新火種
2023-11-16 
應用場景是醫療GPT必備“入場券”，業內人士：不建議為追熱點盲目上大模型
圖片來源于網絡
今年以來，大模型賽道備受矚目，國內已有超百個國產大模型面世，在大健康領域，也有數款醫療健康大模型落地應用。
日前，圓心科技正式推出源泉患者管理大模型及惠保大模型，分別應用在用藥及保險場景。而這兩款大模型產品的背后都有騰訊健康的身影。據了解，雙方此次合作中，騰訊健康主要提供大模型在疾病預測、藥品咨詢、健康咨詢等方面的問答能力。
談及大模型產品在醫療領域的陸續落地，騰訊智慧醫療總經理張國棟表示，目前大模型在醫療領域的應用需要考量四大方面：一是實際應用的業務場景明確，二是海量的高質量醫學數據，三是專業的業務知識指導，四是對大模型效果要有預期，個別脫離實際的問題需要人工把關。
“我們不建議為了追熱點而盲目的上大模型，在互聯網發展的過程中，已經有了‘千團大戰’，如今又有‘百模大戰’，有非常多的人在追熱點。還是要結合企業業務的切實需求，基于可用場景，去沉下心來打磨相應的大模型產品。”張國棟說道。
對于從互聯網醫療到全國院邊專業藥房網絡發展起來的圓心科技來說，有著現成的大模型應用場景，并有一定量級的醫學數據積累。
深耕醫藥險行業8年，圓心科技長期為患者提供以處方藥為主的專業藥事服務，包括多個特殊疾病領域，同時為醫療機構提供全面覆蓋電子病歷管理和醫院流程標準化、運營智能化的數字化服務，并于2019年部署了保險版塊業務，構建了“醫-藥-險”完整的服務閉環。
圓心科技集團產研中心產品負責人翟鑫磊表示，“經過多年積累，圓心科技在特藥領域有大概數十萬規模的科普文章和視頻音頻內容，基本覆蓋了市面上常見的特藥產品以及這些產品的專業知識，并且這些內容也都是由執業藥師進行編纂并進行三審三校。”
應用場景方面，截至去年末，圓心科技擁有并經營著320家藥房。落地執行方面，源泉患者管理大模型目前已逐步覆蓋落地圓心科技全國所有藥房，并向院后患者健康管理場景延伸。據翟鑫磊介紹，源泉患者管理大模型經成都圓心某特藥藥房試用，患者管理比例達65%，會員脫落率降低80%。
值得注意的是，此次基于源泉患者管理大模型與騰訊健康的合作屬于是“能力互補”。
圓心科技在新特藥、腫瘤靶向藥等領域有數據積累，而騰訊健康醫療大模型智能問答應用擁有海量的醫學科普、普藥的合理用藥、臨床輔助診斷的數據。
據介紹，騰訊健康醫療大模型智能問答應用以騰訊全鏈路自研的會員大模型為底座，持續加入了280萬醫學實體、1250萬醫學關系，覆蓋了98%的醫學知識圖譜和醫學文獻，同時經過了3000萬覆蓋患者、醫生、藥廠等場景以及醫療流程的問答對話，并進行了多任務的微調，以及36萬組專家醫生對數據標注的強化學習。
此外，騰訊的天衍實驗室擁有眾多具備醫學經驗和算法經驗的專家，在騰訊健康醫療大模型智能問答應用搭建過程中也在不斷對大模型進行持續的迭代優化。
張國棟說：“源泉患者管理大模型未來正式上線后，騰訊健康會在三個方面繼續支持：一是基于微信和企業微信生態的鏈接能力，幫助源泉健康管理系統服務的患者數量和服務半徑呈現指數級的增長；二是算法的能力輸出，在模型精調、更多場景泛化應用等方面做更多的支持；三是醫療數據和醫學知識沉淀，已有的和持續更新的醫學藥學知識庫，會為源泉大模型的快速發展提供強有力的引擎。”
具體到惠保大模型的推出，也是遵循“基于業務，服務業務”的邏輯，核心要解決的有2個方面的需求，一方面是提升保險營銷員的知識廣度和深度，另一方面是客戶服務運營場景中的服務效率問題。
對于大模型在醫療健康服務領域的發展前景，某醫療行業協會專家認為有兩大方向值得關注：
第一：在患者管理領域內，利用大模型不斷進化的能力，一定會出現通過人工智能自動化地管理患者全病程并且提供較低成本和較好體驗的顛覆級別的患者管理應用，真正的幫助患者管理好自己的健康狀況，減少疾病的復發和并發癥。
第二：同時在創新支付領域內，大概率會和患者管理大模型相結合，通過管理患者疾病的全病程，將患者整個病程的醫療行為和效果數字化，這樣就為包括商業補充醫療保險、慈善捐贈、各種形式的醫療互助等創新支付形式，提供了診療過程中足夠的數據評估基礎，這樣就有了持續性發展的基礎。
（作者丨楊亞茹 編輯丨孫騁）
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