財聯(lián)社
2023-12-01 
小摩報喜：AI工具已開始創(chuàng)收，未來預(yù)計收益會更多！
財聯(lián)社11月30日訊（編輯 黃君芝）美國最大的銀行——摩根大通表示，人工智能（AI）工具已開始為該行帶來收入，未來人工智能領(lǐng)域的進步可能會帶來更多收益。
該行首席數(shù)據(jù)和分析官Teresa Heitsenrether周三表示，“除了提高效率和潛在的成本規(guī)避，我們還看到了創(chuàng)造收入的活動，這真的令人鼓舞。”
摩根大通去年設(shè)定了2023年人工智能創(chuàng)造10億美元“商業(yè)價值”的目標，并在5月的投資者日將這一目標提高到15億美元。根據(jù)Heitsenrether的說法，這些收入來自于對信用卡業(yè)務(wù)客戶的個性化推薦，以及為客戶覆蓋團隊提供見解。
近幾個月來，全球最大的幾家銀行一直在更多地試驗人工智能，因為它們承諾人工智能將幫助提高員工的工作效率并削減成本。摩根大通有數(shù)千個與人工智能相關(guān)的空缺職位，首席執(zhí)行官杰米·戴蒙表示，這項技術(shù)最終可以讓雇主將每周工作時間縮短到3.5天。
一年前ChatGPT的發(fā)布促使銀行招聘與人工智能相關(guān)的職位，并開始測試生成式人工智能的用途。生成式人工智能可以總結(jié)文檔、編寫電子郵件，并為用戶提供巧妙的回復(fù)。
戴蒙在致股東的年度信中稱人工智能“非凡而具有開創(chuàng)性”，并表示人工智能可以融入公司運營的“每一個流程”。
Heitsenrether表示，該銀行看到了使用生成式人工智能以安全方式為客戶提供服務(wù)的“巨大潛力”。她說：“我們目前有數(shù)百個用例正在進行中，其中一些已經(jīng)接近實現(xiàn)。”
盡管如此，Heitsenrether也承認，存在一些與新興技術(shù)相關(guān)的風險。
她說，“這也有可能造成人才的嚴重錯位。技術(shù)創(chuàng)新是正常的，行業(yè)將進行調(diào)整。”
最后，Heitsenrether還表示，摩根大通正在使用人工智能來增強人類的工作，而不是將其視為取代人類的一種方式。她說，銀行可以利用人工智能繼續(xù)成長，而不必額外增加人手來支持這種增長。摩根大通還是專注于吸引全球的人才。
相關(guān)推薦
- 免責聲明
- 本文所包含的觀點僅代表作者個人看法，不代表新火種的觀點。在新火種上獲取的所有信息均不應(yīng)被視為投資建議。新火種對本文可能提及或鏈接的任何項目不表示認可。 交易和投資涉及高風險，讀者在采取與本文內(nèi)容相關(guān)的任何行動之前，請務(wù)必進行充分的盡職調(diào)查。最終的決策應(yīng)該基于您自己的獨立判斷。新火種不對因依賴本文觀點而產(chǎn)生的任何金錢損失負任何責任。
