新火種
2024-01-07 
?沃爾瑪利用人工智能確保圣誕禮品順利送達
站長之家12月29日 消息:
在人工智能的助力下，沃爾瑪計劃在今年圣誕季確保顧客的購物體驗更為順暢。這一零售業巨頭不僅加大了對人工智能開發的投入，還通過生成式AI工具為其庫存管理系統注入了強大的動力。
沃爾瑪的庫存管理系統通過內部工具結合歷史數據和預測性人工智能，不斷監控和重新分配庫存，確保產品在顧客提出請求之前就能快速到達高需求的地區。此系統能夠通過分析當地人口統計數據、宏觀經濟趨勢，甚至是當地的天氣事件來預測需求。
Anshu Bhardwaj，沃爾瑪 Commerce Tech & 沃爾瑪 Global Tech的高級副總裁兼首席運營官表示:“我們知道人工智能有力改變零售業，多年來我們一直在努力利用這一力量。我們期望他們在今年的假期季節表現比以往任何時候都更強大。”
圖源備注:圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney
這一技術策略的核心是開發一個由人工智能驅動的庫存管理系統，以更快地為顧客提供所需產品，并提高供應鏈效率。通過快速反應，系統能夠在出現天氣變化等事件時調整庫存訂單，確保及時配送。
Bhardwaj進一步解釋說:“如果亞利桑那州發生了暴風雪，庫存管理系統可以利用這一信息。如果一種玩具在東海岸暢銷，而在中西部銷售情況較差，沃爾瑪能夠重新定向和改變庫存路線，將商品放置在需要的地方。”
盡管這些以數據為基礎的預測看似簡單，但據該零售商表示，它們在繁忙的假期季節節省了大量時間。Bhardwaj解釋道:“去年，顧客可能嘗試下單，而我們的數據會告訴我們我們無法在第二天之前完成訂單;而今年，他們可以當天下單。”
沃爾瑪目前在美國有4，700家店鋪，位于90%的人口范圍內，這為其提供了額外的優勢。人工智能的增強功能意味著系統具有反應性和自主性。如果有暴風雪預報，系統將改變對情況的認知并調整庫存訂單。
除了庫存管理系統，沃爾瑪還推出了許多其他人工智能工具，使其能夠充當“顧客的禮賓”。在店內，沃爾瑪員工可以借助“Ask Sam”語音助手幫助定位商品。同時，零售商的自助結賬機配備了AI攝像頭，用于檢測和防止盜竊。
為顧客提供的一項功能是，通過對話式聊天機器人，公司會將產品直接放入購物車。另一個工具可以為企業會員規劃一整套主題派對產品。
在物流方面，沃爾瑪的末端交付系統通過最直接的路線將貨物送到顧客家中。這種對人工智能的全面應用贏得了沃爾瑪在行業中的創新聲譽。
明年，沃爾瑪計劃在新興技術方面取得更多進展，著眼于增強現實、虛擬現實，并在其履行中心推出更多自動化設備。該公司表示，這將在未來五年內提高履行效率約20%。
關于員工方面，沃爾瑪表示在未來幾年內員工總數將保持相對穩定。公司計劃重新分配和提升員工的技能，以適應技術的進步，而不是替代他們。
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