新火種
2024-01-04 
IDC預測：2024年，AIAgent將成為AI應用的主流形態
1月3日，釘釘聯合國際知名咨詢機構 IDC 發布首份《2024AIGC應用層十大趨勢白皮書》（下稱《白皮書》）。隨著 AIGC 技術的發展，智能化應用將呈現爆發式增長，IDC 預測，到 2024 年全球將涌現出超過 5 億個新應用，這相當于過去 40 年間出現的應用數總和。
在 2023 年一年之內，AIGC 經歷了三波浪潮。第一波是以 GPT 為代表的大模型的出現，第二波是應用層的快速創新，如微軟 Copilot、釘釘 AI 魔法棒，使智能化從 Chat 向 Work 轉化，第三波則是深度業務場景的應用，打通業務數字化全流程，服務實體經濟。
中國工程院鄔賀銓院士為《白皮書》作序言指出：以 AIGC 為代表的智能經濟活動逆勢增長，已成為支撐我國經濟體系現代化、構筑科技創新和產業升級的新引擎。面對這一技術，既要抓住機遇立即行動，也要為人工智能的長跑做從長布局。AIGC 應用要融入企業運營、緊貼應用場景、致力應用創新，解決應用落地的最后一公里。中國既是一個網絡大國，也是一個AI應用大國，以釘釘為代表的國內 AI 應用廠商已經在 AIGC 應用落地方面做出了有益的嘗試。
根據《白皮書》，2024 年 AIGC 應用的十大趨勢關鍵詞涵蓋應用層創新、AI Agent、專屬模型、超級入口、多模態、AI 原生應用、AI 工具化、AI 普惠化。
“應用層創新成為 2024 AIGC 產業發展確定方向”——《白皮書》認為，AIGC 應用將率先在 B 端辦公和生產力場景中落地，其中知識管理是現在最受企業青睞的應用場景，這將為 B 端企業客戶提供更多的生產優化路徑選擇，實現直觀的降本增效成果。
“AIAgent 是大模型落地業務場景的主流形式”——AI Agent 讓 AIGC 技術擁有感知、記憶、規劃和行動能力，可以跨應用程序做復雜任務的執行，使得“人機協同”成為新常態。未來，AI Agent 將變革生產力的組織形式，越來越多的創新將會源自于超級個體和小型組織。一個人加上 AI 工具，就可以成為一家公司，個人與企業正在步入 AI 助理時代。
對此，阿里云智能集團副總裁安筱鵬評論道：“一代協作技術，一代組織形態”，AI 會重新定義組織形態，新的技術溝通方式會催生、誕生、孵化出新的組織形態。目前，我們看到釘釘上的類 AI Agent 應用已經在一些組織里發揮作用了，比如艾為電子基于釘釘的智能化能力搭建了“AI 智能客服”，學會了 42 大子類產品、近千款自主的知識產權的芯片專業知識，成為了艾為的 24 小時產品“專家”。
“AIGC 將加速超級入口的形成”——基于自然語言的極簡交互將替代一部分傳統的圖形界面交互， “no App”理念將重塑移動互聯網時代形成的入口和用戶格局。應用功能會被碎片化地融入到一些超級應用中，用戶通過對話就能在一個應用里直接調取、使用各種工具。IDC 的調研顯示，97% 的企業認可超級入口將成為未來的主流應用形態（調研對象：100家制造、醫療、互聯網、金融、零售行業年收入超過5億的大型企業，下同）。未來，軟件公司將變成智能系統運行商，應用之間廣泛的調動與協同，將塑造全新的生態格局，釘釘這類軟件有望成為智能時代的超級APP。
同時，《白皮書》還指出，“應用從云原生走向 AI 原生”——隨著 AI 向行業縱深的不斷挺進，AI應用不應僅被視為模型能力的搬運工，而是從產品和方案的設計之初就開始思考 AI 的融入，突破更多企業的深層需求。應用將從“+AI”向“AI+”轉變，“+AI”是一種技術路線的進步，而“AI+”則意味著整體發展思想的轉變，意味著所有的應用都將以AI能力為核心驅動力，由AI定義場景將成為一種新范式。
對于未來 AI 人才缺口的問題，IDC預測，到 2026 年，2/3 云應用將使用AI，致使高達八成的企業難以找到熟練的 AI 專業人員。同時，AI 產業鏈將持續發展成熟，創造出包括數據采集、數據標注、定制化模型開發、場景共創等在內的諸多新崗位需求，與之相匹配的，掌握 AI 技能的人才未來將更有競爭力。
對于智能涌現與安全管控的平衡問題，IDC 調研發現，73% 的企業表示會制定全公司 AIGC 范圍適用的標準規范。對此，清華大學互聯網治理研究中心主任、伏羲智庫創始人李曉東教授認為：AIGC 的發展，帶來的是數據跨域流動和流量入口的重新分配，App 時代形成的數據孤島有望連通，數據作為數字經濟時代的關鍵生產要素將發揮更基礎性的作用。另一方面，AI 產業發展所高度依賴的數據資源的確權和開放也越發重要，在發揮人工智能作用提升生產力和商業效率的同時，也要注意關注人工智能潛在的安全風險，不過一定要“摸著石頭過河”，現階段不必過度夸大這種風險。
《白皮書》呈現了釘釘在 AIGC 應用層的實踐。作為國內最早接入通義千問大模型的辦公應用，釘釘有 6 億用戶，2300 萬企業組織，是目前國內用戶規模最大的 AI 應用之一。目前，釘釘 17 條產品線已完成智能化改造，向用戶提供近百種 AI 技能。用戶可以使用它做問答、聊天、搭應用、數據分析、系統構建等工作，截至目前，已經有超過50萬家企業啟用釘釘AI能力。此外，釘釘還推出了專為小團隊用戶、個人用戶、高校用戶提供輕量化 AI 生產力工具的釘釘個人版，旨在讓 AI 更普惠，增強每一個個體。
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