時代周報
2023-11-27 
AI大戰“卷”入在線辦公飛書三年廝殺謀突圍
三年前，飛書宣布向所有企業和組織免費開放，開始與阿里旗下的釘釘、騰訊旗下的企業微信正面競爭。三年后，在線辦公賽道原本由釘釘、企業微信雙雄爭霸的局面，隱約有天下三分的走勢。
在此之前，阿里的釘釘與騰訊的企業微信已搶先占據企業級大客戶。疫情期間，居家辦公激發了對在線協同軟件巨大的需求?！俺龅馈陛^晚的飛書不斷在團隊、技術、宣發上加大投入，盡管過去3年飛書陸續獲得不少大客戶，例如元氣森林、小米、民生銀行，甚至新能源造車三巨頭理想、小鵬、蔚來已經陸續入駐飛書，但飛書仍因缺少先發優勢而略顯焦灼。
在AI大模型火熱風潮持續近一年后，各家協同辦公產品開始加快引入大模型。
目前，微軟的Microsoft已宣布接入GPT-4，Bing搜索引擎、Edge瀏覽器均引入AI工具；國內，先后有百度的如流接入自研大模型文心一言，釘釘宣布接入通義大模型打造AI魔法棒，飛書4月發布My AI后，11月22日發布飛書智能伙伴，宣布支持百川智能、智譜AI等國內大模型，企業可根據業務場景自主選擇底層大模型。
人工智能技術已然成為千行百業未來發展的重要一環，或許也成為辦公軟件賽道在市場需求放緩后挖掘新增長點的契機。
飛書，開卷AI之力
對于在線辦公賽道，當前既要爭用戶，也要增營收，引入AI大模型比拼產品力正在成為關鍵。而大模型之力既可來源于自研大模型，也可來自于AI科技公司的合作。
據時代周報記者此前了解，騰訊的混元大模型已接入包含企業微信在內的50多個業務，百度的文心一言也全面接入了如流，釘釘則接入通義大模型，而飛書的選擇是接入百川智能、智譜AI等多個外部大模型，為用戶提供多種選擇。
飛書CEO謝欣在秋季發布會現場表示：“今年是中國大模型元年，展望未來，AI能力一定會非常強大。幫助客戶實現AI Ready是飛書最重要的課題，但當前是先讓自己做好準備。”
飛書成長型企業客戶總經理張龑發布會現場介紹，在過去一年多以來，他親身經歷飛書從人力時代到數字化時代再到智能時代，并現場展示了利用飛書智能伙伴創建的銷售伙伴——“張師傅”。
據時代周報記者現場了解，最初的人力溝通時代，銷售周會需要每個人分別講解背景，3小時只過了30個客戶，但在飛書接入大模型提升協同能力后，通過飛書群信息穿透推送的流動實現了每次討論無需同步背景信息?，F在張龑團隊100多個人服務數千名成長型企業，每位銷售月均跟進45家新客戶。
伴隨“張師傅”的誕生，以前銷售對接新客戶需要經歷數小時背調和分析，但“張師傅”能夠實現1秒查閱所有公開信息并給出需求分析，幾分鐘可生成需求方案。通過AI處理跟進信息，銷售每月跟進管理的客戶數實現數十甚至上百倍增加。
飛書客戶案例之一的上海數米科技創始人李詩瑤表示，“自從用了飛書智能伙伴，我們粗略預估能夠多賺1000多萬。”其提利方式在于通過高效打單、一鍵生成報價與方案等功能使銷售跟進頻率從平均半個月提升到了3天，簽單周期從1個月壓縮到了1周。
飛書CEO謝欣在發布會現場表示：“絕大部分企業雖然充滿擁抱AI的意愿，但在系統、數據等各方面的準備仍然不足。大模型核心為一種新的智慧體，飛書要引入大模型之力的最佳方式是類似于納入一位具備智慧和能力的”人“一起工作。飛書智能伙伴要成為解決人與人、人與AI協同工作的平臺?！?/p>
飛書產品副總裁齊俊元在飛書秋季發布會
在線辦公，飛向何方？
在今年3月未來無限大會的內部溝通會上，飛書宣布ARR（年經常性收入）已經達到1億美金。ARR通常被視為SaaS（軟件運營服務）公司TO B產品的重要營收指標，1億美元可被認為邁上基準線。而許多國內云廠商高管、投資者曾表示中國ARR大于1億美元的SaaS企業不到5家。
看起來，飛書在加快腳步。但當前形勢下，經過三年成長的飛書還有很長的路要走。
相比個人用戶，商業化進程中企業級用戶才是兵家必爭之地。企業往往員工體量更大，業務形勢豐富，拉動企業級用戶的合作才會對飛書整體用戶增長和生態帶來明顯提升。
企業級需求與個人用戶的使用場景不同，在組織協同、信息對齊、業務效率提質上要求更高，只有進一步解決企業痛點才能使企業產生付費意愿。AI大模型技術之力在今年的迅速發展顯得恰逢其時。
對于今年大模型行業的發展方向，有多名專家、投資人近期對時代周報記者表示，國內當前已涌現上百個大模型，行業發展方向已不在于研發新大模型，如何實現產業落地和商業化變現才是接下來的重點。
各家今年都在加快大模型的接入。
例如飛書智能伙伴當前底層大模型選項中支持的國內大模型公司智譜AI，這是一家今年大模型賽道的清華系新貴公司。截至今年10月，該公司今年已累計融資約25億元。此外還有百川智能和MiniMax。前者由前搜狗公司CEO王小川創辦的，后者是今年AIGC賽道的獨角獸，在今年8月與百度文心一言等大模型一起通過了《生成式人工智能服務管理暫行辦法》首批備案。
阿里的釘釘也在加大AI布局。在今年8月的生態大會上，釘釘總裁葉軍公布釘釘全面智能化的最新進展：已有17條產品線、55個場景全面接入大模型，完成智能化再造。在今年4月，釘釘已宣布接入通義千問大模型的能力。百度的如流則在文心一言8月對外開放前已宣布完成了AI重塑，如流此前是百度內部辦公平臺“百度Hi”，2020年4月才對外開放進行商業化。
與此同時，飛書、釘釘、企業微信都在加快推進商業化進程。今年2月，飛書宣布新收費標準，按商業、專業、旗艦不同版本收取不同等級的費用；4月，騰訊會議逐步取消免費用戶部分功能；8月，釘釘在專業版年費9800元基礎上，增加大模型調用額度的費用選項，1~2萬不等。
從整個行業發展路徑來看，飛書的CEO曾在今年3月對外表示：從應用層的SaaS，延伸到平臺層的PaaS，從全球來看都是這種發展路徑，比如微軟有Office，也有Dynamics；Salesforce也有自己的 PaaS 平臺，大方向都是趨同的。
當前看來，如何為企業級用戶提供運用好大模型之力的產品，將是行業未來重點突破的方向。
（文章來源：時代周報）
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