新火種
2023-12-19 
微軟CEO納德拉：AI“瘋狂周”的意外贏家
參考消息網(wǎng)12月5日?qǐng)?bào)道 美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站11月24日刊發(fā)題為《人工智能最瘋狂一周中的意外贏家》的文章，作者是本·科恩和湯姆·多坦。全文摘編如下：
上周五是微軟首席執(zhí)行官(CEO)薩蒂亞·納德拉任職近十年來(lái)最瘋狂的一周。他比所有其他人提前幾分鐘得知開(kāi)放人工智能研究中心(OpenAI)的董事會(huì)罷免了其聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO薩姆·奧爾特曼。
幫奧爾特曼復(fù)職
盡管微軟以數(shù)十億美元買下了OpenAI49%的股份，但這家初創(chuàng)公司最大的投資方卻沒(méi)有獲得一個(gè)董事會(huì)席位。納德拉幾乎與其他人在同一時(shí)間得知，他的投資——幾乎是單憑一己之力就將微軟推到人工智能革命前沿的一筆投資——突然出了問(wèn)題。
當(dāng)董事會(huì)對(duì)奧爾特曼采取行動(dòng)時(shí)，奧爾特曼立即求助于納德拉。董事會(huì)政變的幾個(gè)小時(shí)后，二人就通了電話，討論如何讓奧爾特曼復(fù)職或者加入微軟。如果奧爾特曼不能重新回到OpenAI的領(lǐng)導(dǎo)崗位，那么這家最耀眼的人工智能公司的前CEO將成為微軟的員工。
據(jù)一位熟悉納德拉想法的人士說(shuō)，對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，最理想的結(jié)果是奧爾特曼回到OpenAI擔(dān)任CEO。通過(guò)向OpenAI團(tuán)隊(duì)敞開(kāi)微軟的大門，納德拉增加了奧爾特曼重新獲得職位的籌碼，因?yàn)镺penAI的董事會(huì)面臨人員大批離職的窘境。在經(jīng)過(guò)五天的緊張談判后，他如愿實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，奧爾特曼復(fù)職。在確認(rèn)自己回歸時(shí)，奧爾特曼提到了一個(gè)人的支持：薩蒂亞·納德拉。
重視同理心
現(xiàn)年56歲的納德拉在印度海得拉巴出生長(zhǎng)大。那時(shí)他最大的愿望是能上大學(xué)、打板球，最后到銀行工作。在未能通過(guò)印度知名大學(xué)的入學(xué)考試后，他來(lái)到馬尼帕爾技術(shù)學(xué)院主修電氣工程。根據(jù)他2017年的回憶錄所述，自從他在青少年時(shí)代寫(xiě)下第一行代碼以來(lái)，他就對(duì)計(jì)算機(jī)和軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣。
但他并沒(méi)有離開(kāi)印度的計(jì)劃，也不是特別想離開(kāi)。事實(shí)上，當(dāng)他申請(qǐng)美國(guó)研究生院時(shí)，納德拉希望自己被拒。然而，他還是來(lái)到美國(guó)，在威斯康星大學(xué)-密爾沃基攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位。那里嚴(yán)寒難耐，冷到納德拉戒了煙，因?yàn)闊o(wú)法在戶外多待一秒鐘。
1990年，他被太陽(yáng)微電子公司聘用后搬到了加利福尼亞，工作了兩年，然后接到了改變?nèi)松碾娫挘核磳⒓尤胛④浌ぷ鳌?/p>
然而，他在書(shū)中寫(xiě)道，微軟塑造他的時(shí)刻發(fā)生在他加入公司之前。在面試過(guò)程中，他被一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題難住了：如果你在街上看到一個(gè)哭泣的嬰兒，你會(huì)怎么做？答案似乎很明顯：撥打911。
但面試官告訴他：“你需要一些同理心，伙計(jì)。如果一個(gè)嬰兒躺在街上哭，你應(yīng)該抱起這個(gè)嬰兒。”他在成為微軟員工時(shí)記住了這個(gè)教訓(xùn)。
隨著他在公司里步步高升，他管理著微軟的幾塊業(yè)務(wù)，如云計(jì)算業(yè)務(wù)阿祖爾(Azure)和搜索引擎必應(yīng)。Azure現(xiàn)在是整個(gè)公司的增長(zhǎng)引擎：微軟股價(jià)的漲跌都基于Azure的表現(xiàn)。在他任職期間，標(biāo)普500指數(shù)的回報(bào)率為215%，而微軟的回報(bào)率超過(guò)了1100%。
他于2014年2月成為微軟歷史上的第三位CEO。但納德拉與兩位前輩截然不同。比爾·蓋茨是一個(gè)大喊大叫、脾氣火爆的人。鮑爾默是在公共場(chǎng)合尖叫的帕瓦羅蒂。納德拉在處理業(yè)務(wù)時(shí)分貝低了一截。
