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全球最大CRM服務商Salesforce CEO Marc Benioff高呼："我們非常希望繼續確保Salesforce作為全球最大的客戶關系管理（CRM）軟件供應商的地位，并帶領客戶進入AI新時代。"

8月31日，媒體分析指出，在這場AI競賽中，Salesforce之所以能有這樣的底氣，源于其自2023年以來在AI領域“獨特打法”，可以總結為：左手掌握強大的龐大的企業客戶群體，右手尋找合作伙伴建立自己的聯盟。

據統計，Salesforce幾乎與每一家知名的大模型公司都建立了各種合作關系。自5月以來，Salesforce更是投資了11家AI初創公司，其中包括當前“炙手可熱”的Anthropic和Cohere。

而并未被市場過多談及的全球領先的企業應用軟件提供商SAP，也同樣采用了這一“打法”。SAP已投資了三家知名大模型公司：Anthropic、Cohere和Aleph Alpha。

因此，分析認為，手握龐大客戶資源的企服行業的老牌企業，或許會憑借其強大的分銷優勢，在生成式AI的浪潮中獲得可觀的收益，并有機會繼續保持其在行業的地位。

而要證明這一點，只需觀察有多少AI應用軟件開發者愿意與這些公司合作，將這些公司的產品或服務銷售給他們自己的客戶。

在大模型賽道，OpenAI與其背后金主微軟、谷歌、Anthropic等“打得”不可開交，競爭激烈程度可見一斑，但是縱觀Salesforce的AI版圖，幾乎與每一家知名的大模型公司都建立了各種合作關系，且投資了眾多AI初創公司。

從和OpenAI的合作來看，今年3月Salesforce推出新產品“Einstein GPT”，就采用了OpenAI公司的人工智能技術，進一步幫助企業銷售人員、客戶服務專員和市場營銷人員高效率完成本職工作，包括回答客戶提問、撰寫市場營銷郵件等。

跟OpenAI“兵戎相見”的谷歌，在今年6月宣布與Salesforce合作。該合作關系將允許公司使用其數據和自定義機器學習模型來預測客戶的需求。其捆綁涵蓋產品和服務，包括谷歌的BigQuery工具、Salesforce的數據云和Vertex AI、谷歌完全托管的人工智能平臺。

6月在Salesforce推出AI Cloud套件后，AI Cloud便開始托管和服務來自一系列合作伙伴的AI模型，包括Salesforce云基礎設施上的Amazon Web Services、Anthropic、Cohere和OpenAI。

8月23日，Salesforce領投了AI初創公司Hugging Face新一輪融資，Hugging Face在接下來的融資中有望籌集至少2億美元，其估值達到40億美元。

分析指出，Salesforce的這次融資表明，它可能將Hugging Face視為未來的潛在收購對象。雖然Salesforce以Saas軟件和Slack聊天應用而聞名，但它也為軟件開發者提供一系列服務。

從財報來看，截至7月，Salesforce的凈利潤從去年同期的6800萬美元猛增至12.7億美元，收入從上年的77.2億美元增長11%達到86億美元，超出此前10%的預測。

該公司還將其年收入預期從上一季度的345億美元上調至347-348億美元，將全年調整后營業利潤率從此前的28%上調至30%。

Salesforce首席運營官Amy?Weaver在電話會上表示，本季的增長主要是由于穩健的銷售以及上調的價格和利潤率所推動的。

AI初創公司已不約而同的將目光轉向為B端客戶提供技術服務，他們需要吸引新的客戶，來跟上仍在“不斷膨脹”估值，而Salesforce等深根企服軟件多年的科技巨頭們正擁有龐大的客戶群體。

根據OpenAI 6月初流出的閉門會議紀要，其CEO Sam Altman就提到，ChatGPT的使命是吸引更多企業接入其API。

根據Ascendix的資料顯示，截止2023年4月，Salesforce一共有超15萬企業客戶。

為了吸引更多的企業客戶群體，Salesforce一直在更新迭代其人工智能平臺Einstein（愛因斯坦）。8月4日，Salesforce宣布了Einstein Studio的發布和自帶模型（BYOM）的能力。

在Einstein產品從推出之初，就是為了讓客戶的工作流更加智能，而在大模型浪潮到來之后，Einstein的動作是通過各種合作，進一步加強其智能化能力，進一步優化企業客戶的工作流程。