財富中文網
2023-11-22 
一項針對近3,000名企業領導人的調查顯示，人工智能甚至未被列入前20大商業風險
圖片來源：Getty Images
關于人工智能的警告無處不在：這項技術將使工人失業，傳播不準確的信息，并讓使用人工智能的企業面臨無數法律風險。
然而，盡管各種謠言甚囂塵上，商業領袖們卻并不十分擔心人工智能——至少一項針對2,800名經理和高管的新調查顯示是這樣。
人工智能不僅不是他們認為公司面臨的最大風險，而且甚至未被列入前20大商業風險。管理咨詢公司怡安集團（Aon）在11月7日公布的調查顯示，人工智能在企業面臨的最大威脅中排名第49位。
企業領導者最擔心的問題是“網絡攻擊或數據泄露”，這在繼2021年怡安集團開展上一次調查后再次位居榜首。參與者表示，其他主要擔憂包括任何形式的業務運營中斷、經濟放緩以及無法吸引和留住人才。這些參與者來自公司內部、行業和全球各地。
這些回答表明，企業界內外對人工智能風險的看法存在差異。如果對企業來說還有48個更緊迫的問題，那么人工智能的威脅是否被夸大了？還是企業領導者對新技術過于放任自流？
怡安集團在報告中表示，調查參與者可能弄錯了。該公司寫道，人工智能“對機構構成了重大威脅”，它“本應被參與者排在更高的位置”。
哈佛商學院（Harvard Business School）的教授卡里姆·拉哈尼專門研究人工智能在商業中的作用，他對此表示贊同，并對《財富》雜志表示：“人們完全坐失良機了。人工智能在很多方面都是一種風險——在該領域做得不到位的風險，或是做了但表現差強人意的風險。”
拉哈尼說：“令人震驚的是，他們把它排在第49位。對我而言，應該排在前五位或前三位。”
流行語疲勞
拉哈尼指出，采用人工智能不像其他技術集成那樣可以外包，而是必須在執行層面進行處理。“你必須親力親為，我認為許多公司的首席執行官、經理和領導者都沒有投入精力去了解相關問題和機遇。”
他說，原因可能在于企業高管近年來對追隨科技趨勢感到厭倦。商業界充斥著各種流行語——區塊鏈、web3、加密貨幣、元宇宙、增強現實、虛擬現實，以及現在的人工智能。并不是所有的趨勢都像炒作的那樣，加密世界因為薩姆·班克曼-弗里德的欺詐活動以及通過VR頭顯看世界的需求不確定而變得黯淡。拉哈尼表示，看到預示著未來的技術遲遲得不到應用，企業領導者可能會將人工智能視為明天而不是今天要解決的問題，但事實并非如此。
雖然就目前來說，人工智能的威脅在調查參與者看來微不足道，但他們確實承認它會對未來產生影響。調查結果顯示，企業領導者預計人工智能將成為未來第17大風險。但他們預計網絡攻擊仍然將是頭號威脅。
許多商業部門可能還沒有足夠的機會接觸人工智能，因此還沒有將其視為嚴重威脅。投資人工智能的六個行業，包括專業服務、金融機構、保險、科技、媒體和通信以及公共部門，都把人工智能列為未來十大風險之一。
大問題
網絡攻擊一直被列為企業的主要威脅，原因顯而易見。根據身份盜竊資源中心（Identity Theft Resource Center）的數據，到2023年10月，每年的數據泄露量都達到了歷史最高水平。該組織在今年前三個季度追蹤了2,100起黑客攻擊事件，影響人數達2.34億。雖然黑客攻擊事件增加，但受害者人數卻在下降。2018年，超過22億人成為數據泄露的受害者。據《快公司》（Fast Company）報道，每年的攻擊次數和受害者人數可能遠高于報道的數字，該公司去年因為黑客攻擊而關閉了八天。
網絡入侵會阻礙創收，損害公司聲譽，并將個人置于危險之中。上個月，一名黑客發布了基因檢測公司23andMe的數據，對德系猶太人進行了針對性攻擊。該公司目前正在面臨一項關于其安全措施的集體訴訟。
英國政府在今年10月的一份報告里警告稱，人工智能之所以會給各大企業帶來這樣的風險，部分原因在于它加劇了網絡攻擊的威脅。報告指出，人工智能系統使犯罪者能夠以更快的速度實施更大規模的黑客攻擊，并取得更好的效果。這些新技術不僅改進了舊攻擊技術，例如發送有說服力的釣魚郵件，而且創造了新攻擊技術，比如克隆親人的聲音實施電話詐騙。但報告表示，人工智能也將在保護企業免受網絡攻擊方面發揮越來越大的作用。
拉哈尼說：“長期以來，網絡一直被企業所忽視。在過去的五年里，它已經成為一個極其重要的問題。”董事會越來越注重任命具有網絡安全背景的領導者，聘請包括贖金談判專家在內的危機公關團隊，并對公司高管進行相關培訓。
具有諷刺意味的是，“同樣的事情也發生在人工智能領域。”他告訴《財富》雜志。“人們忽略了這一點，接下來會發生的是，從董事會到員工個人都會遇到同樣的問題。這些公司對此沒有給予足夠的重視。”（財富中文網）
譯者：中慧言-王芳
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