中國證券報
2024-12-18 
“我的面試官不是人！”AI面試的新奇體驗
“我的面試官，不是人！”
金融專業(yè)的畢業(yè)生王敏剛參加完一場新奇的面試。他告訴記者，春招他報名了多家銀行的管培生崗位，面試中他發(fā)現(xiàn)，多家銀行都開始用AI面試了。“原本擔(dān)心的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致程序閃退的問題沒出現(xiàn)，最后結(jié)束時本想截圖紀(jì)念下這次新奇的體驗，但被系統(tǒng)提醒了，好在沒被算成作弊。”王敏說。
AI客戶經(jīng)理、AI面試官……數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，商業(yè)銀行將科技因子滲透到業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)中。銀行內(nèi)部人士告訴記者，作為“校招大戶”，銀行每年招聘的畢業(yè)生人數(shù)眾多，收到的簡歷數(shù)量也在遞增。AI面試官能在一天內(nèi)完成上千場面試，幫助銀行大幅提高招聘效率。但值得警惕的是，號稱“AI最了解AI”的面試外掛也誕生了。
AI面試的新奇體驗
“被面試的過程還是很神奇的，AI能根據(jù)我的簡歷和投遞的崗位提出針對性問題。比如，我在大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽中獲過獎，AI面試官讓我介紹下這段經(jīng)歷將如何幫助我在崗位上取得成功。”王敏說。
銀行AI面試界面（受訪者供圖）
來自山東的應(yīng)屆畢業(yè)生吳桐也和記者分享了他的面試經(jīng)歷。“AI面試官不會問特別專業(yè)的金融問題，大多是針對團隊協(xié)作、客戶營銷、規(guī)避工作風(fēng)險等方面的開放式問題。但說實話挺難的，很考驗思維邏輯，好在提前練習(xí)過。”為了應(yīng)對銀行面試，吳桐向記者表示，自己甚至報了個輔導(dǎo)班。
AI面試結(jié)束（受訪者供圖）
吳桐的做法并非個例，不少求職者為了提高自身競爭力，都參加了銀行面試輔導(dǎo)班。據(jù)受訪者表示，目前，市面上的輔導(dǎo)班分為線上班和線下班，價格在幾十元到幾千元不等。輔導(dǎo)班細分為全程協(xié)議班、強化沖刺班、專項提升班等，也可以提供AI面試輔導(dǎo)。
尚存不足之處
從提供消費者精準(zhǔn)畫像，到智能化風(fēng)控管理，再到探索“AI+招聘”新模式，科技賦能正體現(xiàn)在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方方面面中。
“簡歷投遞量每年遞增，傳統(tǒng)單純?nèi)肆γ嬖嚨哪Ｊ揭呀?jīng)匹配不上了。AI面試官一天內(nèi)能完成上千場面試，在一定程度上能緩解人力資源的壓力，節(jié)省了大量時間和資源。面試系統(tǒng)來自第三方，也能做到公平公正。”上述銀行內(nèi)部人士表示。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，“AI+招聘”主要有兩大功能。一是實現(xiàn)人崗匹配，相關(guān)系統(tǒng)與銀行招聘系統(tǒng)對接，覆蓋簡歷獲取、簡歷分析等流程。二是提升面試效能。系統(tǒng)根據(jù)面試者的回答內(nèi)容，實時分析其溝通能力、抗壓能力、問題解決能力等。此外，通過分析面試者的語速快慢、語調(diào)變化、詞匯豐富度等，系統(tǒng)能夠評估面試者的心理素質(zhì)、思維條理等。
“沒想到現(xiàn)在不僅是互聯(lián)網(wǎng)大廠，連銀行也在用AI面試了。最大的問題在于沒有交互感，就是循規(guī)蹈矩地提那些問題，部分問題與網(wǎng)上分享的問題重合。真人面試時，可以根據(jù)面試官的神情反映，及時做出內(nèi)容調(diào)整，但AI就沒這么一說了，很擔(dān)心回答得不好，會影響最終錄用。”剛參與完AI面試的求職者張平然向記者表達了他的感受。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前AI面試的確尚存有不足之處，如AI面試官無法做到與面試者完全互動，持續(xù)性地根據(jù)面試者回答內(nèi)容提出針對性問題。因此，銀行往往將AI面試放在初面環(huán)節(jié)。通過該環(huán)節(jié)的面試者依舊需要參加后續(xù)的傳統(tǒng)群面或單獨面試。
值得注意的是，記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前有面試者使用“AI外掛”來幫助自己通過面試。
“AI最了解AI！可以生成符合目標(biāo)人才畫像的答案。”社交平臺上，一款號稱“面試神器”的AI面試軟件銷售人員告訴記者，該款軟件基本可以嵌入到所有的線上面試軟件上。用AI自動識別面試官問題，然后生成答案，面試者在面試過程中可分屏查看。
巨豐投顧高級投資顧問于曉明表示，AI面試可以極大地提高銀行面試效率，能在短時間內(nèi)處理大量求職者信息。基于數(shù)據(jù)和算法運行，評價標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一，可有效減少人為因素導(dǎo)致的主觀偏見與情緒干擾，為眾多求職者營造公平公正的競爭環(huán)境。
不過，銀行AI面試也存在明顯缺陷。在問題設(shè)置方面，部分AI面試官難以提出與崗位高度契合的精準(zhǔn)問題，多局限于通用類型，對于求職者諸如心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、創(chuàng)新思維等軟技能的考察不夠深入全面。依然需要時間和技術(shù)的改良優(yōu)化，也因此后續(xù)仍需有傳統(tǒng)面試來考察面試者的各方能力。
（文章來源：中國證券報）
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