新火種
2024-11-28 
國際零售創新大會重磅成果發布，多點數智展示零售+AI大規模應用案例
11月22日，2024中國國際零售創新大會在上海落幕，本次大會以“在新時期實現零售的進化”為主題，通過探討零售新趨勢、新勢力、新模式，聚焦新產品、新渠道、新生活方式，全面展示零售業創新發展最新成果。
在新時代零售業轉型發展的背景下，數字化和人性化成為本次大會的關鍵詞。中國連鎖經營協會會長彭建真表示，近年來，國內從大眾消費轉向理性消費，應對消費變化，企業紛紛提升自己核心競爭力，打造差異化服務能力。
復旦大學管理學院教授黃麗華在演講中指出，數字技術的顛覆性影響首先在零售業顯現。而數據要素化的當前核心使命是賦能數字化轉型。在數字化轉型方面，轉型不僅僅是技術的應用，更是企業組織特性的重大變革。“數字化轉型的價值在于提高企業的洞察和預測能力，這可以通過優化運營、聚焦客戶和拓展基于數據的業務來實現。”
事實上，隨著AI大模型技術的不斷發展和應用場景的不斷擴展，未來的零售店將變得更加智能化和個性化，一些頭部零售企業已經率先加碼AI，以期強化自身的競爭優勢。而加碼的前提條件是零售企業要率先完成系統的數字化升級的基礎能力，具有AI應用的可能性。這是無法跨過的必經過程。
多點DMALL副總裁郝春強在《中國零售數字化暨全渠道融合發展論壇》上，呼吁零售行業要緊跟時代步伐，并提出“多一點銷售、多一點效率、多一點智能”的理念。他解釋說，這包括全渠道多模式的線上解決方案、全面在線化移動化的任務管理，以及在多場景中融入AI最新技術，釋放全新生產力。
多點作為零售數字化解決服務商，認為構建一個底層的數字化基礎系統，并將這一系統轉化為一種普惠能力，不僅能使眾多零售企業以較低成本銷售到數字化的帶來的好處，更是進一步邁向AI智能時代、在AI領域創新并實現飛躍式發展的基石。
今年以來，多點數次將大模型能力應用到零售場景之中，并開發出了面向C端的AI智能導購，B端AI客服、AI智能防損、AI選品、AI智能補貨、AI客服質檢等產品，其中部分產品將為國內外的數百家零售企業提供服務。
會議期間，中國連鎖經營協會（CCFA）隆重揭曉了兩項案例征集成果。其中，《多點DMALL數智化陳列助力零售企業降本增效》憑借其卓越表現，成功入選2024CCFA“中國零售數字化及新技術應用創新案例”；《多點DMALL數字化重塑會員體系，賦能精準營銷》也以其創新性，榮獲2024CCFA“中國消費品最佳創新實踐案例”。這兩項榮譽的獲得，是對多點數字化及AI技術能力的贊譽與肯定。
郝春強表示，多點將繼續秉持創新理念，推動零售行業向著更加智能、便捷、實惠的方向發展。通過推行數字化+AI的組合服務，進一步鞏固市場地位，引領零售行業發展。
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