中國新聞網(wǎng)
2024-01-04 
結(jié)合人工智能技術(shù)香港“虛擬海關(guān)服務(wù)大使”上線
香港海關(guān)29日召開記者會，宣布即日起推出“虛擬海關(guān)服務(wù)大使——小慧”。
香港海關(guān)介紹，虛擬海關(guān)服務(wù)大使結(jié)合人工智能、自然語言處理及機器學習等技術(shù)，可實時解答市民和旅客對海關(guān)工作的一般查詢和提供管制站的資訊。
香港海關(guān)資訊科技科資訊系統(tǒng)發(fā)展組助理參事吳偉明說：“旅客可以選擇粵語、普通話或英語以語音輸入問題，系統(tǒng)會通過人工智能及自然語言處理等技術(shù)，分析查詢要點，提供即時及適切的回應。另外，系統(tǒng)也會利用機器學習，增強對查詢的理解能力，從而提升表現(xiàn)。”
虛擬海關(guān)服務(wù)大使首階段將于香港國際機場、香園圍管制站、港珠澳大橋香港口岸及廣深港高速鐵路西九龍站投入服務(wù)，以及在香港海關(guān)網(wǎng)頁提供服務(wù)。
香港海關(guān)準備于2024年年底前將相關(guān)服務(wù)推廣至其他口岸，以及在海關(guān)各社交平臺使用，為各地旅客提供便利。(完)
（文章來源：中國新聞網(wǎng)）
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