lán)圖。同時(shí)，在“零售+AI：行業(yè)最佳實(shí)踐專場”平行論壇上，多位專家和學(xué)者就人工智能技術(shù)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用與創(chuàng)新實(shí)踐成果深入探討。生成式AI作為推動企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的重要力量，正引領(lǐng)著零售業(yè)進(jìn)入智能化新時(shí)代。白皮書深入探討了生成式AI的發(fā)展歷史、在連鎖零售行業(yè)的應(yīng)用場景和最佳實(shí)踐，以及企業(yè)搭建自身AI架構(gòu)的實(shí)施路徑及注意事項(xiàng)，并提供了有關(guān)零售+AI的一些建議。華為深度參與并與合作伙伴共同撰寫了白皮書。據(jù)白皮書介紹，基于當(dāng)前復(fù)雜多變的市場環(huán)境，國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)積極擁抱自主創(chuàng)新的大模型和算力。以華為昇騰AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)為例，華為圍繞昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺實(shí)現(xiàn)全棧自主可信，持續(xù)創(chuàng)新，不斷釋放昇騰AI澎湃算力，性能保持業(yè)界領(lǐng)先。
當(dāng)前，零售業(yè)正站在智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，AI技術(shù)的飛速發(fā)展為行業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇。華為政企制造與大企業(yè)軍團(tuán)零售行業(yè)解決方案架構(gòu)師凌曉剛介紹，華為以數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為根，以AI平臺和模型為芯，以場景應(yīng)用為梁，聯(lián)合伙伴共同打造了智慧零售全場景生態(tài)。AI貫穿零售企業(yè)“研、產(chǎn)、供、銷、服”全流程。比如，研發(fā)領(lǐng)域以AI+輔助設(shè)計(jì)為例，華為聯(lián)手伙伴滴普推出昇騰一體機(jī)為鞋服時(shí)尚產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供澎湃動力；供應(yīng)端基于預(yù)測大模型等，協(xié)助零售門店實(shí)現(xiàn)智能補(bǔ)貨，浪費(fèi)降低60%左右，履約效率提升30%；營銷領(lǐng)域，AI店長、數(shù)字店員能幫助零售門店實(shí)現(xiàn)不打烊；在售后服務(wù)方面，華為攜手科大訊飛打造星火一體機(jī)，運(yùn)用智能客服使服務(wù)滿意度提升60%，運(yùn)營成本降低40%，持續(xù)提升顧客滿意度和運(yùn)營效率。除此之外，華為還通過AI+網(wǎng)絡(luò)，幫助零售門店實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控管理平臺——分鐘級故障定位、全自動智能調(diào)優(yōu)，幫助零售企業(yè)通過AI精益化運(yùn)營贏得利潤增長。
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