他在感恩節(jié)假期期間寫(xiě)了一份10頁(yè)長(zhǎng)的備忘錄，回答董事會(huì)關(guān)于未來(lái)設(shè)想的問(wèn)題后才得到這個(gè)職位。納德拉解釋說(shuō)，他的首要任務(wù)將是修復(fù)公司的內(nèi)部文化。他告訴高管們，在他看來(lái)，僅僅推出產(chǎn)品并不值得慶祝，微軟必須根據(jù)人們是否真正喜歡來(lái)衡量成功。
他在書(shū)中寫(xiě)道：“我們需要對(duì)客戶及其未明確和未滿足的需求建立更深刻的同理心?！?/p>
家庭生活讓納德拉有了更深的同理心。他的大孩子出生時(shí)患有嚴(yán)重的腦癱，需要特殊護(hù)理。納德拉曾說(shuō)過(guò)：“有這樣一個(gè)有特殊需求的兒子是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，塑造了我今天的樣子。”
“不要遠(yuǎn)觀，要去爭(zhēng)！”
現(xiàn)在他已經(jīng)在這個(gè)職位上工作了近十年，微軟的員工知道可以從納德拉那里期待什么。
他是一個(gè)認(rèn)識(shí)到自己局限性并放權(quán)給他信任的人的領(lǐng)導(dǎo)者。作為一個(gè)管理者，他可以很友善，但有需要時(shí)他也會(huì)很果斷。一位前高管表示，如果下屬表現(xiàn)不好，納德拉會(huì)威脅解雇他們。另一位前高管回憶起他嚴(yán)厲地告訴一個(gè)自吹自擂的員工“坐下”。他很少說(shuō)臟話，但在與微軟高級(jí)經(jīng)理的會(huì)議上，他告訴他們抱怨不是他們?cè)撟龅氖虑?。他說(shuō)：“作為這家公司的領(lǐng)導(dǎo)者，你的工作就是在狗屎堆里找到玫瑰花瓣?！?/p>
他身體力行，孜孜不倦地工作。一位員工曾與納德拉一起前往中國(guó)，在時(shí)差混亂、昏昏欲睡的凌晨3點(diǎn)前往酒店健身房鍛煉。當(dāng)他到達(dá)時(shí)，他看見(jiàn)CEO已經(jīng)離開(kāi)，開(kāi)始了一天的工作。
他也會(huì)毫不畏懼地止損，終止那些沒(méi)有達(dá)到目的的項(xiàng)目。他取消了將必應(yīng)引入蘋果手表的努力，宣稱這是浪費(fèi)時(shí)間。曾向納德拉匯報(bào)工作的前微軟高管黃學(xué)東說(shuō)：“薩蒂亞有這種獨(dú)特的能力，將任務(wù)簡(jiǎn)化為最重要的問(wèn)題，不會(huì)疏遠(yuǎn)會(huì)議室里的任何人。”
要理解微軟對(duì)未來(lái)的賭注，了解納德拉的過(guò)去是有幫助的。
納德拉酷愛(ài)板球。他在申請(qǐng)微軟工作時(shí)，甚至在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著板球經(jīng)歷。納德拉在球場(chǎng)上的時(shí)間塑造了他作為高管的心態(tài)。他曾經(jīng)參加過(guò)一場(chǎng)難忘的比賽，對(duì)手實(shí)力非常強(qiáng)大，納德拉和他的朋友們不禁目瞪口呆。但他們的教練不允許他們這樣?！安灰皇沁h(yuǎn)觀，要去爭(zhēng)！”納德拉現(xiàn)在仍然能聽(tīng)到那個(gè)聲音在腦海中回響。他寫(xiě)道：“這件事告訴我，你必須永遠(yuǎn)尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但不要畏懼他們。要去爭(zhēng)！”
微軟從2019年開(kāi)始向OpenAI注資30億美元。2022年末，這家初創(chuàng)公司發(fā)布了ChatGPT——科技史上最熱門的產(chǎn)品，納德拉用它來(lái)翻譯詩(shī)歌。2023年初，他又追加了100億美元的賭注，一旦成功，將幫助微軟在今年達(dá)到1萬(wàn)億美元的市值。這意味著它的增值超過(guò)了大多數(shù)公司的價(jià)值。
成長(zhǎng)必定伴隨著成長(zhǎng)的煩惱。人工智能投入巨大，微軟的支出預(yù)計(jì)將飆升，因?yàn)樵摴菊诮ㄔO(shè)必要的計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。目前還不清楚何時(shí)或是否能夠通過(guò)新增收入來(lái)收回這些前期成本。
納德拉希望OpenAI的獨(dú)立性能帶來(lái)既有益于微軟又有益于人類的創(chuàng)新。但過(guò)去一周的不確定性顯示了這家全球最有價(jià)值公司向一個(gè)無(wú)法控制的初創(chuàng)公司外包未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
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