新火種
2023-11-01 
Shulex新品發布：AI助手服務全球6萬用戶，Anker已布局
近日，Shulex聲聲不息VOC純享會在其戰略共創客戶安克創新的深圳辦公室成功舉行。67位Shulex共創伙伴參會。本次會議Shulex聯合創始人&總裁郭辰璐與安克創新的CEO陽萌及三個業務部門的負責人共同就VOC和AI議題為大家進行了分享。
活動伊始，Anker PM Liam分享了2023年推出的新品“便攜式戶外派對音響Party 2”。他介紹，這款產品在業務VOC洞察和行業趨勢洞察中，捕捉到“戶外移動”和“K歌”兩個場景呈上漲趨勢。結合產品的“減重增量”，并借助技術實現產品創新，目前這款戶外音響在亞馬遜和沃爾瑪平臺都有著不錯的成績。
緊接著，Anker CED Sebrina就VOC如何賦能Anker業務做介紹。Sebrina稱，CED是Anker對全球消費者的服務中心，覆蓋了多個渠道、多個市場、多語種、多品類的團隊。針對新品測試、現有產品閉環打造，團隊通過郵件、短信、電話等方式深度進行VOC洞察，推動公司不斷做產品優化，提升用戶體驗。
隨后，Anker BM Silu講述了Anker品牌全球化的成長之路。Silu介紹，Anker在過去十年經歷了渠道品牌、改良品牌、領導品牌三個階段，每一個階段Anker根據用戶的反饋和需求對產品技術、營銷做升級。未來Anker將繼續尊重用戶，尊重市場規則，堅持長期主義。
最后陽萌在線上連線做分享時，就現場賣家的疑問一一進行了解答。關于目前爆火的AI，陽萌說道：“AI是可以代替公司中的部分崗位，比如客服等，然而代替并非取代，AI完成一些基本的工作，原本崗位的人就可以騰出精力去做更多改善用戶體驗的事情。”
關于VOC的應用，陽萌表示：“品牌出海做VOC是非常有必要的，真正做起品牌后，用戶體驗一定要放在首位。”
分享過后，是Shulex的新品發布環節。據介紹，Shulex在去年VOC產品上做了全面延展，根據賣家商品開發的工作環節，新增了全網多渠道商品監控、商品流行趨勢分析、全網消費者畫像分析等能力，一站式加速賣家商品開發環節工作。除了此之外，Shulex還推出了一款非常方便好用的，“賣家AI助手瀏覽器插件”，在瀏覽器上一鍵即可體驗。
在過去兩年與Anker共創的過程中，Shulex將Anker的VOC洞察邏輯及方法全面落地，通過對用戶評論的海量采集，反向分析用戶的高頻使用場景及用戶職業的提及，更全面了解用戶畫像，以此提升營銷傳播的精準度。同時，基于對品類的深度理解、設計產品性能及使用場景的標簽樹，Shulex深度分析用戶對于產品想要且未被滿足的場景痛點，基于場景驅動捕捉更多的產品創新機會。
據了解，目前Anker已將Shluex的整體AI解決方案落地應用，Shulex研發的企業專屬GPT也投入到Anker的日常運維。從產品開發、市場運營、再到客戶服務，Anker將科學的VOC貫穿企業經營全鏈路。
Shulex聯合創始人&總裁郭辰璐說：“今年，是AI時代的元年，就像10年前移動互聯網的開始，改變了很多行業。現在，AI正在改變跨境出海行業的工作方式，大的變革正在發生！Shulex專注品牌出海，為跨境賣家提供開箱即用的一站式好用產品 以及整體AI解決方案幫助市場洞察，商品開發等環節。助力中國品牌出海，是我們的使命！”
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