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12月18日，2023人民好醫生大會暨第九屆醫生云大會在深圳舉辦。本次大會以“AI賦能智慧健康”為主題，來自政、學、研各界代表相聚一堂，聚焦AI賦能醫療健康、醫學數智平臺建設、“數智”賦能健康城市等話題。平安健康險黨委書記、董事長朱友剛出席圓桌論壇，暢談AI賦能保險多場景發展，助力健康中國建設。

近年來，AI在保險行業產生了很多創新應用場景。在實際業務中，AI如何深度賦能保險多場景？平安健康險黨委書記、董事長朱友剛表示，保險公司是保風險，風險背后是數據，利用好AI技術賦能保險業務，對于用戶的健康保障十分重要。

目前，AI技術已經深入應用在平安健康險的多項核心業務中。結合產品設計、理賠服務與健康管理等3個業務環節，朱友剛談到了平安健康險通過“保險＋科技＋健康服務”的深度融合，為用戶構建一站式的健康保障服務體系。

平安健康險黨委書記、董事長朱友剛

在產品設計環節，平安健康險運用大數據與AI技術，通過分析海量數據，構建精準用戶畫像，設計出符合場景又個性化的保險產品，為用戶提供個性化的產品設計服務，真正讓老百姓買到有需要的保險產品。

在理賠服務環節，平安健康險運用AI醫療影像識別技術，快速響應、處理用戶理賠需求，率先在業內推出了“出院三日賠”服務，醫療保險的理賠從之前行業平均的55天，做到了出院最長三日賠付的服務。目前，從實際的理賠數據來看，在“出院三日賠”的模式下，平安健康險已經做到了平均4小時結案。

在健康管理環節，平安健康險將AI技術與健康管理相結合，實現數字化的智慧健康管理。通過與第三方公司合作，AI賦能智能穿戴設備，形成多模態大數據模型，對用戶的健康數據進行分析、評估、監測和預警，從而提供更精準、更智能的健康保障服務。

從“保疾病”到“保健康”，平安健康保險始終堅持以人民為中心。朱友剛表示，平安健康險將持續發揮“健康保險＋醫健服務”優勢，利用AI技術，賦能產品與服務迭代創新，推進保險和醫療的深度融合，為構建“健康中國”貢獻力量，守護人民的美好生活。