財聯社記者彭科峰
2023-12-23 
元宇宙、數字人等概念在銀行業落地有沒有前景？業內：大方向沒問題，需要大模型等技術支持
12月22日訊（記者 彭科峰）去年紅火的元宇宙、數字人今年似乎不再那么受寵，但依然有銀行在堅守。近期，上海銀行可漫游、可互動、可交易的元宇宙銀行面世；此前不久，某直銷銀行也坦言公司在發力數字人直播，且收效不俗。
那么，銀行元宇宙、數字人到底有沒有前景？在12月21日下午，有關行業人士向記者陳述了自己的看法。
有銀行在堅守 但也有人質疑
上海銀行副行長兼首席信息官胡德斌此前曾公開表示，客戶對于金融服務的需求日益多樣化和個性化，渴望獲得更豐富、更便捷、更有溫度的服務體驗。元宇宙銀行便是回應以上需求、融合最新技術的實踐成果，以全真模擬現實和數字虛擬定制的服務環境，改變與客戶的交互方式、融合AI能力、使場景化營銷和體驗式消費理念在銀行服務中落地。在元宇宙銀行，用戶可獲取更多維度的信息觀感，漫游其中。通過自己的數字分身，用戶可進入迎賓大廳、財富館、等場館，隨時與數字人“海小慧”進行互動交流。
近期，某直銷銀行的相關負責人也告訴記者，目前該銀行在科技創新方面積極探索，力推的數字人直播可以24小時在線，獲得了不少用戶的支持。
不過，也有人對銀行元宇宙表示質疑。經濟學家宋清輝就向記者表示，由于技術問題，目前對銀行而言，發力元宇宙的必要性似乎不大。其最大的作用可能在于宣傳。
業內稱元宇宙方向沒有問題 但需要大模型、音視頻技術支撐
12月21日下午，騰訊金融云副總經理王豐輝在接受記者采訪時表示，盡管去年扎克伯格將公司改名并重金投入元宇宙后，引發巨大質疑，股價曾一路暴跌。但他認為，元宇宙的大方向是沒有問題的，只是需要諸多技術的支撐，存在諸多節點。“或許正是在今年大模型起來之后，大家才發現大模型是元宇宙的基礎之一。”
王豐輝介紹，以某國有銀行為例，該行基于騰訊云金融級音視頻解決方案打造了云上銀行平臺，構建了基于云網點、云柜員、云管家的新一代銀行綜合服務體系，用戶能夠不受物理區域和時間限制，隨時隨地享受到貸款、理財、對公等各類金融服務。
王豐輝表示，遠程銀行、視頻盡調、全媒體客服、路演直播等這些在音視頻技術支撐下的非接觸式金融服務，成為了金融機構數字化轉型和探索服務創新的重要方向。
“無論是云宇宙，還是數字人，都離不開不斷升級的音視頻技術，更需要大模型的介入。數字人需要載體，需要存在于音視頻技術解決方案之中，后者是基礎。”王豐輝表示。
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