新火種
2023-11-27 
AI數字人直播成跨境電商新趨勢萬興播爆助賣家實現3倍流量增長
在現在的阿里國際站直播間中，一種特殊的直播形式正遍地開花，這種直播無需搭建直播間、無需主播具備流利的外語口語，甚至完全不需要真人出鏡。這就是當下全新涌現的 AI 數字人跨境直播。
如今，AI 數字人直播已讓不少走在時代前沿的跨境商家搶占先機。深圳賣家陳冉就是其中之一，她從事跨境 B2B 電商已經 10 余年，今年以來，她用一款名為“萬興播爆”的數字人直播工具在阿里國際站上直播賣智能水杯、兒童玩具等產品，幾個月時間內，直播數據一路走高，令她欣喜不已。
那么，什么是 AI 數字人跨境直播? 它為何火爆? 又能為跨境賣家帶來怎樣的增量?
“超越真人”的 AI 數字人直播成趨勢
“卷到榜一了，太驚喜了，在線人數一直穩定，停留、場觀，全面創歷史新高。”今年開始發力 AI 數字人跨境直播的陳冉透露，經過 2 個月的嘗試，現在已經逐步走上正軌，“這是要超越真人的節奏”，陳冉對數字人直播的效果欣喜不已。
所謂 AI 數字人直播，簡言之，就是跨境商家無需真人出鏡、無需布置直播間，隨時隨地即刻開播，讓 AI 數字人作為主播出鏡。數字人不僅可以自動介紹商品賣點，還能 7x24 小時不間斷直播，業務員下班的深夜也能繼續直播解答客戶疑問，提升訂單獲取率，跨境賣家打開電腦就可以在全球跑客戶。
陳冉使用的是由 AIGC 軟件 A 股上市公司萬興科技推出的萬興播爆 (直播版), 這是一款 AI 特色鮮明的數字人直播工具，支持數字人直播、直播推流、實時互動、AI 智能腳本、AI 翻譯等功能，對整個跨境直播的全流程進行了全方位重構。
具體來看，針對跨境直播，萬興播爆 (直播版) 將各個關鍵環節進行了 AI 改造，讓跨境直播釋放全新活力。包括為商家提供 100 + 款超逼真多國籍數字人形象，可以讓商家在面向不同區域市場時都能找到合適的主播；為商家提供豐富的爆款直播模板，適配不同的場景和需求；支持 AI 智能生成多語言直播話術，商家可以通過實時和自動兩種方式驅動數字人，進行回復觀眾問題、引導關注、發放優惠券、營造氛圍等互動，將 AI 能力貫穿到數字人直播的全鏈路。
陳冉坦言，一開始使用數字人進行直播時，仍然有所疑慮，雖然她很愿意嘗試新事物，但也擔心 AI 數字人直播的效果到底好不好。
為了幫助陳冉打消疑慮，萬興播爆團隊和陳冉團隊一起盯直播，又一起進行了多輪的直播腳本優化、問答庫優化、物料優化。隨著一次次迭代，數字人直播的效果一次比一次好，相比最初直播時的數據，后來的單場觀看人數漲了接近 3 倍，觀眾停留數據也保持穩定增長態勢。
在陳冉看來，AI 數字人直播在 B2B 電商場景中有著天然的優勢。B2B 的跨境企業采購不同于 C 端的娛樂個性化直播，這種外貿直播場景沒有類似“oh my god 買它”的營銷話術，而是強調對產品本身、對工廠的生產制造能力的介紹，更側重有關于公司實力、工廠生產能力、產品定制、運輸費用等方面的回答和接待。
正因此，商家可以清楚地知道賣家關注的重點，從而有針對性地設置好固定的回答，有賣家咨詢時，數字人就可以自動打招呼、發名片、發產品目錄和回答問題，這也給了 AI 數字人直播充分發揮實力的場景。
在這樣的 AI 數字人直播間中，一個鏡頭就能鏈接全球客戶，給眾多跨境商家帶來了獨特價值。
跨境直播風口來襲數字人助力掘金全球
數字人直播在跨境 B2B 電商領域大展拳腳，與當前國內跨境電商市場發展的重點有關。
目前，B2B 交易占據跨境電商行業主要份額。數據顯示，2022 年國內跨境電商市場規模 15.7 萬億元，其中跨境電商 B2B 交易占比達 75.6%; 此外，預計至 2025 年，全球將有近八成的 B2B 交易轉向線上。
阿里巴巴旗下的阿里國際站是全球最大的跨境外貿 B2B 平臺，早在 2019 年注冊會員就超過 15 億，海外活躍買家超過 2600 萬，覆蓋全球超過 190 個國家和地區。隨著直播這一全新電商場景的興起，阿里巴巴國際站也早已入局，僅今年 5 月份，阿里國際站每天的開播場次年同比增長 66%, 整體買家直播觀看人數提升了 186%。
隨著跨境直播風口逐漸成型，如何輕松低成本開播，如何暢通地與全球客戶交流，也成了許多商家需要快速學習的新知識。而 AI 數字人的出現，恰好為眾多因直播犯難的商家提供了解決之道。
比如，為了解決商家和賣家之間溝通的語言問題，萬興播爆通過 AI 訓練數字人的多語言能力，可以進行數十種語言的翻譯，商家把中文的商品介紹或者直播腳本輸入進去，就可以自動轉換成英語、法語、德語等多種語言，甚至是冷門小語種也能自如轉換，讓語言關不再難過。
在跨境 B2B 數字人直播場景下，商家的接待能力不再是難題，而最終能否持續放大營銷勢能，則需要在流量池中擴大自己的獲客面。這也帶來一個新問題，流量又該從哪里來?
數字人直播工具們在進行產品設計之初，就已提出了解決方案。例如，萬興播爆 (直播版) 除了可在阿里國際站使用之外，還兼容抖音、快手、淘寶等國內主流電商直播平臺，以及 TikTok、YouTube 等海外新興電商直播平臺的能力，讓賣家可以在不同的平臺進行曝光，和更多的潛在客戶建立連接。
如今，跨境外貿進入到競爭白熱化的下半場，過去只需要將商品擺上貨架就能坐等成交的日子已經不復存在，數字化能力成為了跨境企業生存的必備能力。在 AIGC 浪潮全面襲來的當下，擁抱 AIGC, 就是擁抱未來。
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