深圳商報
2024-12-31 
AI：消金行業(yè)新“熱詞”
【深圳商報訊】（首席記者謝惠茜）2024年，各家消費金融公司積極發(fā)展技術(shù)，AI等成為新“熱詞”。
今年伊始，中原消費金融便在旗下柚卡APP上線了“信鴿”系統(tǒng)，客戶可以通過智能交互，自己補充賬單、銀行流水等，多維自證信用，為客戶提供更為高效精準(zhǔn)的授信和服務(wù)。
“‘信鴿’系統(tǒng)能顯著提升信貸審批的效率和準(zhǔn)確度。”中原消費金融柚卡產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，“我們在日常與用戶交流中發(fā)現(xiàn)，通過‘信鴿’提供相關(guān)資料后，用戶的等待時間明顯縮短，且授信額度有了顯著升高。”
中郵消費金融立足消費金融業(yè)務(wù)場景，以更強大、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力，重塑“郵遠(yuǎn)見2.0”大模型的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式，實現(xiàn)對內(nèi)提升效率、對外提升體驗的“雙提升”。在金融數(shù)字人領(lǐng)域，推出全天候服務(wù)于消費金融客戶的智能數(shù)字人——“郵小寶”，通過高度擬人化形象和智能化交互，在客戶服務(wù)、風(fēng)險面審、知識科普、新聞播報等關(guān)鍵場景中，提供更有溫度的個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)消費金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢。
招聯(lián)則發(fā)布了行業(yè)首個開源大模型“招聯(lián)智鹿”、行業(yè)首個輕量級大模型“招聯(lián)智鹿二代”。與此同時，還創(chuàng)新推出以“自信”“自愈”為代表的數(shù)智化“自服務(wù)”體系。
通過AI語音助手的高效指引，40%的客戶能夠在傳統(tǒng)機構(gòu)無法提供服務(wù)的時間完成自助認(rèn)證和審批，實現(xiàn)時間和空間上的無障礙操作，金融服務(wù)的可得性與便捷度進一步提升。
馬上消費自主研發(fā)了全國首個金融領(lǐng)域大模型“天鏡”。據(jù)悉，該模型已在智能營銷交互、數(shù)據(jù)決策支持、防偽安全等八大應(yīng)用場景中全面服務(wù)超2億用戶。目前，馬上消費正式推出了“天鏡”2.0版。這一新版本在模型技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)制定、科研成果轉(zhuǎn)化及具體應(yīng)用等方面均取得了突破性進展。
“人工智能未來的發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)是構(gòu)建一個共生與合作的生態(tài)系統(tǒng)，馬上消費已經(jīng)進行了大量的探索和嘗試。”馬上消費人工智能研究院院長陸全表示。他還倡導(dǎo)構(gòu)建一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，鼓勵多方參與，共同參與AI治理，通過共享資源和知識，實現(xiàn)更廣泛的AI治理目標(biāo)。
（文章來源：深圳商報）
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